文档介绍：零缺陷管理
第二单元一个中心(1)
零缺陷管理的核心是(B)。

以下哪一项是对工作最全面的认识(C)

业务和关系之间联系不大。(错)
因为我们只看表面,所以这一直阻碍着我们的智慧。()
智力成熟是指拥有结构化的思维,看事情能够看到他背后的东西。()
管理哲学研究的就是做人和做事的道理。(对)
个人的能力强就能第一次把事情做正确。(错)
第三单元一个中心(2)
想要第一次就把正确的事情做正确不需要哪个要素(D)。

要想把事情做好最关键的是什么(D)。

我们能不能第一次就把正确的事情做正确(D)。

管理靠的是什么(C)。

9010讲的是指(AC)。
%知识 %客观规律 %态度 %能力
质量是一种态度,你要想获得质量,必须要改变态度。(对)
只要我们有一个完善的控制系统就用不用没关系。(错)
知识必须加上认知,或者是认同才能产生行动。(对)
第四单元两个基本点
零缺陷管理的两个基本点是什么(AB)。

世界上,留存下来最长的是什么组织?(C)

组织成功的秘密不包括以下哪一个?(D)

一个组织所要追求的不仅仅是业务,更重要的是关系。(对)
客户的眼里通常有两类企业:可信赖的组织和有用的组织。(对)
第五单元三个需要(1)
第七单元四个基本原则(1)
以下描述正确的是()A 质量是检验出来的
四项基本原则是指哪四项:定义、系统、工作标准和衡量 2、对于下属来说,要做对事情哪三个条件是必不可少的:要求、资源、帮助 3、质量是主观性的... cuowu
第八单元四个基本原则(2)
第九单元四个基本原则(3)
适量哲学等同于数量哲学:错 2、零缺陷是别人的决心:错 3、 不同价值观的冲突是最可怕的:对 
零缺陷管理理论是美国质量管理大师克劳士比()提出的现代质量管理学说,现已风行全球。
零缺陷的内涵既是广义的,也应该是明确的和具体的(即狭义的);既涵盖了矛盾的普遍性,也涵盖了其特殊性。企业质量文化的重要内涵和目标就是追求零缺陷。质量是整个企业的纲,是企业最重要的核心技术部分。
在企业中,零缺陷明确的和具体的内涵是:各项技术工作和管理工作第一次就做好;型号研制、生产和服务中各环节、各零部件、各项操作全面优质、准确无误;各种测试、试验一次成功。我们要通过追求工作的“零缺陷”来保证产品的“零缺陷”,以每项工作、每个产品的“零缺陷”来奠定“一次成功”的基础。
思想上,我们要大力培育、弘扬追求零缺陷的理念,进一步形成追求零缺陷的文化氛围和激励机制。调整心态:利用各种方式不断地扫除心理障碍,从思想上认识到实现"零缺陷"有利公司也有