文档介绍：社区是城区工作的基础,社区组织在推动基层民主建设、开展社区居民服务、协助政府工作、促进社区和谐等方面发挥着重要的作用。社区工作完全可以做得更好。因为一有政策引导、二有资金支持、三有领导重视,那么最关键的一环便是社区工作者如何用心去做了。社区是联系居民群众与政府之间的纽带,所以我认为社区工作好坏的一个重要指标便是居民的意见和建议是否能够真实地层层反馈到上级,使政府能够真实地了解居民群众的意见与需求,以便根据居民群众的意见与需求及时修正政策更新服务措施。以我短时间的工作经历尚不能提出更有创见的意见和建议,只有以下几点不揣冒昧地提出来:
。可以由居民科制定统一的表格,由社区定期上报居民科。一来可以了解居民的需求,二来可以了解社区的工作情况。
。常常有居民到居委会咨询一些居委会工作人员无法解决的事情,我们可以以“这不归居委会管”搪塞过去,而居民反问“我们该找谁呢”,我们常常无言以对。社区有一些便民通讯录,可惜不够全面,希望能够做得更完善。这个通讯录应当是一个长期工程,随时可以更新,它要解决的便是“居民遇到困难不知该找谁”的问题。
。现有的走访制度常常局限于节日走访,局限于走访固定人群。可以以一些小型社区为试点,展开逐户走访,居委会可以不必完全掌握社区居民的基本情况,但起码要做到社区的居民都知道居委会的地址、电话、服务项目等基本信息。
,建立活动室。有书架、有书,却没有读者,有大屏幕电视、有音响却没有观众和听众,这是很多社区的常见现象。如何让这些资源发挥更好的作用为居民服务而不是成为摆设,需要动员社区工作者发挥自己的聪明才智了。有些社区限于办公场地,无法开展这项工作,而上级盲目统一配送实在是浪费资源。
。现在的体制常常是居民群众的问题通过社区居委会反馈到居民科,其中一些信息难免失真。如何建立居民科与居民之间的直接联系是个难题,毕竟现在已经不是微服私访的时代。
、居委会与服务站的职责分工与合作。在我看来,服务站是政府为群众服务之“手”,居委会是居民自治并向政府反馈意见之“手”,两只手的结合方能实现社区工作的效率与规范。目前诸多试点正朝着这一方向努力,大部分社区任重而道远。