文档介绍：第一部分酒店各部门名称
一、酒店各部门英文名称
餐饮部 Food & Beverage Department
客房部 Housekeeping Department
康乐部 Recreation Department
工程部 Engineering Department
保安部 Security Department
财务部 Finance Department
前厅部 Front Office Department
营销部 Sales & Marketing Department
人力资源部 Human Resources Department
行政办公室 Executive Office 。
二、称谓用语
直接称谓:
知道客人的姓氏时使用:, , , ,
不知道客人的姓氏时使用:Sir, Madam, Gentlemen, Lady, young gentleman.
间接称谓:the lady with you, the gentleman with you, that lady, that gentleman.
问好:
Good morning, sir/madam. 早上好!先生/夫人。
Good afternoon, sir/madam. 下午好!先生/夫人。
Good evening, sir/madam. 晚上好!先生/夫人。
A: How are you today, sir? B:Fine,Thank you. And you?
先生,今天一切都好吗?    很好,谢谢。你呢?
欢迎:
e to the Foreign Businessmen Club/Hotel. 欢迎光临外商活动中心。
e to our Hotel. 欢迎光临我们酒店。
We’re glad to see you again. 我们很