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第一部分 单选题(120题)
1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是( )
A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面
B、认为有损公司形象，想办法冷处理
C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开
D、把这件事当作纠正错误的一次机会
【答案】：D
解析：顾客上门投诉说明我们的产品或者是态度让顾客感到不满，体验不好。当遇到这种事情，我们要安抚顾客情绪，耐心倾听顾客的建议，并以此为动力去改正不足。故选D。
考点
职业道德与职
2、关于我国民族区域自治，下列说法不正确的是( )
A、民族自治地方的自治机关是自治地方的人民代表大会及常务委员会
B、一个民族自治的地方，可以几个少数民族聚居区为基础建立
C、民族自治地方分为自治区、自治州、自治县三级
D、西藏自治区是最晚成立的民族自治区
【答案】：A
解析：我国民族自治地方的自治机关是指自治区、自治州、自治县的人民代表大会和人民政府。
知识点：
思想政治素质
3、白羊:黑羊（ ）
A、 高价：价格
B、 蓝天：春天
C、 周刊：月刊
D、 高楼：大厦
【答案】：C白羊与黑羊的关系是并列关系，白羊与黑羊都是羊类的一种;周刊与月刊也是并列的关系，周刊与月刊都是刊物的一种。故选C。
考点：类比推理
4、清代实行闭关政策是在（ ）
A、 雍正时期
B、 乾隆时期
C、 嘉庆时期
D、 道光时期
【答案】：B正式开始实施闭关锁国政策的是乾隆，这也让中国远远落后于西方国家。故选B。
考点：历史常识
5、根据我国《票据法》的规定，对汇票的持票人承担连带责任的主体不包括（ ）
A、 出票人
B、 见证人
C、 背书人
D、 承兑人
【答案】：B《票据法》第六十八条规定，汇票的出票人、背书人、承兑人和保证人对持票人承担连带责任。故选B。
考点：法律常识
6、关于海洋环境，下列说法错误的是（ ）
A、 海洋是地球上水循环的起点
B、 海洋水温在垂直方向上，上层和下层截然不同
C、 波浪、潮汐和海流等都是海水运动的形式
D、 海洋可以分成四种地形区域：大陆架、大陆坡、大洋盆地和大洋高原
【答案】：D
解析A项，海洋是地球上水循环的起点，海水受热蒸发，水蒸气升到空中，再被气流带到陆地上来，使陆地上有降水和径流。陆地上有了水，生物才得到发展，A项正确；B项，海洋水温在垂直方向上，上层和下层截然不同，B项正确；C项，波浪、潮汐和海流等都是海水的运动形式，C项正确；D项，海洋根据水深、海底坡度和海底沉积物等分成四种地形区域：大陆架、大陆坡、大洋盆地和海沟，D项错误。故选D。
考点 环境污染与海
7、机会就像一扇迅速旋转的转门，那个空档转到你面前时，你必须迅速挤进去。这段话意在强调（ ）
A、 机会来去无踪
B、 机不可失，时不再来
C、 人要审时度势，随机应变
D、 机会瞬息万变，万变不离其宗
【答案】：B
解析 这段文字强调机会稍纵即逝。A项，强调机会难以捕捉，与题意不符，A项错误；B项，强调机会难得，需要及时抓住，与题意相符，B项正确；C项，强调随机应变，与题意不符，C项错误；D项，强调机会的规律性，与题意不符，D项错误。故选B。
考点 言语理解
8、Excel是一种主要用于（ ）的工具。
A、 画图
B、 上网
C、 放幻灯片
D、 处理数据、绘制表格
【答案】：D Excel是微软办公套装软件的一个重要的组成部分,它可以进行各种数据的处理、统计分析和辅助决策操作,广泛地应用于管理、统计财经、金融等众多领域。知识点：计算机信息技术二、多选题
9、甲、乙两辆卡车运输一批货物，其中甲车每次能运输35箱货物。甲车先满载运输2次后，乙车加入并与甲车共同满载运输10次完成任务，此时乙车比甲车多运输10箱货物。问如果乙车单独执行整个运输任务且每次都尽量装满，最后一次运（ ）箱货物。
A、 20
B、 30
C、 33
D、 36
【答案】：C设乙车每次满载能运输x箱货物，则10x-12×35=10，解得x=43，这批货物共有10×43+12×35=850(箱)。850÷43=19……33，即乙车单独执行整个运输任务且每次都尽量装满，最后一次运33箱货物。故选C。
考点：判断推理判断推理
10、在财政支出项目中，抚恤、社会福利和救济费用属于（ ）
A、 经济建设支出
B、 行政管理支出
C、 卫生事业支出
D、 社会保障支出
【答案】：D材料中的“抚恤、社会福利和救济费用”是为了保障居民生活，属于社会保障支出。故选D.
考点：思想政治素质
11、小强家的木质书桌桌面已经严重掉漆，而且有很多地方坑洼不平，他决定对桌面进行简单的维修。下列维修工序中最合理的是（ ）
A、 刨平一打磨一上漆
B、 上漆一打磨一刨平
C、 上漆一刨平一打磨
D、 打磨一上漆一刨平
【答案】：A木质桌面维修时首先要将其表面刨平，然后再进行打磨，最后再上漆。故选A。
考点：通用技术
12、以下关于领导艺术，说法错误的是（ ）
A、 领导艺术是建立在一定的知识、经验基础上的
B、 领导艺术是领导者的智慧、学识、才能、胆略、经验的综合反映
C、 领导艺术是因人、因事而异的，因地、因势而变的
D、 领导艺术就是指领导的用人艺术和授权艺术
【答案】：D
解析 领导艺术是指在领导的方式、方法上表现出的创造性和有效性。故选D。
考点 团队合作
13、（ ）已经成为社会选人、用人、评价人的基本尺度。（ ）
A、 德才兼备、以才为先
B、 德才兼备、以德为先
C、 德才兼备、不分先后
D、 智体兼备、以智为先
【答案】：B德才兼备、以德为先已经成为社会选人、用人、评价人的基本尺度。知识点：财经类
14、用人单位应当保证劳动者每周至少休息（ ）
A、 一
B、 二
C、 三
D、 四
【答案】：A《中华人民共和国民法典》第三十八条规定，用人单位应当保证劳动者每周至少休息一日。故选A。
考点：法律常识
15、关于PowerPoint2010中，说法错误的是（ ）
A、 幻灯片可以手动播放也可以自动播放
B、 幻灯片切换速度是一定的，不可以更改
C、 PowerPoint2010中可以插入声音文件
D、 在幻灯片母版中进行设置，可以作用到文档中所有的幻灯片
【答案】：B幻灯片切换速度是可以自定义的。故选B。
考点：计算机信息技
16、开车斗气、胡乱变线、强行超车等“路怒症”是一种被称为间歇性、暴发性障碍( IED)的心理疾病。有研究发现，IED患者弓形虫检测呈阳性的比例是非IED组的两倍。研究者认为，弓形虫感染有可能是导致包括“路怒症”在内的IED的罪魁祸首。以下哪项如果为真，无法支持研究者的观点?( )
A、感染了弓形虫的老鼠往往更大胆、更敢于冒险，也因此更容易被猫抓到
B、弓形虫使大脑中控制威胁反应的神经元受到过度刺激，易引发攻击行为
C、对弓形虫检测呈阳性的IED患者施以抗虫感染治疗之后，冲动行为减少
D、弓形虫是猫身上的一种原生动物寄生虫，但猫是比较温顺的动物
【答案】：D
解析：由题意，得研究者的观点是弓形虫感染→IED。A项，弓形虫→更敢于冒险，加强验证，A项错误;B项，弓形虫→易引发攻击行为，加强验证，B项错误;C项，治疗弓形虫为阳性的IED患者→冲动行为减少，即弓形虫感染→IED，加强验证，C项错误;D项，弓形虫→猫温顺，无法支持研究者的观点，D项正确。故选D。
考点
判断推理
判断推理
17、下列有关生活常识的表述中，正确的是（ ）。
A、 女性比男性更易患抑郁症
B、 水果榨汁喝会减少对水果中维生素
C、的摄取
C、 运动时脚扭伤肿了，应该进行热水敷应急处理
D、 打呵欠是一种深呼吸运动，它会让人比平常更多的吸进氧气和排出二氧化碳
【答案】：ABD据统计，患抑郁症的女性所占比例高于男性，A正确。水果被榨成汁后，细胞被破坏，维C就会暴露在空气中发生氧化作用，造成营养流失，B正确。人体通过哈欠的深呼吸运动使血液中增加氧气,排出更多的二氧化碳，从而使人精力更加充沛，D正确。运动时扭伤，在前24小时内要冷數，第二天再用热水泡脚或热敷,先用热水是错误的。知识点：生活常识
18、你正在法定假日，公司却要求你马上返回以处理紧急事务，你会（ ）
A、 由于没有休完法定假期，委婉拒绝公司的要求
B、 服从命令，马上返回
C、 想一个既可以处理紧急事务、又可以继续度假的办法
D、 向公司说明情况，问问公司能够付多少加班费
【答案】：B在法定假期，公司因紧急事务要求返回，说明此事重要且紧急，所以应该服从命令，马上返回。故选B。
考点：职业道德与职
19、①暑假计划回老家②学校举办夏令营③改变计划④回老家过春节⑤参加夏令营，下列顺序正确的是（ ）
A、 ①③⑤②④
B、 ②③⑤①④
C、 ①②③⑤④
D、 ④①③②⑤
【答案】：C
解析 由选项可知，应该是暑假准备回老家，结果学校举办了夏令营，于是改变了计划，报名参加了学校的夏令营活动，然后决定寒假回老家过春节。故选C。
考点 言语理解
20、①诸葛亮显示出卓越的军事才华②三顾茅庐 ③刘备拜诸葛亮为军师 ④赤壁之战大败曹军⑤提出三分天下战略
下列顺序正确的是（ ）
A、 ①④⑤②③
B、 ⑤④③②①
C、 ②⑤③④①
D、 ①②③④⑤
【答案】：C
解析 根据原著可知，刘备先是“三顾茅庐”求见诸葛亮，接着诸葛亮对刘备提出了三分天下的战略，刘备拜诸C亮为军师。在之后的赤壁之战中，大败曹军，诸葛亮在此次战役中显示出了卓越的军事才华。故选C。
考点 言语理解
21、猕猴桃果醋是利用醋酸杆菌的发酵作用制成的，醋酸杆菌是一种细菌，其细胞结构的主要特点是（ ）
A、 有叶绿体
B、 没有成形的细胞核
C、 没有细胞膜
D、 没有细胞质
【答案】：B醋酸杆菌属于细菌。细菌的基本结构有细胞壁、细胞膜、细胞质、DNA，有的细菌还有荚膜和鞭毛。但是没有成形的细胞核，也没有叶绿体。故选B。
考点：生物常识
22、以下不属于村民委员会职责的是（ ）
A、 调解民间纠纷
B、 促进农村公共服务
C、 协助维护社会治安
D、 林木砍伐的罚没
【答案】：D《中华人民共和国村民委员会组织法》第二条规定：“村民委员会是村民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督。村民委员会办理本村的公共事务和公益事业，调解民间纠纷，协助维护社会治安，向人民政府反映村民的意见、要求和提出建议。”林木砍伐的罚没不属于村民委员会的职责。故选D。
考点：法律常识
23、地球自转一圈的时间是一天，地球半径约为6371千米，毛泽东诗词“坐地日行八万里”是有科学依据的，人可以随着地球自转而运动，那么与诗句最吻合的可能是哪个国家的人?（ ）
A、 阿富汗
B、 南非
C、 新加坡
D、 挪威
【答案】：C八万里指赤道周长，因此只需寻找离赤道最近的国家。阿富汗在北纬29°36’到北纬38°46’。南非在南纬33°5’左右。新加坡在北纬1°左右。挪威在北纬57°到70°。由此可知，新加坡是离赤道最近的国家。故选C。
考点：地理常识
24、下列关于汽车安全驾驶的规定和解释，对应错误的是（ ）
A、 严禁车辆超速——减小惯性，防止急刹车时造成车祸
B、 汽车的司机和乘客必须系安全带——防止惯性造成危害
C、 严禁车辆超载——减少汽车对路面的破坏和减小惯性
D、 同车道行驶的机动车，后车应当与前车保持一定的安全距离——防止急刹车时由于惯性造成车祸
【答案】：AA项，“严禁车辆超速”是为了减小动能，防止急刹车停下来的时间变长，A项错误;B项，当高速行驶中的汽车急刹车时，司机和乘客会因为惯性继续前进，容易撞到挡风玻璃，而安全带的拉力会有效地保护人体，防止惯性造成的伤害，B项正确;C项，当汽车超载时，一方面它的总质量过大，惯性就过大，急刹车后滑行的距离过大，容易产生交通事故。另一方面它对地面的压力过大，对地面的压强也过大，而路面受到的压强过大会损坏路面。因此，“严禁超载”是为了减少汽车对路面的破坏和减小惯性，C项正确;D项，刹车后，汽车由于惯性继续前进，所以应当保持一定的安全距离，D项正确。故选A。
考点：物理常识
25、以下关于“爱岗”与“敬业”之间关系的说法中，正确的是（ ）
A、 虽然“爱岗”与“敬业”并非截然对立，却是难以融合的
B、 “敬业”存在心中不必体现在“爱岗”上
C、 “爱岗”与“敬业”在职场生活中是辩证统一的
D、 “爱岗”不一定要“敬业”，因为“敬业”是精神需求
【答案】：C爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作;敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作，敬业可分为两个层次，即功利的层次和道德的层次。爱岗敬业作为最基本的职业道德规范，是对人们工作态度的一种普遍要求。爱岗与敬业在职场生活中是辩证统一的。故选C。
考点：职业道德与职
26、小赵所在的团队中包括消费者和供应者，这个团队的类型是（ ）
A、 自我管理型团队
B、 质量团队
C、 项目团队
D、 供销团队
【答案】：D包括消费者和供应者的团队属于供销团队。故选D。
考点：团队合作
27、交响乐是包含多个乐章的大型管弦乐曲，一般是为管弦乐团创作，通常由弦乐器、木管乐器、铜管乐器和打击乐器等各组乐器组成。有时也根据作曲、指挥的创作意图和具体要求，对乐器有所增减。在古典音乐时期，标准的交响乐团中，没有以下那种乐器?（ ）
A、 大提琴
B、 三角铁
C、 钢琴
D、 中提琴
【答案】：C交响乐队的编制一般来说分为五个器乐组：弦乐组、木管组、铜管组、打击乐组和色彩乐器组。弦乐组包括：小提琴、中提琴、大提琴、低音提琴。木管组包括：短笛、长笛、双簧管、英国管、单簧管、低音单簧管、大管、低音大管。铜管组包括：小号、圆号、长号、低音号。打击乐组包括：定音鼓、锣、镲、铃鼓、三角铁等。色彩乐器组包括：钢琴、竖琴、木琴、铝板钟琴等。 选项A和选项D,大提琴和中提琴于弦乐组。选项B,三角体属于打击乐器组。选项C,钢琴属于色彩乐器组，但是在古典音乐时期，交响乐即管弦乐，不包括色彩乐器组，即不包括钢琴。知识点：教育类