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技术解决方案
目录
1. 系统结构 4
. 总体业务图 4
. 系统拓扑 5
. 技术结构框架图 6
l 技术要点 7
l 框架特性 7
. 逻辑结构 9
2. 开发与运营环境 10
. 开发环境 10
. 运营环境 10
3. 方案优势 11
. 系统特点 11
l 支持大规模集中应用 11
l 公司级的数据安全与故障恢复能力 11
l 强大的后台管理和权限分级体系 11
l 灵活多样的促销引擎 12
l 合理易用的积分体系 12
l 支持多种支付方式 13
l 多种广告投放模式 13
l 多角度的商品评级功能 13
l 智能搜索引擎 13
l 开放的接口标准 14
l 良好的用户体验 14
l 支持主流浏览器 14
l 商务智能（BI）与数据挖掘 14
l 可视化的业务流程 15
. 客户价值 15
l 最佳拥有成本 15
l 最佳投资回报 15
4. 开发实行 16
. 开发模式 16
. 项目组织结构 16
l 项目领导 17
l 项目经理 18
l 测试经理 18
l 质量保证工程师 18
l 配置管理工程师 19
l 软件工程师 19
l 测试工程师 19
l UI工程师 20
. 实行环节 20
5. 安全性 21
6. 性能 23
7. 容错解决 24
8. 电子商务平台系统功能列表 25
. 公共模块 25
. 权限管理 25
. 产品管理 25
. EC模块 25
. 配置管理 25
. 产品展示 26
. 内容管理 27
. 网站购物 27
. 搜索引擎 29
. ERP模块 29
. 价格管理 29
. 采购管理 29
. 进货管理 30
. 销货管理 30
. 仓库管理 30
. 退货管理 30
. 业务分析 30
. 财务管理 31
. CRM模块 31
. 客户管理 31
. 营销管理 32
. 订单管理 33
. 库存查询 34
. 退货管理 34
. 记录分析 34
. 市场管理 34
. 明珠会员管理 35
. BI模块 35
. 社区系统 38
9. 附件一 呼喊中心系统 39
. 呼喊中心系统介绍 39
l 设计原则 39
l 系统选型 40
l 功能简介 40
l 系统结构图 41
l 网络拓扑图 41
l 产品优势 42
. 呼喊中心系统功能列表 43
系统结构
总体业务图
电子商务总体业务中，信息流、物流、资金流是其电子商务活动的三个基本组成要素。在电子商务信息、物流、资金流中，信息流是核心，物流是保障，而资金流则是实现的手段。
正如下图所示三者之间的有效互动构成了一个完整的电子商务模型。
[-1 总体业务图]
在由生产商、分销商、零售商等一系列公司组成的供应链中，物流从上游的供应商往下游的零售商流动，资金流从下游往上游流动，而信息流的流动则是双向的。
信息流---指电子商务系统中的数据、信息的流转，重要包含以下方面：
商家在后台维修商品基本信息（商品管理员）、维护商品销售信息（销售人员）、审核订单（客服人员）；
系统展示商品信息供顾客选购、订单解决系统中转发货单到仓库。
物流---重要解决电子商城运营过程中的物流信息，包含对供应商送货、终端送货、仓库取货以及第三方物流送货
等信息的管理。
资金流--- 重要解决电子商城运营过程中的资金流转信息，及顾客付款给商家和商家确认顾客的付款情况，包含商家（财务人员）解决顾客的在线支付、银行转账汇款及第三方支付平台付款信息。
系统拓扑
[-1 系统拓扑图]
技术结构框架图
电子商务平台系统的技术结构框架中，应用了一些较为成熟的技术，如缓存技术、安全传输技术、数据同步技术等用于提高系统访问速度和系统安全
，具体如下图所示：
[-1 系统技术结构框架图]
技术要点
电子商务平台系统的技术结构框架中重要所使用到的技术及其简要的说明如下表所示：
技术领域
使用的技术或产品名称
简要介绍
难度系数
缓存技术
Tangosole*
/MemCache
分布式缓存产品。
中
安全传输技术
HTTPS
安全HTTP通道。
低
数据同步技术
SSB*
/MSMQ
微软的消息队列和异步消息技术。
高
全文检索
Endeca*
/Lucene
搜索引擎产品。
高
搜索引擎优化
SEO
对网站进行合理优化，可以使网站在搜索引擎中的排名提高。
低
负载均衡
硬件产品*
根据多台服务器的压力差异，将用户请求分摊到各个服务器以增长吞吐量、加强网络数据解决能力、提高网络的灵活性和可用性的技术。
低
分布式文献系统
CDN
内容分发网络，是通过在现有的 Internet 中增长一层新的网络架构，将网站的内容发布到最接近用户的网络 " 边沿 " ，使用户可以就近取得所需的内容，解决 Internet 网络拥塞状况，提高用户访问网站的响应速度。从技术上全面解决由于网络带宽小、用户访问量大、网点分布不均等因素，导致的用户访问网站的响应速度慢的问题。
低
日记记录技术
ILog*/Log4Net
记录系统和业务日记，以供管理人员调用和查看。
中
注：标注“*”的表达该技术或产品为收费的，“/”后面列举的为可替代的技术。
框架特性
电子商务平台系统的技术结构框架中重要的特性如下：
高可扩展性
通过使用统一的业务接口（WCF/WebService），可灵活地自定制相关的业务实现。
通过统一接口和消息机制（MSMQ，SSB）可与第三方系统进行无缝集成。
易维护性：
       系统基于SOA架构构建，系统的各服务之间耦合度低和良好模块性, 丰富的系统 需求，设计，测试的文档为系统好的维护性提供了好的支持。
易升级
       系统中的功能模块已经被抽象成不同的服务，所有的硬件以及底层平台的信息都被屏 蔽在服务之下，因此不管是对已有系统的水平升级还是垂直升级，都不会影响到系统整 体的架构。
       垂直升级涉及为现在的机器增长解决器、内存或硬盘。
水平升级涉及在环境中添置新的机器，从而增长系统的整体解决能力。
灵活性
      系统中的功能模块已经被抽象成基于统一接口的服务，对于其中的每个服务都可替换 成基于接口的自定制服务。
高伸缩性
网站服务器、数据库服务器、缓存服务器可根据性能规定自由增长而勿须更改代码。
高安全性
系统中所有敏感的业务数据采用安全通道（Https）传输数据和安全套接字层（SSL） 技术，以及使用动态密钥加密和校验码，极大的提高了系统的安全性。
高性能
使用数据库对象缓存以减少对数据库的依赖，从而提高整个系统的性能。
在网站服务器组和缓存服务器组之间使用负载均衡技术，以维持各服务器组的压力的平 衡，以提高访问速度。
使用分布式文献系统（目前在用CDN技术）以提高对图片等文献资源的访问性能。
高稳定性
使用系统监控单元对系统发现的问题及时告知系统管理人员和维护人员，在监控单元中 使用异步分布式系统日记（SSB）发送告知信息。
搜索精确性
系统使用Endeca或Lucene搜索引擎实现站内内容的快速精确搜索。