导购培训手册_精品.ppt

文档介绍：---------你是一个优秀的导购员吗?
艾里家居导购员培训手册
你是一个优秀的导购员吗?
一、一个优秀导购员应尽的职责
二、一个优秀导购员最需要具备以下三项素质
三、导购技巧的MONEY法则
通过在卖场终端与顾客交流,向顾客宣传品牌和产品;
有义务向顾客讲解家具行业知识,并提供量尺寸等客户有需求的售前服务
配合商家及公司专职人员的培训促销等外围推广威化等活动。
作好卖场终端各种产品、POP的陈列,保持整齐、清洁、有序;
保持良好的服务心态,创造舒适的购买环境,适当地向消费者推介;
利用各种导购技巧,营造终端气氛,提高顾客购买愿望,完成业务指标;
收集顾客对产品的各种意见、建议和期望,及时妥善地处理顾客抱怨,按时将信息整理、反馈。
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