文档介绍：快超时工单快速查询方法
最近签单系统更新,
需要在emos上来回切换
我的督办,我的待办来查看快超时工单有哪些,
然后延期工单
下面介绍一个比较方便,准确的方法来快速查询快超时工单
打开emos,然后打开以下路径
Emos\卓越运维\卓越运维流程\故障处理\工单查询
如下图
如上步骤打开以后会出现如下界面,
在故障处理地市里选择广州
期限时间_从投诉岗上班时间
期限时间_到下班+3小时
例:
今天我上夜班:
期限时间_从 2012-12-13 18:00:00
期限时间_到 2012-12-14 12:00:00
工单类型查询选择在线工单
如下图
注:
工单分类查询方法:
如果需要单独查询投诉工单,在工单标题单独打上投诉然后查询
省工单:GD
通用工单:TYGZ
如此类推