文档介绍：销售与客户拜访
业务人员客户拜访流程
如果一个公司的产品销售不出去会怎样?
1、只有成本和费用,公司没有收入
2、公司不再需要人员来:
A、销售
B、运输产品
3、顾客买不到需要的产品
也就是说………公司将不复存在
In other words? pany does not exist
什么是销售?
销售定义什么不是销售
1、坐收定单
2、补货,出货维持原库存存货水平
什么是推销:
1、捕捉销售机会
2、提升客户的业务
3、引入先进理念
4、互惠互利,解决问题
5、协助建立,培养品牌忠诚度
推销=使客户付款来换取产品的过程
在公司,如何成为一名成功业务人员?
明确职责
理解衡量业绩的指标
寻求指导
了解拜访线路,利用有效时间
培养销售能力
。产品知识
。产品生动化标准
。与客户良好的关系
要成为有效的业务人员必须具备的业务素质:
要成为有效的业务人员必须具备的心理素质
自信心
责任心
进取心
求知欲
自我总结
自律性
1、准备
2、打招呼
3、店情察看
4、产品生动化
5、销售陈述
6、拟定订单
7、回顾与总结
8、行政工作
每月准备
确定销售目标
--销量指标
--销售发展目标
--工作重点
每日准备
回顾销售目标、销售发展目标和工作重点
对照实际业绩与目标
确定当日线路的工作重点
备齐工作工具( 客户资料,产品、POP 等)
访前准备
就在进入店铺前回顾目标
-- 明确本周该店的预计销量和上周实际销量
--回顾拜访目的,以及上次拜访的承诺。
--选择恰当的语气,口吻
-- 带上POP等工具
在你看来,为什么打招呼很重要?
1、准备
2、打招呼
3、店情察看
4、产品生动化
5、销售陈述
6、拟订单
7、回顾与总结
8、行政工作
跟店内人员打招呼(迎面碰到的熟悉的人、柜组长、店长、老板老板娘、促销员、会计、库管、驾驶员等)
(新店)作自我介绍
与店内非决定者保持友好关系
避免使用易引起反面回答的招呼方式
观察店主的情绪,选择恰当的话题
主动处理紧急问题