文档介绍：2009年工作总结
2010年工作规划
人力资源
培训
品牌推广
零售渠道
商品
财务
童装
目
录
人力资源
1、2009年,将物流中心落户板桥经济开发区,集功能化和现代化与一体的现代物流中心,有力保障了库存管理和销售支持的升级。全面推行信息化建设,基本实现在线办公,软硬件的投资建设,为打造现代化的办公平台奠定了基础。
2、现公司目前现有员工887人,其中行政管理人员68人,物流储运人员61人,市场销售人员758人。对员工的管理在选用育留的基础上,实施内部晋升和外部招聘并举的策略,并在江苏经贸学院实施了校园招聘计划,做好人才储备工作,全年共招聘员工187人,其中充实管理类人才18人,充实终端销售人才169人,满足了管理提升和市场提升的要求。
2009年工作总结
3、薪酬体系这始终保持薪资水平在在同行业中处于极具竞争力的地位,实行复合式的薪酬体系,确保员工收入的增加,全年人力成本投入800多万元,社会保障投入约70万元。
4、通过绩效考核的实行,明确了各个职能部门的职责,加强了部门的分工与合作,同时也调动了员工的工作积极性,工作效率有明显的提高。
5、密切配合希梦尼咨询公司优化流程的工作,提升在商品采买、库存管理、陈列布置、销售策略上的能力,同时提高各个部门协同解决问题的能力。
2010年的工作规划
1、持续推进企业文化的建设,对内提高员工忠诚度和向心力,改善企业办公环境,对外展示企业实力和品牌形象。
2、开辟新的招聘渠道,目前我们已经和无锡商业职业技术学院签订定向培养协议,以连锁经营专业为主导,定点招生,每年可预计培养学生80多人,为满足市场拓展和人才升级的需要,2010年预计吸纳新员工近400名。
3、以政策为依托,以市场为导向,优化薪资结构,不断改善员工的福利待遇水平,,保证10%以上的增长水平,以为员工创造温馨的工作环境为己任,创建和谐的劳资关系。
4、我们还将赋予绩效考核新的内容:如何在新的市场条件下,激发老员工的工作热情,引导他们寻找更高的职业目标,如何引导部门实现新陈代谢,促进良性发展,如何帮助新员工快速融入团队等等。
5、将希梦尼公司传授的有效方法,转化和移植为南京公司的主动行为,切实提升营运水平。
培训
一线员工的培训由培训部下到各区域进行实地的培训及带训,扩大
了培训的广度(自营500多全部员工以及80%的客户都接受了层级培训)
2009年总结
提高了培训的深度(培训课件按照一线架构的层级制定的更加细分化,职级针对性更强)
职业发展
一线营业人员
领班
店长
区域主管
素质/责任
培训
熟悉销售技巧
性格开朗
有团队协作能力
熟悉商品知识
对客服务态度好
对本店铺的工作负责
有财务管理能力
有基础管理能力
有处理异常情况的能力
有团队合作意识
对销售业绩负责
对内勤工作负责
具有领导能力、客户开拓能力、协调能力
具备开店能力
承担区域销售业绩的责任
对所在区域其它成员管理责任,并对他们的行为负责所在区域具有整体调控能
区域培训专员主要负责其培训工作
培训部、区域主管主要负责其培训工作
培训部、区域主管主要负责其培训工作
培训部主要负责其培训工作
高超的销售技巧
有基础管理能力
有处理异常情况的能力
有团队合作意识
对销售业绩负责
对卖场内工作负责
2009年总结
大幅度的降低了培训费用(本年度的培训费用只占到往年培训费用的30%)。
2009年总结