商务谈判中的思维心理与伦理.pptx

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商务谈判中的思维心理与伦理
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学习目标



本章小结
主要概念和观念
目 录
商务谈判中的思维心理与伦理
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经过本章学习，应该到达以下目标：
知识目标：了解商务谈判中相关思维方式、心理素质要求和职业道德方面知识。
技能目标：学习在商务谈判中利用正确思维方法、心理战、伦理与法律等项技能。
能力目标：掌握在商务谈判中利用辩证思维、策略变换，提升心理素质，遵照伦理道德与法律规范等能力。
学习目标
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引例 顺利成交后烦恼
在某企业工作张先生为购置一台笔记本电脑，……
张先生和推销员都只想到自己一方可能得到利益，为此，都在后悔不已。
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所谓观念思维，就是已经形成思维结果，或者是指导我们谈判某种思维定势，或者是指某种观念储存，或者是指对客体某种假定，或者是指一个行为倾向预设，或者就是某种人生哲学。
【案例4－1】
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对于当代社会公民就谈判这一特定课题来说，我们最少应有以下这些观念：
1)谈判泛化了解
2)谈判人性了解
3)谈判理性了解
4)谈判基本心智
5)谈判策略标准
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1)谈什么要懂什么
2)谈判始于情报搜集【案例4－2】
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下面选择一些比较常见关系原因，略作辩证分析：
1)要求和妥协
2)一口价
3)丑话
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4)舌头和耳朵【案例4－3】
5)啰唆与重复
6)让步中相互与对等【案例4－4】
7)说理与挖理
8）谎言是非功过【案例4－5】
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1)惯用策略变换方法
仿照
组合
奇谋 【案例4－6】
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