酒店员工礼仪全面常识培训ppt模板.pptx

文档介绍：该【酒店员工礼仪全面常识培训ppt模板 】是由【海洋里徜徉知识】上传分享，文档一共【84】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【酒店员工礼仪全面常识培训ppt模板 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。精美全面商务礼仪常识
2019 year-end summary work summarizes the boutique PPTAbout the summary text input or copy here
商
务
礼
仪
汇报人：xxx 时间：XX年XX月
礼仪
简介
一. 商务礼仪基本原则
二. 基本礼仪常识
三. 个人礼仪（待人接物）
四. 介绍礼仪
五. 握手礼仪
六. 拜访礼仪
七. 接待礼仪
一. 商务礼仪基本原则
两项
原则
微笑——人生的无价之宝
1
相互尊重——最基本却也最重要
2
微笑礼仪已成为社会竞争的有效手段，既是社会文明进步的体现，又反映了在当今社会竞争加剧、人的生活节奏紧张的状况下，人类更加需要用笑容来点缀生活的现实。.
与人交往的过程中多想自己为对方做了什么
尊重对方就应该体现在你的一举一动中中，哪怕一句话，只要是诚挚的，也就是最人性的。.
1. 1 商务礼仪基本原则
言语篇
仪表篇
行为篇
二. 基本礼仪常识
美发
仪态
仪容
服饰
仪表篇
仪态——展示您的教养
仪态，指人的姿态、举止和风度，即一个人的表情、行为、动作，也包括人的体态语。.它反映一个人的性格、心理、感情、素养和气质。.个人的礼仪修养正是通过一举一动表现出来的。.
讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。.
不盲目追赶潮流，注意得体和谐，做到装扮适宜，举止大方，态度亲切。.
仪容——淡妆浓抹要相宜
男士要注意细部的整洁，如眼部、鼻腔、口腔、胡须、指甲等。.在某些场合，适当的美容化妆（在平时，以化淡妆为宜，注重自然和谐，不宜浓妆艳抹、香气袭人）则是一种礼貌，也是自尊、尊人的体现。.
仪表篇
cccccccccccccccccccccccccccc
美发——并非时尚就是好
发型是仪容的极为重要部分。.头发整洁、发型得体是美发的基本要求。.整洁得体大方的发式易给人留下神清气爽的美感，而蓬头垢面难免使人联想起乞丐。.
发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则，既要观察发型的流行趋势，又不能盲目追赶潮流，重要的是应该考虑到自己的年龄、性别、职业、性格、爱好和脸型特点。.
注重点：
⑴ 常梳洗保清洁
⑵ 烫发、染发要审慎对待
仪表篇
cccccccccccccccccccccccccccc
服饰——也要讲原则
T(Time)表示时间，即穿着要应时。.不仅要考虑到时令变换、早晚温差，而且要注意时代要求，尽量避免穿着与季节格格不入的服装。.
P(Place)表示场合，即穿着要应地。.上班要着符合职业要求的服饰，重要社交场合应穿庄重的正装。.衣冠不整、低胸露背者不宜进入博物馆之类的庄严场所。.
O(Object)表示着装者和着装目的。.要根据自己的工作性质、社交活动的具体要求、自身形象特点来选择服装。.
遵循国际通行的“TPO”三原则：
(1)
讲究协调
(2)
要与年龄、形体相协调。.偏瘦和偏胖的人不宜穿过于紧身的衣服，以免欠美之处凸现。.要与职业身份相协调，服饰不大自由。.对外营销人员的服饰要求稳重、端庄、清爽，给人以可信赖感。.
对男士来说，西装的穿着比较讲究，应特别注重以下几个方面：
仪表篇
cccccccccccccccccccccccccccc
协调
重点
西装的衬衫
1
西装的外套
2
领带
3
西装的长裤
4
配套的鞋袜
5
袖子上的商标(小布条)剪掉
把扣子系好，不宜敞开
西装外套上的口袋不装东西
衬衫硬领尖角式，领口挺直，
颜色以纯色的为佳
袖口长处西装袖口2厘米
下摆塞进裤子
衬衫配领带，扣子全系上，不卷袖子。.不系领带时，最上面扣子不要扣
注意领带的色彩
领带夹一般夹在衬衫的第三、第四粒扣子中间
穿马甲或毛衣，一定要把领带放在毛衣、马甲里面
裤脚接触脚背，达到皮鞋后帮的一半为佳
裤线要清晰、笔直
裤扣要扣好，拉链全部拉严
穿西装一定要配皮鞋
皮鞋颜色与西装相近
袜子色彩与皮鞋相近
服饰——也要讲原则
仪表篇
cccccccccccccccccccccccccccc