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理论卷
第一部分 职业道德
(1—2 5题，共2 5道题)
一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)
答题指导：
◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。其中单项选择题只有一个选项是正
确的。多项选择题有两个或两个以上选项是对的的。
◆ 请根据题意的内容和规定答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
(一)单项选择《第1题一第8题，每题1分，共8分。)
1．以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为对的的是( )。
A、每个从业人中都应当以德为先，做有职业道德之人
B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用
C、遵守职业道德与否，应当视具体情况而定
D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的
2．中共中央提出的“科学发展观”，是指( )。
A、以效益为本，效率第一、公平第二的发展
B、以人为本，公平第一、效率第二的发展
C、以人为本，全面、协调、可连续的发展
D、以公司为本，全面、健康、科学的发展
3。下列说法中，违反遵纪守法规定的是( )。
A、学法、知法、守法、用法
B、钻法律空子，为企事业谋利益
C、依据公司发展需要，创建公司的规章制度
D、用法、护法，维护自身权益
4． “一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了( )。
A、敢于创新是成功的重要条件 B、团结协作是成功的保证
C、勤劳节俭是重要社会美德 D、诚实守信是为人之本
5． “舟必漏而后入水，土必湿而后苔生”说明( )。
A、要努力实现自身的社会价值
B、要从细微处严格规定自己
C、要积极向前人学习
玑要对的解决公与私之间的关系
6。1970年美国进行导弹发射实验时，由于操作员对某一个螺母少拧了半圈，导致发射失
败，1980年“阿里安”火箭第二次试飞时，由于操作员不慎将一个商标碰落，堵塞了
燃烧室喷嘴，导致发射失败。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人员不慎将一
块小小的擦拭布遗留在发动机的小循环系统中。关于上述事故，你的感受是( )。
A、这是偶尔事故
B、做任何事情都需要精益求精
C、职业道德不重要，关键的是提高职业技能
D、上述事故皆由粗心导致，与职工道德素质高低无关
7．社会主义法制的核心是( )。
A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究
8．做到开拓创新的人，一般是( )。
A、思维匪异的人 B、物质条件富余的人
C、受过高等教育的人 D、具有坚定意志的人
(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。)
9．可以反映诚实守信基本规定的做法是( )。
A、忠诚所属公司 B、掩盖公司内幕
C、无条件维护公司形象 D、保守公司秘密
10．在实际工作中，践行诚信职业道德规范，必须( )。
A、顾及各方面的关系 B、对的对待利益问题
C、既不欺人也不自欺 D、视服务对象而定
11．职业道德重要通过( )的关系，增强公司的凝聚力。
A、协调公司员工之间 B、调节领导与职工
C、协调职工与公司 D、调节公司与市场
12．某顾客在挑选一商品很长时问后对服务员说： “价格太贵，不买了!”服务员脸一
拉，脱口而出： “嫌贵，就别上这儿来呀!”你认为服务员的言行违反了( )
规定。
A、仪表端庄 B、语言规范 C、举止得体 D、待人热情
13．职业选择的意义在于( )。
A、有助于实现生产资料与劳动力的较好结合
B、有助于取得较大的经济效益
C、职业选择有助于优化社会风气
D、有助于促进人的全面发展
14．员工选择职业的对的结识是( )。
A、自由选择意味着可以不断选择更好的工作
B、自由选择并不意味可以不断选择更好的工作
C、自由选择有助于个人事业扩展
D、自由选择不应违反社会的发展需要
15．在下列选项中，符合办事公道规范的有( )。
A、顾全大局、服从上级 B、秉公执法、不徇私情
C、知人善任、培养亲信 D、原则至上、不计得失
16．忠诚所属公司的重要表现是( )。
A、诚实劳动 B、关心公司的发展
C、做到举止得体 D、遵守协议契约
二、职业道德个人表现部分(第17～2 5题)
答题指导：
◆该部分均为选择题；每题均有四个备选项。
◆请按照题意规定，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将
所选择答案的相应字母涂黑。
离散选择(第17题～第25题，每题1分，共9分。)
17．在事情或任务很多的时候，我通常会( )。
A、有一种顾上这个就顾不上那个的感觉
B、把重要而紧急的事情完毕，其他事情完不完毕都无所谓
C、分清楚轻重缓急，在规定期间内逐个完毕
D、束手无策，有一种不知道从哪里做起的感觉
18。在平常工作中，我帮助同事的时候( )。
A、非常多 B、比较多 C、比较少 D、很少
19．碰到一位老人吃力得背着包裹在行走，你的态度是( )。
A、不管，也不结识 B、怕被误解，算了吧
C、询问一下要帮助吗 D、赶紧上前帮助他
，我通常感到自己的心情( )。
A、总是沉闷 B、轻松 C、有点别扭 D、起伏不大
21．你认为，学习和工作( )。
A、没法融合在一起的 B、可以彼此促进
C、不重要，自己舒适才最关键 D、很难同时兼顾
22．关于我工作单位发生的事( )。
A、我很乐意向别人说起
B、除非别人问，否则我很少积极说起
C、我很少和别人谈论
D、我从不与别人谈论
2 3。单位有不许吸烟的规定，假如你有吸烟的习惯，你会采用哪一种做法?( )
A、有人监督时就遵守
B、不吸烟
C、工作极度疲乏时，偶尔抽一支
D、若有人递烟，就抽
24。去公园游玩买票拥挤时，我会( )。
A、严格遵守制度，按顺序排队 B、让前面的人帮助代买一下
C、随着人流拥挤抢买 D、和排在前面的人商议II力Ⅱ塞“
2 5．假如有一天，你所在的工作单位财政困难，所有员工的薪水要降20％，你会( )。
A、对单位失去信心，立即辞职，找薪水更高的工作
B、努力工作，相信单位的境况会一天天好起来
C、停薪留职，等单位境况好转之后再回来
D、工作积极性会有所下降，但舍不得辞职离开
第二部分 理论知识
(2 6-125题，共l 0 0道题，满分为1 0 O分)
一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)
2 6．进行公关活动工作项目的分解工作的工具叫做( )。
A、工作结构分解 B、工作分解结构
C、工作任务分解D．，I：作包
27．公关活动策划文案的撰写过程是( )。
A、拟定策划提纲一阅读和理解各种相关资料一充实内容一集中精力撰写一修改提炼
B、阅读和理解各种相关资料一拟定策划提纲一集中精力撰写一充实内容一修改提炼
C、阅读和理解各种相关资料一拟定策划提纲_充实内容一集中精力撰写一修改提炼
D、拟定策划提纲一阅读和理解各种相关资料一集中精力撰写一充实内容一修改提炼
28．一般公共关系活动纳入预算项目的费用不涉及( )。
A、劳务费 B、征询费
C、承办费 D、不可预算的费用
2 9．准确界定公关活动的目的公众，需要掌握( )分析的方法，即根据公众的不同特性予
以划分及分析。
A、定量 B、定性
C、人口特性 D、心理行为特性
30。调核对象的拟定，应根据( )来加以考虑。
A、调查项目 B、调查方法
C、调查目的 D、调查提纲和调查表
31．界定( )是策划构思的大前提，同时也是撰写策划文案的第一要点。
A、公共关系问题 B、活动目的
C、目的公众 D、活动内容构思
32．演讲的开场白一方面要表达对听众的( )。
A、赞美 B、欢迎和礼貌
C、听讲规定 D、评论
3 3．( )可以真正做届时间进程与工作任务的划分、协调、整合、统一。
A、甘特图 B、关键途径法
C、双坐标推展法 D、工作包
34．危机期间，对上级领导部门的传播对策不涉及( )。
A、危机发生后以最快速度向直属上级部门实事求是地报告
B、在危机解决过程中定期报告事态发展的状况
C、危机解决完毕后向上级领导部门具体报告解决的通过、解决方法、事件发生的因素等情况
D、危机解决完毕后用书面形式表达歉意
35．( )危机是稍纵即逝的危机。
A、突发性危机 B、风潮型危机
C、渐进性危机 D、攀高型危机
3 6．危机的( )是指危机的发生往往出乎人们的意料。
A、突发性 B、威胁性
C、决策时间短 D、信息不可靠、不完备
37．头脑风暴法是常见的构思方法，其核心是高度自由的( )。
A、元素重组 B、发散辐集 C、联想 D、逆向思维
3 8．发散思维是构思常用的思维方式之一，是指( )进行思考，从而找出解决问题答案的
思维方法。
A、对一个问题从不同的方向、方面
B、对不同问题从相同的方向、方面
C、将已有的一些构想或事实作为起点
D、把各种信息沿着归一的方向
3 9．登记表的宾词部分习惯上以( )顺序编栏。
A、甲乙丙…… B、一二三……
C、：123…… D、(1)(2)(3)……
40．实行观测调查法时，观测者要以( )的态度进行记录。
A、热情 B、礼貌 C、实事求是 D、客观真实
41．策划方案“发表”过程中听到意见应当( )。
A、立即加以辩驳 B、充耳不闻
C、及时作详尽记录 D、全盘接受
42．社会组织与相关公众的联系、合作，最重要的因素是互相之间有利益上的( )。
A、互动 B、互补 C、互制 D、冲突
43。选择新闻稿件就是要选出最( )的稿件。
A、能产生良好社会效应 B、能体现本报编辑方针
C、具有新闻价值 D、最具有趣味性
44．( )以突出重点为宜，它规定内容集中、文字精炼、篇幅短小，切忌不分主次面面俱到。
A、特写性新闻 B、动态薪闻
C、评述性新闻 D、经验性新闻
45．由于解决不妥，危及越来越大；或由于自身十分复杂，强度不断积累，甚至最终发展成
另一种危机，这被称为( )危机。
A、突发性危机 B、风潮型危机
C、渐进性危机 D、攀高型危机
4 6．( )是由各具专长的公关专家或专业人员组成，接受委托向各种组织提供收费的公关
代理、征询和服务的机构。
A、公关部 B、公关公司
C、公关协会 D、公共事务部
47．公共关系是拟定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系，因此
它是组织的一种( )职能。
A、沟通 B、营销 C、管理 D、劝说
48．( )是一种较少丢失信息的记录方法。
A、同步记录 B、事后追记 C、卡片记录 D、问卷记录
49．国际公共关系协会和中国国际公共关系协会成立的时间分别是( )。
A、1954年，1980年 B、1955年，1991年
C、1965年，19 90年 D、1980年，2 o oo#：
50．公关活动目的公众的拟定程序是( )。
A、以活动目的为标准，在公众群中列出本项活动的目的公众一准确界定活动的目的公众一找出组织的目的公众群
B、以活动目的为标准，在公众群中列出本项活动的目的公众一准确界定活动的目的公众一找出组织的目的公众群
C、以活动目的为标准，在公众群中列出本项活动的目的公众一找出组织的目的公众群一准确界定活动的目的公众 ’
D、找出组织的目的公众群一以活动目的为标准，在公众群中列出本项活动的目的公众一，准 确界定活动的目的公众
51．汽车制造厂商的公关人员在道路上观测、记录公众的汽车消费相关情况，这是( )。
A、直接观测法 B、间接观测法
C、参与观测法 D、非参与观测法
52．社区公众是指组织所活动的一定区域范围内的( )。
A、居民 B、居民和社会群体
C、社会群体 D、居民或社会群体
53．组织为改善自身的生存环境，围绕既定目的所开展的一系列具体活动和工作构成了公共
关系的( )。
A、要素 B、对象 C、工作程片D、职能范围
54．策划方案发表应运用( )的语言。
A、书面化 B、口语化 C、专业化 D、抽象化
55。解决危机时，强调把公众的利益放在首位：这体现了危机解决的( )原则。
A、公众性 B、针对性 C、公正性 D、客观性
56．( )是现代调查和研究中最普遍、最常用和非常有效的调查方式。
A、观测调查 B、文献调查 C、实验调查 D、问卷调查
57．广义的危机管理是指公关人员依据( )计划，对也许发生或已经发生的危机进行预测、
监督、控制、协调解决的全过程。
A、危机解决 B、危机管理 C、危机应急 D、危机预测
58．危机期间，对于政府部门、警察、环境保护机构、能源部门等的询问，应请组织( )
回答。
A、董事 B、CE()
C、新闻发言人 D、高层领导
59．一般来说，内部刊物的( )以上分发给员工。
A、60％ B、70％ C、80％D．90％
60．除了良好的语言和态度，适当使用( )也是成功发表策划方案的要素。
A、表情 B、手势 C、目光交流 D、肢体语言
61．新闻图片重要表述新闻诸要素中的( )。
A、何因 B、何果 C、何时 D、怎么样
62．公关活动工作项目的分解工作就是将整个项目工作按照( )的原则进行不断分解。
A、最省钱 B、最省事
C、可以控制和可以交付执行 D、分割到最小
63。( )是危机解决的第一件大事。
A、成立危机管理小组 B、深人现场，了解事实
C、控制损失 D、分析情况，拟定对策
64．编制公共关系活动项目的预算，规定公关人员不仅懂得管理计划，还要有( )意识。
A、公关 B、效率 C、绩效 D、成本
65．非公众是公共关系学的特殊概念，是指( )的公众。
A、对组织构成潜在或现实威胁
B、对组织的政策和行为持不赞成、不支持甚至持反对态度
C、尚未意识到问题的存在
D、处在某组织的影响范围之中却与该组织无关
66．新闻背景材料在新闻中的位置是( )。