文档介绍：此文章已于 17:09:33 2013/1/26 发布到良知塾
【交互设计】简历中的交互设计
每年的10月和11月是各大公司校园招聘的高峰期,今天没事的时候在同事收到的一箱子简历里面翻了一会,突然意识到,其实书写求职简历的过程,就是一种典型的交互设计过程。
我们一般所说的交互设计,都是指用户通过软件等手段与机器之间的交互,这从交互设计的前身“Soft Face”这个名字中,或许就可以窥知一二。但是事实上,交互设计在生活中是无处不在的。对于人机交互来说,用户需要通过设计师所设计的用户界面(UI) 来与机器交互,UI的好坏直接影响着用户体验。同样,作为一个求职者,他们所面对的“用户”,实际上就是公司的HR,而求职简历这薄薄的两张纸,就是求职者的UI,而这个“UI”的好还则直接决定了其是否能够得到面试机会。本文试图从交互设计的角度来探讨一下如何书写求职简历(因为校园招聘中的简历问题比较明显,本文以校园招聘为例)。
首先,在进行交互设计之前,设计师必须对于该产品所面向的用户有足够的了解,最好对于他们的行为也能够比较深刻的理解。对于“HR”这种用户来说, 他们每天要从几百几千份简历中筛选出比较靠谱的那一部分,然后通知面试官(一般是欲招人部门的相关负责人,工程师等)安排面试。上面这句话中有两个关键
点,一个是“几百几千份”,另一个是“靠谱”。由此我们可以得到此类用户的两个比较明显的行为:
1、提取信息的方式应该是scan,而非reading。
简历数量的众多决定了筛选简历的人只能够采用scan即浏览的方式来提取信息,而无法使用reading即阅读的方式。事实上大部分简历只能够在筛选者眼前展示10-20秒,部分交互做得特别差劲的简历,可能只有4秒。
2、看简历的人会努力搜索简历中符合该职位要求的关键点,然后简略查看其内容,并做判断。
HR的任务是帮助公司寻找适合于某职位的人才,他们只关心简历上能够引起他们兴趣的内容。并且,他们需要把这些内容提取出来。
到此为止,我们已经对用户有了简单的大体上的了解。
针对以上的两种主要用户行为,我们不难分析得出相应的策略:
1、我们应该把简历设计成适合快速扫描的形式。
2、对于在简历上展示的内容,我们应该做到符合招聘条件的内容详细写,与招聘条件相关的内容有选择的、简略的写,而与招聘条件无关的内容坚决不写。对方要什么,我们给什么。
3、用人单位不仅仅关心一个人做过什么,更重要的是,关心这个人在做过的项目中起到了哪些作用,为项目的成功做了哪些事情(这样才能确定此人是否适合该公司,是否“靠谱”)。所以,应该将自己在重点项目中所起到的作用明确的表达出来。
4、我们应该引导HR尽量高效、轻松的完成筛选工作。提升“用户体验”。
那么,我们目前的产品(简历)又是什么样的情况呢?下面展示一份我看过的,真实的求职简历,并作为反面教材(里面涉及到个人信息的部分是我编的):
这是某高校统一发放给毕业生的简历模板,打印在A4纸上共两页。这份简历中存在着诸多明显的问题,我们来一一列举:
首先,一般情况下简历第一页的前2/3部分被认为是简历的黄金区域。因为这一部分将是首先进入HR视野的部分,如果这一部分没有办法跟HR产生良好的交互,那么可能对方根本不会去翻看第二页。而这份简历第一页的大部分空间被无用的个人信息和无聊的“主