文档介绍：招聘总论
招聘流程:
职务说明书——招聘计划(时间、岗位、人数、任职资格)——招幕;了解市场;发布信息;接受申请——选拔;初步筛选;笔试;面试;其他测试——录用(作出决策、发出通知)——评价;程序;技能;效率
招聘前要知道的几件事:
What------------------------------工作职责
Who-------------------------------任职资格
For whom------------------------ 上下级
Where-----------------------------工作场所
When------------------------------工作时间
Why-------------------------------理由
How-------------------------------工作方式
招聘方式:
结构式面试-------案例组合、开放式提问、案例与提问相结合
非结构式面试
混合式面试
行为描述式面试
人才测评各种工具
四种面试招式:激将式;诱导式;挑斗式;引君入瓮式。
招聘面试的方法:
(行为描述面试法)
2. BEI面试法(行为事件面试法)

人才测评工具:
1、MBTI性格类型测试<MBTI迈尔斯/布里格斯类型指标>
用于考察参测人员在组织中的贡献、领导风格、偏好的工作环境、潜在的缺陷等个体特征和潜力,属于类型学测验。
2、霍兰德职业性向测试
用于考察参测人员职业兴趣和能力特长,以便确定其职业倾向。该测试对于考察参测人员是否符合用人单位职位需求具有参考价值。
3、菲尔人格倾向测试
4、LIFO人生取向和职业价值观测试
5、普林顿个人创造力测试
6、卡特尔十六种价格因素测验<16PF>
7、爱德华氏个人偏好量表
8、48类人基本性格分析
9、笔迹分析
10、血型分析
11、DISC 〈人才性格测评工具〉
12、FIT IN〈人才性格测试〉
招聘要知道的几个公式:
=录用人数/招聘总成本
=应聘人数/招募期间费用
=被选人数/选拔期间费用
=正式录用人数/录用期间费用
=录用人数/应聘人数×100%
=录用人数/计划招聘人数×100%
=应聘人数/计划招聘人数×100%
用人单位招聘标准的发展过程:
从单一标准向复合标准
从岗位基本需求向岗位胜任力需求
从直觉标准向科学标准
胜任能力包括:
认知能力——即一个人分析和思考问题的能力
工作风格——即一个人在某种情况下是如何采取行动的
人际交往能力——即与人打交道的种种技能
拟定有效的面试问题
与工作经历有关的问题:
。
?举例说明。
?联系很多吗?
?为什么想换工作?你应聘这一职位的原因是什么?
与教育程度及所受培训有关的问题:
。
?
,你是怎么教的?
与工作有关的个人品质、态度、价值观方面问题:
。换句话说,你喜欢监督多一些还是少一些?你喜欢独立一个人工作还是在团队中工作?你喜欢在一段时间内只完成一件事,还是同时做几件事?
?
?
,你是如何克服它的?
其他问题:
,你有什么问题吗?
?你能否给我提供3位职业证明人?
,什么时候可以开始上班?
客户服务意识的问题:
,你的服务对象是什么职位?
,你一般注重哪些地方?
,你是怎么处理的?
,有没有发掘出客户的其他需求?
,你是如何鉴别和挖掘客户需求的?
,客户问你某个问题,而这个问题当时解答不了,你会如何处理?
(内外部)客户的满意程度列入自己/