文档介绍：eBay易趣跨国交易交流
eBay易趣跨国交易客服部
2006年4月23日
目录
eBay平台的基本政策和规定
常见违规行为
如何避免被冻结,冻结后如何尽快的找到申诉方法
如何联系负责eBay跨国交易的本地客服,本地客服具体负责的范围
本地跨台的基本政策
eBay所有的操作都会给发邮件给用户,告诉用户发生的具体事情、解释原因,同时告诉解决方案。
eBay的提醒方式:删除物品、请用户浏览网上教程、警告、限制出售物品权限、冻结帐户。
eBay平台的基本规定
在eBay用户一般出现的问题归为两类,一类是物品登录违规,一类是用户行为违规
与物品相关的违规,由物品所在平台客服解决。
与用户行为相关的违规,由用户的注册平台客服解决。
建议作跨台上。
常见违规行为
物品违规
出售禁售的物品
低起始价,高额运费
登错分类
滥用关键字
盗用图片
仿制品、复制品
用户行为违规
自我抬价
留下不正确的联系方式
用户名在冻结状态时,不进行申诉,再用新的帐户继续进行操作
继续
物品违规
低起始价,高额运费
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物品违规
登错分类
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物品违规
滥用关键字
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用户行为违规
不正确的联系方式
网上成交以后,能够保证网下顺利成交的一个重要条件就是真实有效的联系方式,包括您的邮箱、地址、电话,为了避免不必要的交易纠纷,保证您的网上诚信,建议您留下真实有效的联系方式。
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用户行为违规
用户名在冻结状态时,不进行申诉,再注册新的帐户继续进行交易
因为各个平台的规则各有不同,如果各位卖家在帐户被冻结的情况下,最好的解决方法就是先查看邮件,查找冻结原因和申诉方法,而不是急于一时新注册一个用户名继续交易,急于一时的方法会给您带来更多的麻烦。
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