文档介绍：行政部
行政人员的职业素养
2017年6月
你可以拒绝学****但你的对手不会。——杰克·韦尔奇
骂声怨声指责声声声入耳
急事难事窝囊事事事缠身
行政人员角色认知
•牵头处理各项日常管理工作
•部门效率直接影响整体效率
•参谋、协调、后勤、对内对外窗口
龙头
中枢
综合
一、记录的****惯
好记性不如烂笔头。行政工作,很繁琐,负责的大小事务都很多,如果能够养成记录的好****惯,那么在工作中就会减少因遗忘、忘记而造成事情的拖延、甚至“未完成”;否则,只会给人留下一个丢三落四、工作不负责任的形象。
一件领导交待你去办,如果还需要领导经常性的提点,才能将事情完成,这会让上级怀疑你的工作能力和工作态度是不是有问题。同时也会使自已自信心不足。这就是自己做了自己的绊脚石了。
好记性不如烂笔头。行政工作,很繁琐,负责的大小事务都很多,如果能够养成记录的好****惯,那么在工作中就会减少因遗忘、忘记而造成事情的拖延、甚至“未完成”;否则,只会给人留下一个丢三落四、工作不负责任的形象。
一件领导交待你去办,如果还需要领导经常性的提点,才能将事情完成,这会让上级怀疑你的工作能力和工作态度是不是有问题。同时也会使自已自信心不足。这就是自己做了自己的绊脚石了。
记录的效用
主动报告你的工作情况
对领导的询问有问必答而且清楚
接受批评,不犯同样的过错
工作中存在问题提供分析依据,以便整改
在日常工作中,你有记录的****惯吗?
二、表达能力和沟通能力
表达和沟通这两点是完全不同的。
表达能力好坏是判断于能否说明自己的观点,并能的让对方接受。而沟通能力高与低是判断于能否理解别人的话语,且通过交流与对方达成一定的共识。表达和沟通是不同的两个方面,但却是行政人员必须要具备的两方面能力。
在行政人员的工作中,经常会遇到与部门或员工或外部人员等进行接触、交流的需要,如果不能具备良好的表达能力和沟通能力,许多需要他人协助解决的问题也许就无法完成。