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一、群体概述
二、群体行为特征
三、群体绩效
四、团队管理
一、群体概述
群体的定义
群体的类型
群体发展阶段
群体的定义
群体是指
由两个或两个以上成员组成
具有共同关注的目标/任务/活动
在行为上相互作用、在心理上相互影响的个体的集合
群体的种类
小群体
成员数目没有确切的规定
成员之间能够直接地相互交往和沟通信息
大群体
成员关系比较松散，接触较少
成员之间以间接的方式通过组织机构、目标等发生联系
正式群体
组织结构所确定的，正式承认的群体
具有明文规定的规范、明确的目标任务、职责分工和权利义务
规定的编制和组织形式
非正式群体
是友谊、相同兴趣、共同利益和相似背景的产物
一般有不成文的群体规范，影响着群体成员的行为
有灵敏的沟通渠道传递信息
有较牢固的感情纽带
有自卫性和排外性
有自然形成的领导者
还具有相对的不稳定性
群体的发展阶段
形成
群体的目的、结构、领导都不明确，成员各自摸索群体可以接受的行为规范。
震荡
群体内部冲突不断。成员常常抵制群体的规范和领导的控制
文化的差异产生抵触方式的不一致
规范
群体开始表现出凝聚力，成员对群体产生强烈认同，之间关系密切。
执行
开始把主要精力投入到完成任务上。
二、群体行为特征
群体压力对行为的影响
社会从众行为
社会助长作用和社会抑制作用
社会懒惰行为
社会从众行为
群体成员的行为通常具有跟随群体的倾向
当一个人发现自己的行为和意见与群体中多数人不一致时，一般会感到一种心理紧张，心理上产生一种压力。这就是群体压力。
这种压力促使人与群体主流的行为和意见趋于一致。
人在群体中的这种要求与群体中多数人一致的现象，称为社会从众行为或倾向。
X
社会从众行为实验用卡片
A B C
社会从众行为的原因
马斯洛所指出的人们的“安全需要”。
个体其它方面的实际需要,如关系的需要和归属的需要，获得某种实际利益(获取信息）等。
作为群体，要求群体成员采取合作的态度。
任何一个群体、组织或整个社会都是一个合作系统。