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中药房年度工作总结 1
开药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，但并不意味着良心工程就应当赔本赚叫卖，那么该在什么地方赚取利润又让老百姓信任我们的诚信呢，首先就是客源的培育，那么，如何才能稳定客源呢？对此，我有一点自己的看法，现将我的工作总结及阅历呈现如下：
1、留住老客户
我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优待〔特别是敏感药品〕。这样一来， 我们根本上就拥有了一局部固定客源，从而可以有时机逐步树立企业的良好口碑。
我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里肯定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种安全感，不要让他们有受哄骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经营，实则赚了信任，赚了口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。
2、进展客户，我们可以通过几种方法来增加的客户
假设我们的四周有医院，我们可以访问名医并与他们达成协议，让他们的一局部处方由我们的药店来调配，由于我们的药价比他们那里确定实惠得多，通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。
我们可以搞一些安康宣传，聘请已退休执业医师坐堂，这样一来我们可以为宽阔的群众进展安康询问，免费测血压等，针对四周的学生进展安康教育。由此我们可以获得肯定的“人气”，在他们有需要的时候，确定会首先想到我们。
我们可以在药店里树立一块安康或美容信息牌，不断地更信息内容， 以吸引更多的人来猎取安康或美容信息，以此来促进药品和保健品以及中药的销售。
我们可以常常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依靠，必要时在售出药品后对他们进展 回访，一来了解一些药品的精准疗效，二来对他们进展心理沟通，顾客的信任是我们成功的基石。
3、多增加一些业务培训
提高药品推销技巧药店营业员专业学问的培训和合理推举药品技巧的培训是零售药店提高店员素养和专业水平的重要手段。我们也应当加强这方面的培训，比 如：
我们零售药店可以依据自身的实际状况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员工进展药品推销方面的阅历介绍，把一些顾客反响回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推举药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我们的信任感。
我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的生产企业帮助药店进展店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前，我根本上没有推举过这两种药，也就是在听了他们对这些药的介绍后，我才充分了解了这些药的精准疗效， 也就是由于这个我才有了充分的自信向患者推举这几种药品。现在市场上同一成效的药品种类繁多，更有一样成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多的药品中选择出你要为顾客推举的药呢，这不单纯是营销技巧的问题，更有业务水平在其中， 各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生产企业进展店员专业学问和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并有效传达公司产品信息，也是求之不得的好事。
总之，要想让零售药店在剧烈的市场竞争中立于不败之地，并能进展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做到的，还必需有效提高门店店员的根本素养和专业学问水平，并在合理推举药品的技巧上下工夫，做好销售年终工作总结，锁定稳定的客源，进展的客源，才能让企业象滚雪球一样越做越 大。
中药房年度工作总结 2
光阴似箭，岁月如梭，转瞬间我在 XX 市第一中医院实习已经九个月在这九个月里，我把在学校的理论学问与实践相结合，在实，认真的思，较好的完成了，实习任务，现将实习状况总结鉴定如下：
依据实习教师的安排，我先后在中药房、西药房、煎药室、中心药房实习。通过这九个月的实习我明白了“活到老，学到老”及的道理;不管做什么事都要认 真、细心，对病人要温顺、使用礼貌用语、语调平和、举止大方、不卑不亢、热 情、敬重、不卑视、少用专业术语，充分表达“一切为了人们”的药学效劳理念;
一些常用中药煎药方法;明白了理论与实践相结合的重要性;生疏到自己的学识和阅历还很欠缺，所以在实践的过程中要认真对待。
通过这次实习我使我从理论高度上升到实践高度，为我以后的工作打下了坚实的根底，我还感受到从一个学生转变到一个职业人的·过程，还学到了很多书本上
学不到的学问，最真实的是人际关系，体会到：多看书，到了社会上总有用处的重要性。我严格以学生的身份约束自己，做好实习生应尽的义务。我卸下了学生的身份，以一个职场人的身份去面临踏入社会前的第一次实习。实践检验了我的理论学问，也丰富了我的专业技能。
通过实习，我觉察我在很多方面还存在很大的差距：
一、学问面不广、理论学问把握得不透彻，还不能很好地适应岗位的需要; 二、实践力量、操作力量还不够，办事效率不高等，这些问题我将在以后的实
际工作中加以改进和完善。
中药房年度工作总结 3
在过去的 20xx 年度的药房工作中，在上级领导的指导下，本人较好的完成了上级下达的各项工作任务。
严格执行国家根本药物制度，合理使用国家根本药物，严格实施国家根本药物零差率销售，坚决不使用基药外药品，不进展网外选购，不承受药品回扣，真正让老百姓用上放心药、安全药。
在调剂工作中，严格执行操作规程，急躁细致的进展调剂工作，准确无误的完成了各项调剂工作，热忱待人，全面细致的答复病友的各种询问和疑问。
在工作的同时，认真进展各项学习，乐观参与院内组织的各种学习，并且每年都参与了湘雅医学院组织执业药师连续教育培训，不断学习的学问，努力提高业务力量，以适应工作中的需要。
中药房年度工作总结 4
20xx 年的工作马上完毕。回忆一年中，中药房认真惯窃执行药征治理的有关法律法规，在上级部门和院部领导的支持下，紧紧围绕中医院的工作和重点。全体科室人员团结协作，求真务实，顺当完成了各项工作任务和目标，现将 xx 年中药房工作总结如下：
一，完善工作流程，提高工作效率，便利病人
门诊药房是直接面对病人的”重要窗口，如何便利病人，如何和高工作效率， 是中药房的工作重点。首先做好与病人的沟通，告知病人中药药味多。调剂简单需急躁等待。同时为了照看儿科用药，特地抽出调剂一人负责发放儿科单一品种的中成药并审核处方。这样保障了药房工作的正常运行，提高了工作效率，也充分表达了全体人员齐心协力，抑制困难的乐观性。
二，做好药品治理工作
每天提药后，认真做好药品的审对和验收。每天当班人员进展药品整理和处方核算，严格执行操作规程和处方制度。确保中药房温湿度正常，防止中药发霉，变色，虫蛀，泛油等。保证中药材的质量，提高临床疗效。每月进展一次药品大检查对近期药品进展登记排查。并实行有效实施。防止过期失效，造成铺张。
三，建设了标准化药房
去年年底中药房在院部的关心和支持下，进展搬迁，搬进了一所宽阔光明的大药房，增加了的设备，到达标准化药房的标准。今年 9 月份，医院顺当的通过了二甲评审。中药房的设施和硬件建设以及业务，效劳，职称等各方面几乎全部达 标。在这之前的十多个日日夜夜里，中药房全部工作人员任劳任怨，加班加点迎接检查工作的到来，为“二甲”评审工作增加了一砖一瓦。
四，业务收入方面
中药房去年年终总收入 180 万元，今年年终收入到达 220 万元，收入的增长， 充分证明白中医药进展的前景是辉煌的。
20xx 年虽有肯定的成绩，但还存在差距。20xx 年打算如下： 一，人才培育
中药房要求科室人员都能很好把握根底学问，受到良好的中药专业学问培育。今年鼓舞进人员尽快取得职称资格，同时乐观参与院部培训学习，开阔视野。进一步了解医学根底学问。
二，发挥中药特色
中药房是中医院的窗口之一，日出售中药饮片的数量和质量，是中医药特色的晴雨表和显示器。我们要求乐观帮助患者选购质量好中药饮片，指导患者正确的煎服中药汤剂，帮助医师针对病情选购适当的中草药，进展广泛宣传。使用中药门诊收入逐步增长，逐年提高。
三，增加安全防范意识
对科室存在的安全隐患，正常性排查，乐观做好“五防”实施。加强防范意识。人人有责，真正营造一个安全稳定，轻松的工作环境。
中药房年度工作总结 5
一、连续深入扎实开展医院治理年活动
二、中医药效劳体系进一步完善
1、加大了基层常见病多发病中医药适宜技术推广力度
今年我市推举了 10 余名师资去参与全省的中医药适宜技术师资培训班，冷水江市卫生局组织乡镇卫生院、社区卫生效劳中心的 20 多位中医师集中半脱产在娄底市卫生学校进展中医药理论(针灸推拿)学习 4 个月，然后到娄底市中医医院、冷水江市中医医院临床实习 4 个月。冷水江市中医医院、双峰县中医医院各投资百多万元建设针灸科，用于中医药适宜技术的培训基地，逐步再次对乡镇、村的医务人员进展培训。
2、乐观组织 12 家乡镇卫生院、城市社区卫生效劳中心创立中医药效劳示范单位。
3、加快中医医疗机构建设步伐。娄底市中医医院 1 万 8 千多平方米的住院医技楼于 4 月底搬进，旧貌换颜。冷水江市中医医院的信息化建设、办公楼改病房，双峰县的住院楼改造、适宜技术力量建设，化县中医医院的农村急救体系建设和整体搬迁规划通过。
4、中医药效劳纳入了根本公共卫生效劳范围。
5、乐观参与重大传染病防治和应急救治。
6、加强重点学科建设。市中医医院针灸科治疗椎间盘病、中风病等遐迩闻 名，湖南人文科技学院 3 名外籍教师于 4 月 26 日专程参观该院针灸科，赶忙竖起
大拇指高声大喊：good !very good!冷水江市中医医院实行小夹板固定治疗骨折知名度高，科室收入接近医院总收入的三分之一。涟源市中医医院糖尿病科在中药治疗糖尿病足、糖尿病并发症等疗效好，双峰县中医医院的心血管专科、骨伤科等中医药特色充分发挥。化县中医医院的肾病科、肺病科中医特色突出。学术继承均开展良好。
三、乐观抓好中医药人才队伍建设
1、乐观开展中医药学问和技能培训、尤其是对护理人员进展了中医护理技术培训。今年全市送出进修学习都有 10 余人次。
2、催促各级中医师的连续教育。四、落实中医药优待政策
1、全部中医医院纳入医保和合作医疗定点机构。
2、增补了中成药、中药饮片到根本药物中，增加了中医诊疗工程报销名目。
3、全部中医药效劳提高 5%的报销比例，娄底市中医医院按县级医院的起付线，冷水江市中医医院、化县中医医院的起付线比同级人民医院低百元。
五、加强中医药宣传力度
1、筹备娄底卫生信息网中医药栏目。
2、乐观宣传娄底市中医药工作。《中医药适宜技术让老百姓尝到甜头》在
20xx 年 3 月 25 日的《中国中医药报》发表。
3、乐观撰写中医药文章。六、认真做好其他工作
1、认真做好传统医学师承出师和确有专长人员考核工作。今年我市共有 31 人参与了出师和确有专长人员考核，25 人通过考核取得了《传统医学师承出师证
书》或《传统医学医术确有专长证书》。
2、圆满完成中医医师资格考试报名和实践技能考前培训工作。
3、乐观组织中医药科研课题申报。冷水江市中医医院申报了两个课题。
4、乐观组织 51 人参与 20xx 年湖南省中医医院住院医师标准化培训理论考试。
中药房年度工作总结 6
为认真贯彻执行云卫发[20xx]1165 号文件精神，保持和发扬中医药特色优
势，进一步加强中医医院中药房建设，促进中医药事业的进展，我县中医院“中药房”建设工程进展顺当，现将开展的工作总结如下:
一、工程实施的根本状况
自工程下达后，各级领导格外重视，准时成立了工程治理领导小组，由中医院医务科具体负责日常工作的治理和相关资料的收集和整理，严格依据工程实施方案的相关要求组织实施，组织药剂科依据医院现有条件，针对目前中药房存在的问题进展客观的分析和论证，拟定工程实施打算。先期对中药库、中药房、煎药房、炮制室按相应标准进展改造。准时选派调剂、炮制人员分批分期到上级医院学习，确保工程的顺当实施；乐观主动和上级部门联系，准时上报有关设备购置材料和相关的参数，不影响工程的进度。
二、工程实施的效果
加强县级中医医院中医特色建设，必需有自己的特色和优势，而只有充分发挥中医药的优势和作用，才可能拥有自己的特色。县级中医医院要进展，走中医兴院是重要途径之一。针对当地的常见病、多发病，突出中医药特色并逐步形成专科
〔专病〕优势，形成以中医药效劳为特色的医院。才能更好地为人民群众的安康效劳。经过中药房标准化建设工程的逐步开展，对医院的各项工作的开展奠定了坚实的根底。通过工程实施，中医院在硬件方面加强了投入，共改造房屋面积 180 余平方米。修改和制定中药的选购、验收、储存、炮制、调剂、煎煮等技术、操作规 程、质量监测掌握等标准。有效地提高了工作效率。中药选购、验收严把质量关， 有效地杜绝质量差和不合格的中药在医院使用；中药储存按要求进展分类，把霉变和虫蛀率降到最低，中药霉变率由原来的 9%下降到现在的 4%，有效地提高了中药的临床疗效；中药调剂原来使用手工称量的原始方法，现在改用电子计量，提高了中药称量的准确性，中药计量准确率由原来的 97%到达了现在的 %，同时已提高了中药方剂的临床疗效。中药煎煮严格按操作流程进展，每季度进展一次质量检测和煎药机的检修，保障药物的疗效得到充分的发挥。目前共选派 2 名人员到上级医院学习炮制和调剂。通过一系列的综合、配套建设，院内中药使用率由原来的
%提升到现在的 %。同时带动了其他科室的进展，中医针灸、推拿科就诊患者由原来的平均 18 人／日增加到目前的平均３2 人／日，全院经济效益和社会效益得到了进一步提高和稳固。
三、工程实施中存在的问题及缘由分析
通过近半年的运行分析，工程实施过程中存在以下问题： 1、治理不标准
由于工程治理人员少，相关的专业学问不够丰富，缺乏阅历，治理过程中存在资料收集和整理不标准的状况，在下一步的工作中要认真负责，按相关要求处理好日常治理工作。
2、资料收集、整理不准时
相关科室工作人员思想意识淡薄，在收集、整理资料的过程中不准时，导致工程进度缓慢，不能按打算进展，不同程度地影响了工程的实施，在今后的工作中， 要提高生疏，准时、准确地供给相关的数据，为工程的顺当实施供给科学依据。
3、落实不到位
在工程实施过程中，在具体落实某一件事的过程中，没有按打算进展，最终形成个别状况落实不到位。
四、下一步工作的意见和建议
针对工程实施过程中存在的问题，我县中医院工程领导小组准时争论，不断提高思想生疏，加强工程治理过程中的监管力度，加大宣传力度，实行多途径、多方式加强中医药人员中医药理论和技能的培训，提高效劳水平，不断地改善就诊环 境，加强县级中医医院中医特色建设，为宽阔人民群众的安康做出应有的奉献。