文档介绍：同济大学
硕士学位论文
基于心理契约的知识型员工激励研究
姓名:肖铭
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:彭正龙
20050301
摘要
摘要
随着经济全球化的发展,企业面对的将是国内外企业越来越激烈的竟争和挑
战。在反映企业竞争优势的各项要素中,起决定性作用的无疑是企业中的知识型
员工,因为他们处于支配、管理、运用企业内其它资源的主导性地位。虽然大多
数企业己经意识到知识型员工的重要性,但对知识型员工的激励仍存在着一些问
题,这不但影响了知识型员工积极性的发挥,而且还进一步影响到企业的持续经
营与进一步发展。因此,如何有效地激励知识型员工也就成了企业急待解决的一
个重要问题。
员工的心理契约是指在组织与员工的互惠交换关系中,员工所感知到的彼此
为对方提供的责任。它包括两个方面的内容“组织对员工的责任”和“员工对
组织的责任’,。相比经济契约来说,心理契约的内容虽然大多以模糊性和隐含性
为特点,但它同样是影响员工对组织的态度、工作行为及工作绩效的决定因素,
因而是人力资源管理和组织行为领域的重要研究课题之一。而随着知识经济时代
的到来,知识型员工成为能为企业带来竞争优势的战略性资源。经济契约劳动
合同及其隐含的外在激励对激发知识型员工的热情和创造力方面很难起到理想
的效果,心理契约的研究有可能成为知识型员工激励手段和管理方法的突破。
本文从心理契约的角度入手,研究知识型员工的激励问题。通过实证研究的
方法,得出知识型员工心理契约的内容,并运用因子分析初步可将心理契约划分
为三个维度,即交易维度、关系维度和发展维度。并在上述研究的基础上,针对
知识型员工提出了基于心理契约特征的激励优化策略。
关键词知识型员工心理契约激励
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绪论
第章绪论
研究的背景和动机
以科学技术为基础的知识经济正在世界范围内迅猛发展,知识产业在产业结
构中的比重日益增大,劳动力结构发生了根本性的转变,人力资本己不再是传统
概念上的劳动力,己经被具有现代科学知识和技能的知识型员工所取代。
随着知识技术全球化创新的涌现,速度型企业的出现和知识经济时代的到
来,现代企业正面临着一种新的竞争环境不间断的变革和高度的不确定性。在
这个环境下,企业要生存,要保持可持续发展,关键是要通过管理找到知识创造、
传播和应用的最佳途径。而知识的产生与应用归根到底离不开高效率和高素质的
员工队伍。也就是说,企业之间的竞争,知识的创造、利用与增值,资源的合理
配置,最终都要靠知识的载体—知识型员工来实现。
因此,知识经济时代企业人力资源管理的核心对象是知识型员工,但是,如
果知识型员工不能被有效地管理,就根本发挥不出他们的能力。现代企业人力资
源管理的关键在于发掘、利用和发展知识型员工的创造力与潜能,提高知识型员
工的工作热情,培养他们的责任感和敬业精神,改善和促进知识技术的生产、传
播、应用与增值,在此基础上,建立与企业文化相配合的激励体系。正如管理学
家所指出的“新的情况要求经理人员能够创造出一种高效率和民主的工
作环境,以便使员工能够产生最佳的工作绩效。”
所以,最大限度地提高知识型员工的生产力是本世纪管理上的重大课题。
在员工与组织的相互关系中,除了正式的雇佣契约规定的内容外,还存在着
“隐含的、非正式的、未公开说明的相互期望,这是一种心理上的契约”雪恩,
“虽然它并没有