文档介绍：【大学生暑期社会实践稿】大学生暑期社会实践报告
大学生暑期社会实践调研报告
调研人:张强
12商务英语2班
大学生暑期社会实践调研报告——售货员☆活动背景:
为了响应国家的号召,完成学校的要求,大学生利用暑期时间,从学堂走入社会,体验社会工作与生活,提高社会生存能力,增强与陌生人沟通能力。与此同时,将大学生在学校里获得的专业知识运用到实践中去,将理论转化为实践,取其精华,去其糟粕,实现个人能力的提高和思想觉悟的飞跃。
活动时间:2013年7月20日—8月20 日
活动地点:上海旺花果食品有限公司(注册为上海双果食品销售有限公司)
☆活动项目:商店售货员
☆活动过程:
(来自:) 2013年暑假期间,我在上海旺花果食品有限公司应聘为一名分店的售货员,进行了从7月20日到8月20日为期一个月的暑期社会实践活动,每日工作时间为10小时,月工资为2000元。
每日清晨打扫卫生,先拖地,然后擦拭、整理货架。每次顾客走后,若地面脏乱也要整理,尤其是门口一带。良好的卫生环境能给顾客留下好的第一印象,是顾客愿意逗留、顺利购物的前提。反之,顾客很可能产生反感情绪甚至“拂袖而去”。晚上关门以后,照例将早上的流程走一遍,将货品摆放整齐,货架整理干净。
掌握良好的销售技巧。销售技巧是顺利销售货物的关键,作为销售人员,要善于察言观色,能够大致了解顾客的心思,判断顾客的态度。譬如从顾客说话的方式、走路的姿势等言谈举止,便能判断出顾客是漫无目的的闲逛,还是想要认真地挑选。当顾客询问货物品质时,要真诚地给出建议,注意措辞。
具备良好的身体素质。销售人员一整天都要在店里工作,忙碌时更要不停地走动,站立服务让我感到劳累。只有拥有良好的身体素质,
才能拥有旺盛的精力来全力以赴地工作。强健的体魄是一个销售人员必备的“硬功夫”。从这个角度来讲,做生意也是一种体力活。
☆活动感受:
如果让我用一个词来形容这份售货员的工作,那就是喜忧参半。既有工作本身的无聊乏味又有生动有趣的独特经历,既有那些惹人生厌的无理之徒又有那些善彬彬有礼的和善顾客。
生活的有趣之处,就在于你不能完全主宰,它不会全然照着你的计划按部就班的发生,而是出其不意地给你带来忧伤与惊喜。感谢这次暑期实践,原本将它当成作业来完成,没想到收获了人生的阅历,在形形色色人事物中,明白自己存在的意义。
在从小到大固有的观念里,售货员是再简单不过的职业了,无论你买与不买,无论你买多买少,他/她总在那里,不用陪笑,不用腹藏渊博的知识,只需掌握一点初级数学就万事大吉了。而在这不短不长的一个月里,我却有了新的认识—售货员不是件容易的工作。除了工作的不断重复导致的无聊外,从早晨一直站到夜幕的工作量也让人的身体疲惫不堪。每当生意忙碌时,我甚至顾不上吃饭,顾不上去厕所。在给顾客结算的同时,还得学会眼观六路,耳听八方,因为不是所有人都诚实品德高尚,总有那些手脚不好小偷小摸的不法分子。也许他们有支持他们不守法律违背道德的理由,但我以为,偷东西总是不好的,为什么我们四足康健不好好工作,却一定要干为人所不耻的事呢?
另一方面,店里更迭不断的促销员给我留下了深刻的印象。先来的那位也是个大学生,十分羞涩,站在马路上不敢说话,最后没办法只得开口,却不能引起路人的驻足。一天下来,她的业绩特别糟糕,于是,只一天她就被辞退。我还记得她离开时那长长的失落的背影。后来又换了位姐姐,一眼就给人一种成熟感,果然,她的工作状态十分老练,神态极其自信,业绩自然非常好。原来,一份看似没有技术
含量的促销员工作却有它为门外汉所不知的门道。
这家分店令我很开心的一个优点是,它距离同济大学很近,因此常常有一些教授和讲师来店里买东西。很久以前,我脑海中名牌大学的教授都是学识渊博,高高在上的学者,令人产生一种距离感和敬畏感。可是他们,就像一群普通的上海人,或谦和或慈祥或风趣,要不是聊天讲起,我还不知道他们是同济大学的老师呢!尤其是其中有位年长的奶奶,还去俄罗斯留过学。我告诉她我学商务英语,她便和我攀谈起来,将她爸爸学英语的经历如数家珍地告诉我,勉励我好好学****将来考到上海,在上海发展。当然,有时店里也会来外国人买东西,不过他们通常身边都跟着一位英语很棒的中国朋友,搞得我连趁机练口语的机会都没有。有趣的客人还很多,有一次来了一位顾客买东西,问我一斤等于几两,我感到很好笑,一斤不是等于十两吗,这还用问?后来才知道他是台湾人,那边一斤等于十六两。
一个月,虽说不长,但每天的工作让身体十分疲惫,与此相对应的是微薄的工资。可是,为什么如此可怜的工资,还有那么多人愿意做呢?我的很多同龄人,他们或小学或初中就毕业了,没有多少文化,要么学门手艺,要么靠着年轻吃青春饭,工资不差,有三四千,可是这样安逸的日子能