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第一节 群体概念
第二节 群体发展阶段
第三节 群体特征
第四节 群体内行为
第五节 群体间行为
第六节 团体管理
第七节 委员会与群体间行为协调
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第四章 群体心理与群体行为
第一节 群体概念
一、群体定义
1、群体概念。群体是两人或两人以上集合体，他们恪守共同行为规范，在情感上相互依赖，在思想上相互影响，而且有着共同奋斗目标。
（1）组员相互依存，在心理上彼此能意识到对方存在。
（2）组员之间在行为上相互作用，相互影响。
（3）各组员分别负担不一样角色，以达
成共同目标或寻求共同利益。
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2、群体特征：
从想象上看，群体是两个以上相互作用、相互联络个体组合。但并非任意集合起来一些人都能够成为群体，“群体”与“多人”是有区分。群体有以下特征：
（1）有连续互动关系。群体组员彼此之间又经常、人对人相互接触和联络。
（2）有一致群体意识。群体含有其组员应共同恪守价值标准和行为规范。
（3）有共同行动能力。群体组员有共同目标或工作，并对外界环境挑战做出反应。
（4）有明确组员关系。群体组员被认为含有相当于“证件”组员资格。
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3、群体功效：
群体之所以产生和存在，是因为它所含有特殊社会功效。群体主要功效有：
（1）完成组织所赋予任务。群体功效主要是完成组织上分配下来任务和执行所要求职责，以确保组织目标实现。
（2）满足群体组员需求。群体对个人主要功效是满足其心理需要，而这也正表达了个人加入群体动机。
ⅰ）安全需要。
ⅱ）情感需要。
ⅲ）尊重和认同需要。
ⅳ）完成任务需要。
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（3）把个体力量汇合成新力量。
4、个体与群体关系
（1）个人主义和集体主义。
（2）个人目标和群体目标。
①目标冲突。个人与群体目标冲突确实存在，必须加以考虑；目标冲突能转变为最大能量，这种能量对个体和他们行为产生深远影响；目标冲突既能够产生好结果又能够产生坏结果，而且在一定条件下能够相互转化。
②无偿乘客对群体影响。“无偿乘客”概念是表现目标冲突另一经典例子。“无偿乘客”又叫“搭便车者”或称之为“搭便车”现象。如“吃大锅饭”现象。
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二、群体分类
：大、中、小群体。
组织行为学研究侧重于小群体，普通认为5—7人群体效率可能最高。
2．按发展水平分：
(1)涣散群体──群体发展早期阶段。人们只是在空间和时间结合，此种群体目标、结构和领导都不十分明确。
(2)联合群体──群体发展中级阶段。群体组员有共同目标，约束与抵制共存，但这种活动只含有个人意义。
(3)集体群体──群体法展高级阶段。组员之间表现出很强凝聚力，其存在含有更广泛社会价值。
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群体与个人联络程度
促进社会发展
妨碍社会发展
发 展 趋 向
A
B
①
②
③
⑤
④
(1)先进集体型
(2)普通集体型
(3)中间型
(4)普通反社会团伙型
(5)黑社会团伙型
若将群体分类按三个维度划分，以下列图
：
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⑴正式群体。为完成组织任务所建立起来正规社会群体（命令型、任务型），这类群体分工明确，并受到法律保护。
4．按群体组成标准分：
⑵非正式群体。人们之间以利益和感情为纽带自发形成群体（利益型、情谊型），这类群体属于自然形成，普通不受法律与行政保护与干预。非正式群体包含： ①横向群体：组织层级相同、工作性质不一样；②纵向群体：同一组织内部不一样层级人组成；③混合群体：由组织内部各类人组成
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非正式群体特点：
①自发性：情谊、帮助、满足社交需求
②不稳定性
③中心人物作用大
④心理认同感、归属感和内聚力较强
⑤信息沟通快
⑥组员重合性（一个人能够是几个非正式
群体组员）
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非正式群体成因：
①心理或行为上相互依赖或互补
②相互认同（尤其是社会价值得不到承
认时）
③性格、价值观、兴趣、个人经历、自
我认识等相同
④工作与生活方式相同
⑤亲朋关系
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