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中国电信集团公司网络运行维护部无线处2025年三月
前言
随着中国电信移动用户规模的激增，网络规模不断扩大，由于用户的移动性和业务的 不断应用，如何有效预警业务量的突增，在设备资源满足的前提下，准时、合理、快速的疏导业务，保障网络安全和提升用户感知已成为格外迫切的问题之一。
为了有效、有序地开展无线网络疏忙调整工作，集团公司网络运行维护部组织编写了《中 国电信CDMA 网络疏忙指导手册》和厂商分册〔《中兴设备分册》、《华为设备分册》、《上海贝尔设备分册》〕。其中指导手册主要介绍了 CDMA 无线网疏忙调整的原则，应对接入忙、信令忙、带宽忙时关注的指标，以及疏忙调整的步骤和方法，厂商分册重点介绍了中兴、华为、上海贝尔厂商无线设备疏忙调整的具体操作方法。
概述
移动网用户流淌性的特点，打算了话务的区域性的不均衡现象日益突出，智能手机的大 量推广，QQ，微博等业务的广泛应用，对以传统话务模型规划的网络设备的接入力量、信 令处理力量，带宽力量提出了更高的要求，当前话务模型下设备处理力量有多大，哪些指标 能够反映网络忙闲状况，如何在资源有限的根底上，针对不同的业务忙，不同的网元节点， 实行针对性的措施，最大化的疏导业务成为维护人员最为关注的问题，本指导手册分别对 1X 网络和DO 网络的反映忙闲的重点指标进展分析，并提出了业务疏导的疏导原则及流程， 为维护人员依据不同场景制定疏忙实施方案供给参考和依据。
忙定义和分类
忙指的是网络设备正常运行状况下，由于用户量的增多，或者用户使用业务量的增加， 网络设备处理量到达或超出设计规模时，导致网络设备的相关资源消灭瓶颈，设备性能及指 标下降，影响到网络安全运行的状况。
在进展忙状况监控和预警时，应依据资源瓶颈受限状况，进展合理疏导，重点关注接入忙，信令忙，带宽忙三类指标。
接入忙指的是相关接入资源，比方业务信道资源，CE 资源等受限时造成的接入不成功
的状况；
信令忙指的是网络设备的信令处理单元处理的信令量超出设计规模，导致信令拥塞或者丢弃的状况；
带宽忙指的是空口带宽，传输带宽缺乏，导致用户感知明显下降。依据产生缘由和处理方法的不同，分为日常忙和突发话务忙。
日常性高话务忙，是指通过指标分析，可以推测的固定场所或者固定时间的高话务，比 如大型集会、节假日、以及热点区域，如学校，商务区等可预知的用户行为导致的高负荷状况。对于这类话务，应当事先做好分析推测工作，尽可能的预备资源，最大化的让话务通过。
突发的高话务，这种话务具有突发性，对用户感知和网络安全影响较大，设备资源无法 满足突发的高话务，比方抢盐风波等紧急发生的大事产生的高话务冲击，为保证网络安全， 这类话务疏导主要依靠设备本身的流控机制，可参看各厂家分册的流控机制说明
疏忙总体原则
话务疏忙的手段主要有调整网络配置、修改网络参数、增加网络资源等方式。
在日常疏忙工作中，应定期依据话务模型进展设备力量评估，把握设备各个层面的处理 力量，加强相关指标的分析和预警工作，同时针对对每种指标超负荷状况预备相应的方案。在制定实施方案时应当尽可能的优先考虑网络路由调整，参数修改等方式，有效的利用现有 资源，在资源无法满足业务需求的状况下，再考虑增加资源配置等手段。
日常疏忙尽量避开承受话务掌握方式，在设备资源允许的状况下，尽可能的吸取话务。
无线网络疏忙流程
疏忙流程主要分为忙区定位、方案制定、方案实施和后评估四个阶段。
1、忙区定位，主要是通过对日常的网络运行数据的监控和分析，觉察因网络资源缺乏导致设备资源利用率过高、或网络资源拥塞导致呼损的现象。严峻的已影响到该区域的网络效劳质量，用户感知恶化。
方案制定。主要包括以下内容：
疏忙目的、疏忙的区域及网元，疏忙预期目标等。
疏忙方案对资源的需求、及资源来源。
实施前的数据收集，主要包括网络运行数据、现场测试数据、用户投诉数据等，供后评估比照使用。
实施流程，至少包括数据预制作、硬件安装调试步骤、操作流程、应急预案、测试方法等，各个时间点的管控及人员分工等。
3、方案实施。主要包括实施流程的管控、实施过程中发生特别大事时的应急处理以及实施后现场测试等内容。
4、方案评估。通过方案实施前后的无线网络质量的比照，对疏忙效果进展评估。无线网络效劳质量主要包括无线网络运行性能数据、现场测试数据、用户投诉数据等。
在疏忙的过程中，应首先依据网络忙的不同特性，在典型区域内进展多种技术方案的试点，积存阅历，然后择优在全网实施推广。
常规疏忙应依据以下图所示进展。
段阶定制案方
段阶位定区忙
段阶施实案方
段阶估评后
1、日常指标分析
否
2、指标特别到达疏忙门限
是
3、疏忙区域确实定
4、制订疏忙目标
5、疏忙资源需求
否
6、疏忙方案的评审
评估通过
是
7、制定实施打算
倒回测试
否
8、实施方案的评审
评估通过
是
9、疏忙方案的实施
11、现场调整实施
是
倒回操作
10、测试正常通过
否否
11、能通过现场修
正方案解决
否
是
指标特别
12、启动后评估
12、指标状况分类
指标严峻特别
效果
不符合预期
效果符合预期
13、后评估报告
14、总结、归档
本次疏忙完毕
日常指标分析。在日常的无线网络运行指标的统计及分析中，关注指导书所述的有关网络资源占用的各项数据。同时，分析相关的现场测试数据及用户申告数据。
指标特别是否到达疏忙门限。参考本指导书所建议的参考门限，觉察网络中资源存在瓶颈的忙区，。
疏忙区域确实定。并依据指标变化趋势、是否有大规模营销活动等，打算是否需要立
即开展疏忙工作。
疏忙目标的制定。通过疏忙之后，资源利用率需下降到什么程度，无线网络效劳质量需提升到什么程度。同时需结合资源状况。
确定所需资源来源。应依据以下的方式循序渐进地解决疏忙资源：1〕、首先确定是否能够通过简洁的调整手段〔例如数据修改、参数调整，掩盖方位角调整等〕即可到达疏忙目标。2〕、拆闲补忙方式，所需资源来源于现网中其它区域长期闲置的资源。3〕、所需资源来自库存。撤除现网的闲置资源时，也应遵循闲置资源定位、撤除方案制定、撤除方案实施和后评估四个根本流程。
疏忙方案的评审。应组织各级相关部门对疏忙方案进展评估，疏忙方案内容至少应包含：疏忙区域、疏忙目标，疏忙涉及的网元，疏忙所需资源，疏忙所需技术力气等。
实施方案的制定。疏忙方案评审通过后，应依据疏忙方案，编制疏忙的具体实施方案。 实施方案至少应包含：每一步操作的具体时间点，各项实施的操作人，现场的测试人 员安排等内容；针对各目标网元的实施脚本〔或指令、操作集、各种数据参数〕及倒 回脚本〔或指令、操作集、各种数据参数〕；测试方案；应急预案〔含倒回条件、紧急状况处置等内容〕；对可能短时间影响客户感知的实施，应提前通知市场前端部门，对用户做好预报通知；(例如某些设备的重启、或主备倒换时，有可能短时间中断设 备的呼叫处理力量而影响用户感知)；
实施方案的评审。应组织各级相关部门、相关专业的人员进展实施方案的评审；也可以对疏忙方案及实施方案同时进展评审。
疏忙方案的实施。应依据网络的负荷状况及网运工作的安排，合理制定实施打算，依据实施打算确定的时间表，组织方案实施；
实施完毕后，依据实施测试方案内容，开放现场测试，包括设备测试、现场拨测或路测等；测试结果正常，转入方案后评估阶段；对于测试觉察特别的状况，应马上启动实施应急方案，对特别状况开放评估；
现场评估确定可通过现场调整方案解决问题的，可调整实施方案；对确定现场无法准时解决问题的，应马上启动倒回方案的实施；
启动后评估工作。方案实施后，应启动各项后评估工作。亲热监视网络设备的运行状况，监测网络性能指标的运行状况及用户申告状况。必要时，进展DT/CQT 的现场测试。对后评估过程中觉察网络指标特别后，应依据对用户使用和系统的影响程度打算承受马上倒回或者现场调整的方式，快速解决问题。
完成后评估报告。应着重对涉及的网络性能数据、资源利用数据、现场测试数据及用户申告数据等进展比照分析，是否成功到达疏忙目标。；
对后评估后确认到达预期目标的疏忙方案，进展归纳总结，并准时归档；
设备力量评估
疏忙处理是依据对现有设备力量的参考，通过相关指标和处理力量预警阀值的比照，从而进 行有效的疏忙处理工作，因此需要从现有设备的接入力量，信令处理力量，带宽力量三方面 考虑，以现网话务模型为参考，分别对1X 网络设备，DO 网络设备的网络节点，软硬资源， 主要处理单元的业务力量进展评估。
1X 网络力量
1X 网络接入力量
针对 1X 网络，与设备相关的影响接入力量的主要有：基站功率、基站反向底噪、Walsh
码资源、CE 资源。
基站功率是指基站的前向放射功率。功率受限状况一般消灭在高话务的密集小区 ，或者由于设备射频故障等缘由，造成基站无法供给更多的功率导致呼损。
干扰从干扰源上分为外部干扰和内部干扰，从干扰对象上分为前向干扰和反向干 扰。干扰是CDMA 系统受限的主要缘由，其中 CDMA 内部反向干扰是最主要缘由。基站的反向底噪能直接评估反向的干扰水平。在高话务密集小区，随着用户不断接入网络，基站反 向底噪电平会不断抬升，到达上限后，会使增加的用户漂浮在噪声中而无法解调导致呼损。
Walsh 码资源是由CDMA 系统所确定的 64 个Walsh 码资源〔RC3 配置〕，理论上一个载频扇区业务信道最多可以使用的是除去导频、同步、寻呼信道 3 个 walsh 码之外的 61 个码资源。一般状况下接入力量受限的瓶颈不会消灭在walsh 码，但是在 1X 数据业务量比较大的小区会消灭walsh 受限导致呼损的状况。
CE 分为前向 CE 资源和反向CE 资源，由高通公司CSM 芯片中供给。CE 用于前反向调制解调，每一个话路至少占用1 个CE 资源。在CE 数量配置缺乏的状况下，简洁消灭CE 数量不够导致的呼损。软切换过多的区域，也简洁消灭CE 资源缺乏的问题。
1X 网络信令处理力量
信令处理力量涉及BSC 和 BTS 层面，包括BHCA 及信令处理单板负荷。
BHCA 包括网络中主要的，对设备处理力量影响大的信令流，如主被叫建立流程，软切换信令流，短消息起呼、终呼信令流等，通过 BHCA 的分析，可以把握网络信令流的变化状况，以便针对性的实行对策。
信令处理单板负荷是反映设备单板忙闲状况的重要指标，以CPU 占用率进展评估。维护人员应建立日常信令流分析机制，对现网主要的信令流变化趋势进展定期的跟踪分
析，准时觉察特别变化趋势。
1X 网络传输资源力量
传输资源〔切换电路、Abis 口电路、A 口电路〕等
1X 其他资源力量
包括语音业务所需要的资源，如声码器资源，中兴的SDU 等
DO 网络力量
DO 网络的接入力量
与设备相关的影响DO 接入力量的主要有Mac index 配置、EVDO 前反向CE，最大激活用户数，设计会话数等
Mac index 资源，该指标反映系统配置的载频级可接入的DO 用户数状况，
EVDO 前反向CE 配置
最大激活用户数
设计会话数，反映了 PCF 所能支持的会话数量的峰值，包括激活态的会话数及休眠态的会话数
DO 网络的信令处理力量
信令处理力量涉及 AN 和 BTS 层面，包括主处理单元和接口电路板单元的信令处理力量，以BHCA 或者CPU 占用率进展评估
BHCA，包括session,建立，切换等主要信令流程
BTS 主处理单元CPU 占用率
BSC 主处理单元CPU 占用率
Abis/A 接口板CPU 占用率
前向CCH
反向ACH
DO 传输资源力量
DO 网络的带宽力量包括空口带宽和传输带宽力量，是反映流量、速率方面的指标，与用户感知亲热相关
空口带宽指的是每载扇的空口接入速率
传输带宽包括Abis 接口，A10 接口的可用数〔配置数〕，切换电路配置数，应依据板件或者端口进展说明
DO 其他资源处理力量
包括数据处理单板的负荷力量等
监控和预警指标
1x 无线指标
在 CDMA-1X 网络中，用于衡量网络忙闲程度的相关指标主要包括信令处理力量和接入力量类指标、传输类指标：
反映接入力量类指标，包括表达空口话务量忙闲程度的业务信道负载率、业务信道拥塞率，表达可配置软、硬件资源忙闲程度的前向CE 忙时利用率、反向CE 忙时利用率、声码器忙时利用率等。
反映信令处理力量类指标，包括能够表达主设备信令处理忙闲程度的BHCA 和信令处理单元CPU 占用率
名称
接入指标
信令处理指标
传输资源
其他指标
业务信道负载率
寻呼信道负荷
业务信道拥塞率
接入信道负荷
空口
Walsh 码话务量
前向 CE 忙时利用率、话务
量
BTS
反向 CE 忙时利用率、话务
量
BTS 主处理板
忙时负荷
A-bis 口资源利用
率
BHCA
A 口资源利用率
BSC 主处理器
忙时负荷
A 口资源利用率
SDU 资源利用率
〔中兴特有〕
BSC
接口板忙时负
荷
声码器忙时利用
率
反映话务占用各个接口传输资源的指标，包括A 口，Abis 口等资源利用率等其他指标依据厂家特有关键资源进展描述，比方中兴设备的数据处理单元SDU
BHCA
指标类别：BSC 级
定义：BSC 内各级主控单板的呼叫处理力量，含语音业务、数据业务、短信业务等的呼叫建立、软切换、寻呼、位置登记等流程的处理力量。
意义：衡量BSC 整体处理力量的指标。是否关键指标：是
相关资源：BSC 内部各级单板，详见各设备厂家分册。
指标分析：BHCA 值过高，简洁引起BSC 过载。BHCA 值过高时，需具体分析过高的主要缘由及业务，有针对性的提出疏忙措施。
BSC 内部各级单板的配置，处理力量应尽量保持全都，避开木桶效应。
基站主处理板忙时负荷
指标类别：BTS 级
定义：BTS 主处理板忙时的处理负荷，该指标取自厂家的无线网管。
意义：BTS 主处理板负荷，是衡量 BTS 整体处理力量的指标，反映了 BTS 的忙闲程度。BTS 主处理板消灭峰值的时段定义为基站忙时。