商务沟通第3次作业.doc

文档介绍：商务沟通第3次作业
本次作业是本门课程本学期的第3次作业,注释如下:
一、单项选择题(只有一个选项正确,共10道小题)
1. 能够决定是否接受你的建议或按文行事的读者群是( )
(A) 主要读者
(B) 次要读者
(C) 初始读者
(D) 督察式读者
你选择的答案: A [正确]
正确答案:A
解答参考:
2. 迈尔斯——布里格斯性格类型测试法中,指人获得活力的方式的测试维度是( )
(A) 内向型——外向型
(B) 知觉型——直觉型
(C) 理智型——情感型
(D) 果断型——谨慎型
你选择的答案: A [正确]
正确答案:A
解答参考:
3. 属于复杂语境文化是( )
(A) 阿拉伯文化
(B) 美国文化
(C) 德国文化
(D) 斯堪的纳维亚文化
你选择的答案: A [正确]
正确答案:A
解答参考:
4. 要体现换位思考必须做到( )
(A) 要谈论自己,而不是对方
(B) 在任何情况下都不要谈论感性
(C) 在任何情形下都要多用“你”,少用“我”
(D) 负面情形下,避免使用“你”
你选择的答案: D [正确]
正确答案:D
解答参考:
5. 通过文章的结构树立良好形象途径是( )
(A) 完整
(B) 预料到读者可能产生的疑问并加以解答
(C) 涵盖未经读者要求的信息时应说明其重要性
(D) 内容的组织要以读者的需求为准而不是以作者的需求为准
你选择的答案: D [正确]
正确答案:D
解答参考:
6. 哪个表达语句强调读者能做的事而不是对读者的种种限制?( )
(A) 您从VISA信用卡上赊购费用不得超过1500美元
(B) 你无权享受学生的会员价,即每年25元,除非你已至少登记了10个小时或更长时间
(C) 你方需至少购买10个计算机磁盘
(D) 在新的VISA信用卡上您可赊购1500美元
你选择的答案: D [正确]
正确答案:D
解答参考:
7. 好的读者受益处的特征是( )
(A) 接受你的服务
(B) 购买你的产品
(C) 适合具体听众
(D) 执行你的政策
你选择的答案: C [正确]
正确答案:C
解答参考:
8. 下列哪一项不是说明性信函的主要目的( )
(A) 向读者提供信息或好消息或是消除读者的疑虑
(B) 让读者阅读、理解并正确地看待这条信息
(C) 淡化所有的负面因素
(D) 树立作者的良好形象
你选择的答案: D [正确]
正确答案:D
解答参考:
9. 下列哪种情况需要说明读者受益处( )
(A) 只陈述事实
(B) 读者对该信息的态度无关紧要
(C) 阐述政策
(D) 读者受益处显而易见,再次重复会贬低读者的智力。
你选择的答案: C [正确]
正确答案:C
解答参考:
10. 向上司报告坏消息采取信函模式为( )
(A) 讨论问题、阐述细节、请求采取措施和提供其他选择
(B) 讨论问题、提供其他选择和请求采取措施
(C) 讨论问题、阐述细节、提供其他选择和请求采取措施
(D) 阐述细节、请求采取措施和提供其他选择。
你选择的答案: C [正确]
正确答案:C
解答参考:
二、判断题(判断正误,共10道小题)
11. 商务和管理公文写作的完整原则是指读者所有的问题都能得到答案,且能得到足够的信息去评价其内容,并据此采取行动。( )
你选择的答案: 说法正确[正确]
正确答案:说法正确
解答参考:
12. 督察式读者有权阻止你的公文传递给主要读者。( )
你选择的答案: 说法错误[正确]
正确答案:说法错误
解答参考:
13. 企业文化是指组织的价值观、态度和理念。( )
你选择的答案: 说法正确[正确]
正确答案:说法正确
解答参考:
14. 非语言符号不容易被误解,而语言符号容易被误解。( )
你选择的答案: 说法错误[正确]
正确答案:说法错误
解答参考:
15. 从公文拟稿、获得反馈、修改到获得更多反馈的过程称为循环。( )
你选择的答案: 说法正确[正确]
正确答案:说法正确
解答参考:
16. 在语句中要谈论读者,这样才能体现出换位思考。( )
你选择的答案: 说法错误[正确]
正确答案:说法错误
解答参考:
17. 信函中传达负面信息时,使用第三人称比第二人称更能体现换位思考。( )
你选择的答案: 说法正确[正确]
正确答案:说法正确
解答参考:
18. 设法为每封告知性信件想出3~5条读者利益,为劝导性信件想出5~7条读者利益。( )
你选择的答案: 说法正确[正确]
正确答案:说法正确
解答参考:
19. 如果信函有两页或多页的篇幅,就