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第一部分 单选题(120题)
1、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是( )
A、认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面
B、认为有损公司形象，想办法冷处理
C、按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开
D、把这件事当作纠正错误的一次机会
【答案】：D
解析：顾客上门投诉说明我们的产品或者是态度让顾客感到不满，体验不好。当遇到这种事情，我们要安抚顾客情绪，耐心倾听顾客的建议，并以此为动力去改正不足。故选D。
考点
职业道德与职
2、刘总的项目团队非常重视利益相关者对于公司决策和执行过程的影响，那么，利益相关者指的是（ ）
A、 能够使企业增加利益的人和团队
B、 使企业利益减少的人和团队
C、 影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队
D、 来自外部的、与企业有利益关系的人和团队
【答案】：C“冲破壁垒和阻碍”打破了旧的模式，克服了思维的片面性、封闭性和保守性，从多方面开拓自己的思路，属于创造性决策。故选C。
考点：团队合作
3、下列物理量最接近实际的是（ ）
A、 一个普通鸡蛋的质量约为50g
B、 中学生的正常脉搏每秒钟约70次
C、 教室内课桌的高度约为80m
D、黔渝高速列车的速度为200m/s
【答案】：A项，一个普通鸡蛋的质量约为509，符合实际，A项正确;B项，中学生的正常脉搏每分钟约70次，不是每秒钟70次，B项错误;C项，教室内课桌的高度约为80Cm，不是80dm，C项错误;D项，高速列车的速度为200km7h，不是200m/s,D项错误。故选A。
考点：物理常识
4、关于分子动理论的描述，下列说法错误的是（ ）
A、 物体里含有的分子数是很多的
B、 白色衣物染上污垢很难洗掉
C、 温度越高，分子运动越快，在0℃时分子运动就停止了
D、 分子间的引力和斥力是同时存在的
【答案】：CA项，物体里含有的分子数是很多的，A项正确;B项，污垢的分子体积很小，分子数很多，所以白色衣物染上污垢很难洗掉，B项正确;C项，在。℃时，分子仍在运动，C项错误;D项，分子间的引力和斥力是同时存在的，D项正确。故选C。
考点：物理常识
5、一位经济学家曾说:“政府一直试图代替这只看不见的手，想当上帝，那是不合时宜的角色。”这里的“不合时宜”意味着( )
A、政府与市场是互不相容的
B、政府不应该干预经济，资源应完全由市场来调节
C、政府的宏观调控必须尊重市场配置资源的决定性作用
D、计划是主体，市场为补充
【答案】：C
解析：A项，政府与市场相互补充，推动社会主义市场经济的发展，A项错误;B项，市场调节具有弊端和局限，需要国家加强宏观调控，B项错误;C项，“不合时宜”意味着政府的宏观调控必须尊重市场配置资源的决定性作用，C项正确;D项，市场在资源配置中起决定作用，D项错误。故选C。
考点
思想政治素质
6、五经博士是什么时候设立的?（ ）
A、 秦始皇
B、 汉武帝
C、 汉高祖
D、 光武帝
【答案】：B五经博士是汉武帝时设立的。故选B。
考点：人文常识
7、女职工生育享受不少于（ ）天的产假。
A、 三十
B、 六十
C、 九十
D、 一百
【答案】：C《中华人民共和国劳动法》第六十二条规定，女职工生育享受不少于九十天的产假。故选C。
考点：法律常识
8、“字字看来都是血，十年辛苦不寻常”和“文不甚深，言不甚俗”分别讲的是中国古典文学中的（ ）
A、 《水浒传》和《聊斋志异》
B、 《西游记》和《聊斋志异》
C、 《儒林外史》和《三国演义》
D、 《红楼梦》和《三国演义》
【答案】：D“字字看来都是血，十年辛苦不寻常”和“文不甚深，言不甚俗”分别讲的是《红楼梦》和《三国演义》。故选D。
考点：人文常识
9、《史记》中列有《五帝本纪》，这五帝指的是（ ）
A、 黄帝、炎帝、帝喾、尧和舜
B、 黄帝、蚩尤、颛顼、帝喾和舜
C、 黄帝、颛顼、帝喾、尧和舜
D、 黄帝、炎帝、颛顼、尧和舜
【答案】：C“五帝”指的是黄帝、颛顼、帝喾、尧、舜。故选C。
考点：人文常识
10、根据我国法律规定，结婚年龄，男不得早于( )周岁，女不得早于二十周岁。
A、二十一
B、二十三
C、二十五
D、二十一
【答案】：D
解析：《中华人民共和国民法典》第一千零四十七条规定，结婚年龄，男不得早于二十二周岁，女不得早于二十周岁。故选D。
考点
法律常识
11、下列法系中对世界法影响最大的是（ ）
A、 印度法系
B、 中华法系
C、 大陆法系
D、 非洲法系
【答案】：C大陆法系是以成文法为主要审判依据，法官据《法典》审判。目前世界上大部分国家审判都以《法典》为依据，因此对世界法影响最大的是大陆法系。故选C。
考点：法律常识
12、楚汉相争在我国历史文化中留下了深深的印迹。下列表述不正确的是（ ）
A、 象棋中的“楚河汉界”源自于这段历史
B、 成语“破釜沉舟”源于楚汉相争中的一场战役
C、 琵琶曲《十面埋伏》反映了楚汉垓下决战的情形
D、 诗句“生当作人杰，死亦为鬼雄”以此为题材
【答案】：BA项，象棋中的“楚河汉界”来源于项羽和刘邦划定的楚汉分界线，鸿沟以西为汉，鸿沟以东为楚，A项正确;B项，“破釜沉舟”是项羽的起义军与秦军的一场战役，不属于楚汉相争，B项错误;C项，“十面埋伏”出自垓下之战，最后以项羽乌江自刎为结局，C项正确;D项，“生当作人杰，死亦为鬼雄”出自李清照的《夏日绝句》，后两句是“至今思项羽，不肯过江东”，写的是项羽乌江自刎的情形，D项正确。故选B。
考点：历史常识
13、李琳对小黄设计、制作的简易晾衣架进行评价。下列选项中不属于对晾衣架功能评价是( )
A、制作晾衣架比较费时
B、衣架既可挂衣服又可挂领带、袜子
C、衣架可同时挂三件衣服
D、可防风、不易吹落
【答案】：A
解析：A项，制造晾衣架比较费时，是对产品设计过程的评价，A项正确;B项，衣架既可挂衣服又可挂领带、袜子，是对产品功能的评价，B项错误;C项，衣架可同时挂三件衣服，是对产品功能的评价，C项错误;D项，可防风，不易吹落，是对产品功能的评价，D项错误。故选A。
考点
通用技术
14、穿越我国领土距离最长的纬线是（ ）
A、 北纬200
B、 北纬300
C、 北纬400
D、 北纬500
【答案】：C穿越我国领土距离最长的纬线是北纬4000故选C。
考点：地理常识
15、不要试图给你的生命增加时间，而是要给你的时间以生命。这句话意在强调（ ）
A、 延长生命的企图是徒劳的
B、 生命的长短不受人的控制
C、 应该赋予每一分钟以价值
D、 生命与时间都是有价值的
【答案】：C根据“而是要给你的时间以生命”可知，我们应该让时间变得有价值，即应该赋予每一分钟以价值。故选C。
考点：言语理解
16、2吨海鲜由福州运往三明，最佳的运输方式是（ ）
A、 铁路运输
B、 水路运输
C、 公路运输
D、 航空运输
【答案】：C货运要根据货物的性质、数量、运输距离、价格、时效等情况，选择运输方式。一般来说，容易死亡、变质的活物或鲜物，短程可由公路运送，远程而又数量大的可用铁路上的专用车，所以2吨海鲜由福州运往三明，最佳的运输方式是公路运输。故选C。
考点：通用技术
17、乘坐公共汽车时，人们应该遵守一定的乘坐礼仪，以保证乘车安全及车厢文明。下列选项中错误的一项是( )
A、遵守先下后上顺序
B、遵守前门上车、后门下车规则
C、为老弱病残孕让座
D、站立在黄色区域
【答案】：D
解析：公共汽车的黄色区域不能站人。故选D。
考点
心理素质与社
18、自来水厂用来进行水消毒处理的常用化学试剂是（ ）
A、 臭氧
B、 氯气
C、 过氧化氢
D、 碘伏
【答案】：B氯气与水发生化学反应产生盐酸，所以自来水厂通常使用少量氯气来进行杀菌消毒。用臭氧的成本较高，使用较少。故选B。
考点：化学常识
19、李白日:“夫天地者，万物之逆旅也;光阴者，百代之过客也。”“逆旅”是指（ ）
A、 主人
B、 旅馆
C、 朋友
D、 阻碍
【答案】：B“逆旅”指的是旅馆、客舍。故选B。
考点：人文常识
20、有的人白天工作效率高，有的人夜晚工作效率高，这是指（ ）
A、 人的心理活动的周期节律性
B、 环境适应力
C、 心理自控能力
D、 社交能力
【答案】：A
解析 人的心理活动在形式和效率上都有着自己内在的节律性。故选A。
考点 心理素质与社
21、只有硬件系统的计算机称为（ ）
A、 裸机
B、 单片机
C、 模拟机
D、 微型机
【答案】：A
解析 只有硬件系统的计算机称为“裸机”。故选A。
考点 计算机信息技
22、以下关于领导艺术，说法错误的是（ ）
A、 领导艺术是建立在一定的知识、经验基础上的
B、 领导艺术是领导者的智慧、学识、才能、胆略、经验的综合反映
C、 领导艺术是因人、因事而异的，因地、因势而变的
D、 领导艺术就是指领导的用人艺术和授权艺术
【答案】：D
解析 领导艺术是指在领导的方式、方法上表现出的创造性和有效性。故选D。
考点 团队合作
23、起源于中国的日本国酒是什么?它是根据中国的什么酒酿造的?（ ）
A、 清酒，米酒
B、 清酒，黄酒
C、 烧酒，茅台
D、 烧酒，米酒
【答案】：B日本的国酒是清酒，是借鉴中国的黄酒酿造的。故选B。
考点：人文常识
24、浮尘天气期间，下列做法正确的是（ ）
①打开窗户，让空气流通，以吹散尘土②沙尘天气尽量减少出行
A、城市建筑工地提前做好防风降尘工作④通过人工降雨的方式驱散浮尘
A、 ①②
B、 ②③
C、 ①④
D、 ③④
【答案】：B浮尘天气严重影响生产和生活，在浮尘天气期间，若打开窗户会导致室内的空气质量下降，①错误;通过人工降雨的方式驱散浮尘，工作量太大，不可行，④错误。故选B。
考点：灾害专项题库
25、生活中，最环保的电池是（ ）
A、 可充电电池
B、 镍镉电池
C、 干电池
D、 水银电池
【答案】：A在日常生活中，使用可充电电池最为环保。故选A。知识点：科学常识
26、小明的父亲因地制宜采取了“麦、棉、瓜、红薯”的套种模式，在正常天气条件下，按照套种的技术要领操作，夏季可收小麦350-400千克/亩，红薯2500千克/亩，无籽西瓜5000千克/亩，秋季产籽棉225千克/亩，平均每亩收入超过3000元，比原先提高了近五成。这是运用了（ ）
A、 系统优化
B、 系统分析
C、 系统设计
D、 技术创新
【答案】：A运用了系统优化提高了经济效益。故选A。
考点：通用技术
27、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，正确的是（ ）
A、 认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面
B、 认为有损公司形象，想办法冷处理
C、 按照对方损失情况给予赔偿，让顾客尽快离开
D、 把这件事当作纠正错误的一次机会
【答案】：D
解析 顾客上门投诉说明我们的产品或者是态度让顾客感到不满，体验不好。当遇到这种事情，我们要安抚顾客情绪，耐心倾听顾客的建议，并以此为动力去改正不足。故选D。
考点 职业道德与职