文档介绍：苏小社区志愿者便民服务活动总结
为深入贯彻落实十八大关于“广泛开展志愿服务,推动学雷锋活动、学****宣传道德模范常态化”的工作要求,进一步推进我乡志愿服务活动常态化,按照上级部署,我乡决定在苏小社区推进社区便民服务志愿服务,现总结如下:
一、志愿者服务队为人民群众办理了大量实事、好事。各工作人员认真负责各自相关的事务,为社区群众提供便利服务。
二、志愿者便民服务以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨,把群众“高不高兴,满不满意”作为工作的出发点作为最高标准,,志愿者以“为民、利民、便民”为己任,实行志愿者便民服务与村务公开一体化,将二者有机结合起来,实现互相补充、互相监督、互相促进。志愿者在便民服务推进过程中,将“突出重点、创新形式、规范程序”作为便民服务工作的重点来抓,提高了便民服务水平。
在便民服务建设中,志愿者注重创新工作思路,有力地推进了便民服务工作的开展,提高了便民服务质量和工作水平,取得了明显的实效。本次散发传单400余份,方便了群众105人/次,接待群众35人/次。
三、工作规范,措施完善。
(一)严肃工作纪律,避免群众跑冤枉路。
(二)及时总结经验、克服不足,志愿者便民服务队及时掌握工作动态及服务情况。
(三) 设置“群众意见薄”,对工作方法、工作人员的服务质量、服务态度,有好的建议、意见可以随时提出来,以便加强和完善。
(四)将志愿服务工作人员电话公布便于群众联络。