文档介绍：酒店保洁年终总结
总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。以下是聘才网小编整理的酒店保洁文章,欢迎阅读!
酒店保洁年终总结为了能够更好地完成xx年的工作,现将xx年度工作情况做以下总结:
一、坚持严格的新员工准入制度
我保洁部严格按照集团公司、第一企业社区领导的要求,严格执行新进员工的准入制度,并对新入职的保洁员工实行严格的岗前培训,所有新进员工均经培训后才能上岗。
二、坚持严格的在岗培训、定期考核制度
对入职的员工进行在岗培训,对在职保洁员工进行各方面的知识培训(如思想教育、礼节礼貌、仪容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能等),培训后要进行定期考核、评比,不合格员工进行末位淘汰。
三、员工思想沟通工作
保洁部由于工作性质导致人员结构具有一定的特殊性。人员年龄结构偏大,文化程度普遍不高。在加之第一企业社区保洁工作区域多半在室外,劳动环境较为艰苦,劳动强度很大。
所以,保洁人员思想波动较为频繁,思想情绪稳定性较差。因此,我管理处领导、保洁部管理人员,一直坚持着“从群众中来,到群众中去”的工作理念,非常重视基层员工的思想工作。经常主动与一线保洁员工进行积极的思想沟通。
四、保洁部xx年度工作具体简述如下:
1:保证园区的重点景观、重点区域的环境整洁。
园区地球仪喷泉、党员活动中心、园区1#楼门前广场、卓尔大厦门前广场等均为我集团公司的对外窗口形象。我保洁部每日坚持专人专岗对上述重点景观、重点区域进行循环不间断的清洁服务。每周组织大规模的人员对地球仪喷泉内部进行整体清洗。
另外,对园区的重点道路,如品牌大道及周边道路,每日派出洒水车进行循环式洒水,并定期、不定期的对上述重点道路进行人工冲洗。
2:由于今年逐步接管三期,我保洁部的工作区域陡增,工作区域较原来区域扩大一倍有余。
虽然,我保洁部人员非常之有限,人员极度缺编。但我保洁部仍克服人员不足的困难,变更原有的人员工作区域分工,从有限的人员中抽出精干力量,着力针对三期进行大规模的清扫、清洁工作。将三期的每一栋独立楼栋、每一条道路打扫的干干净净。
3: 7月-8月是一年之中最为炎热的季节。 8月8日,三期汉口北酒店会所将正式开张。
由于汉口北酒店会所刚于7月中旬完成主要建筑的装饰装修工程,而要在8月8日这一天举行开张仪式,正式对外开放、营业。
许多装饰装修的收尾工作还未完工,但我管理处所接受的工作认为就是在8月7日之前完成所有的会所区域的环境卫生的清理整顿工作,使其达到可以对外营业的标准。
这项工作可以说时间短(1个星期时间)、工作量大(从M3-M16,共10栋别墅、3栋主体建筑、1个大型停车场)、而且天气非常炎热(平均气温在37℃以上,中午最高温度可达40℃以上)。
我保洁部在保证日常的正常工作的情况下,抽调专人全天候,其他人员利用中午及下班以后的休息时间,分次分片的进行地毯式清扫、冲洗等工作,达到预期工作要求,圆满的完成上级领导给予我保洁部的这项特定任务。
4:今年10月28日,创意空间2#、3#楼(以下简称:“SOHO楼”)正式对业主进行交房。
我保洁部于9月底接到上级领导通知,要将SOHO楼内的公共区域及SOHO楼周边区域环境进行集中治理。保证到10月28日之前,所有楼内的公共区域及周边环境彻底的焕然一新,给该楼的业主一个干干净净、漂漂亮亮的回家环境。
但是这项任务也是非常艰巨。
首先,SOHO楼—7栋9个单元,建筑面积接近10万方,其公共区域面积、周边区域面积非常之大。
其次,SOHO楼电梯还在测试当中,尚未正式启用,保洁人员只能步行上楼。保洁人员年龄普遍偏大,步行上楼十分消耗体力。
最后,SOHO楼还有部分收尾工程尚未完工,许多工程都还在施工阶段,建筑垃圾、建筑杂物清除量非常多。
但我保洁部基层工作人员排除以上诸多不利因素,客服重重困难,保质保量的在规定时间内圆满完成领导交付给我保洁部这一艰巨而光荣的任务。给我管理处顺利、圆满的完成SOHO楼交房,提供了一个有力的前提保障。
由于我们保洁部管理人员人员较为年轻,管理经验不足,工作中还会出现一些失误和不足,望上级各位领导海涵,并提出相关指导意见和管理要求,我保洁部将虚心接受领导的批评及指导意见,严格按照领导要求执行。
新的一年里,我我保洁部全体员工,愿在公司的各级领导英明下,听从指挥、顺从安排,一如即往地做好本职工作,为卓尔出力。为卓尔添光。
酒店保洁年终总结在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下,紧紧围绕XX内部保洁为中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率。较好地完成了各项工作任务。我始终把学****放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。
一、一年来的工作表现
(一)强化形象,提高自身素质。我坚持以诚待人,爱岗敬业,正确