文档介绍：物业管理制度
 保洁服务标准与制度
一、卫生清洁达标标准

(1)清理大厦内所有垃圾到垃圾转运站每天2次
(2)清洁垃圾桶每天2次
(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次
(4)清洁所有出口大门每天2次
(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门) 每天1次
(6)清洁所有扶手、栏杆每天1次
(7)清洁照明灯及灯罩每周1次
(8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1次
(9)清洁所有楼梯及窗户每天1次

(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次
(2)洗擦扶手及栏杆每天1次
(3)洗擦楼梯表面每月2次

(1)扫净及洗刷大堂出入口地台及梯级每天2次
(2)清洁大堂入口所有玻璃门窗每天1次
(3)抹净大堂内墙壁、镜面、公布牌表面每天1次
(4)大堂总服务台、地脚线抹尘每天1次
(5)清洁大堂天花板每月1次

(1)打扫电梯厢、电梯厅地面每天3次
(2)清擦电梯门及指示板表面每天1次
(3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1次
(4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次
(5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1次
(6)清擦电梯厢天花板表面每周2次
(7)擦抹电梯厢监视器探头每天2次

清洁打扫天台卫生隔天1次

(1)外围清扫           每天环绕数次
(2)垃圾站清理每天2次
二、清洁卫生公约
为保持本小区清洁卫生,各业主、住户和进入本区的其他人员共同遵守,互相监督,特定如下公约:
、住户须使用垃圾袋,于早上8点、午后2点投入垃圾桶内,高层业户于每天晚上将垃圾袋投入垃圾桶内,以便保洁员清运,不准把垃圾长时间摆放在门口、走廊或楼梯间。
,乱丢纸屑、烟头、果皮及瓜壳,违者罚款        元。
、杂物、污水和随地大小便,违者罚款        元。
、布屑、胶袋等杂物投入厕所或下水道,如因使用不当导致堵塞或损坏,业户应负全部修理费用。
,均不得乱涂、乱画、乱贴及乱竖指路牌、广告牌等,违者负责清除和粉刷费用;如属小孩所为,则由家长负责。
。
,应立即清扫,不得将废物弃于走廊、楼梯道及公共场所。
、走廊堆放物品或占用公共场地扩大营业场地,应在指定地方放置垃圾桶,不得造成蚊蝇孳生地。
、住户不得向室外(即窗外或阳台外)倾倒污水、抛丢纸屑、烟头、杂物等,违者罚款     元。
,物业管理处有权根据政府有关卫生管理规定或城市管理规定给予处罚,或在公共场所公布其行为。
三、业户保洁要求
,随地丢果皮、烟头、废物、杂物,随地倾倒垃圾(业户的生活垃圾须装入袋中按时放到指定地点)。
(小孩随地大小便,追究家长的责任)。
、“三鸟”和家禽。
,乱贴标语、广告、启事。
。
。
、花木上拉绳晾晒衣物。
、涂污园林雕塑小品。
、泼水。
、通道、屋面、平台等处堆放垃圾杂物。
四、管理处主任巡检制度
为完成物业公司下达的目标管理责任制,加强部门内部各项管理工作,指导和协调内部人员工作要求和工作关系,管理处主任对各项工作有必要进行检查和监督,使小区楼宇管理工作更加富有成效。
,具体负责分管住宅楼区域公共设施,清洁、卫生、杀虫灭鼠、绿化美化、日常维修等管理工作。
,并进行认真记录,每月对各项管理工作的实施情况进行评价,并填写相应表格。
,并对工作计划逐项进行检查、指导和落实,抓住管理工作中的薄弱环节,统筹安排,合理布置。
、卫生区域责任范围、消杀范围及重点部位、绿化责任区域做到心中有数,在每次全面检查过程中要针对存在的问题找出原因和解决办法,及时督促楼管员或责任人前去处理,并将处理结果记录下来,事后检查完成情况。
、严要求,除每个月定期检查以外,还要采取不定期的抽查,突出重点,兼顾全面。在抽查过程中可走访部分业户,虚心听取业户意见和建议,增强与业户之间的良好关系,努力改进工作要求和提高质量标准,取得业户的理解、支持、配合与信赖。