如何提高护士服务意识培训课件.pptx

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如何提高护士服务意识培训课件
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目录
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什么是服务
什么是服务意识
为何要提升服务意识
怎样提升服务意识
重视细节护理提供感动服务
如何提高护士服务意识培训课件
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教授说：服务是满足用户需求一系列特征性总和。
管理人员说：服务应该由一系列项目组成产品，必须领先和区分于我们竞争对手。
客户说：我们期待服务是一个能够表达自我价值享受，商家应该多听听我声音，关注我需求，满足我自尊，而不是总是盯着我钱包。
一. 什么是服务
如何提高护士服务意识培训课件
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服务就是在业务范围内，发觉用户需求并尽可能满足用户需求，帮助用户为其提供方便过程。服务是一个精神商品
如何提高护士服务意识培训课件
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服务是什么……
服务就是创造感觉
如何提高护士服务意识培训课件
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服务意识
如何提高护士服务意识培训课件
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美国—服务是一个荣幸
英国—服务是一个荣耀
中国—服务是一个奴
专心服务
如何提高护士服务意识培训课件
第7页
如何提高护士服务意识培训课件
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服务主要性
如何提高护士服务意识培训课件
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如何提高护士服务意识培训课件
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