文档介绍：公关专题策划
项目六
CIS策划方案
组员:朱姗姗张晶晶
曹培雨汪东方
自评
互评
师评
总分
朱姗姗
张晶晶
汪东方
曹培雨
前言:
上海景开汽车销售有限公司最近正在扩展业务,目标市场投向徐州,由于要在徐州开立分公司,所以不仅要对徐州市场进一步的了解,还要对徐州分公司进行CIS策划,目的为了:一、树立崭新的企业形象; 二、适应竞争需要; 三、导入新的市场战略;四、加强企业的对外宣传;五、带动公共关系和促销活动;最近几年徐州的发展速度很快,我们也根据市场调查了徐州,适时地进行CIS策划可以更好地让公司步入正轨,也为了将公司更好地提高知名度,也为徐州的消费者提供我们最完善的服务。
第一章
上海景开汽车销售有限公司徐州分公司CIS策划理念来源
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上海景开汽车销售有限公司是集销售、汽车装潢、汽车修理和售后服务为一体,拥有先进的销售模式、规范化的管理、完善的售后服务和良好的信誉。公司实行严格的经营与管理制度,最近因为扩展业务,而且本公司一直和通用汽车公司合作,本身的品牌已经给本公司带来强大的支持力度,还有选择徐州这一城市,近几年徐州的发展水平很快,GDP有所上升,加上人口量非常可观,这在本公司的扩展目标之内,,本公司的汽车能够满足目标消费者的需求,能够很快的切入这块市场,制定领先于同行的经营理念,建立和扩大知名度和美誉度,如果打开徐州市场,可以引领通用汽车进入新的纪元并为徐州消费者提供最真挚的服务。
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上海景开汽车销售有限公司徐州分公司在2004年建于徐州淮海路,总面积400多平方,分为四个展示区(各个展示区款式和颜色独具特色,给顾客一种视觉的新鲜感),有不同的车型,和四名模特在车前和数名销售人员,模特穿着时尚的礼服而销售人员一律标准的正装。在门口有一个服务台供顾客咨询和导航;在每个展示区有专门的休息区(桌子上有本公司的简介文书和汽车的样品书,还有为了顾客和销售人员很好的洽谈)。本公司一直和通用汽车公司合作,因此汽车都是通用的汽车,有着坚实的品牌形象和美好的信誉,足以让消费者信赖。
、意义:
CIS是Corporate Identity System的缩写,意思是企业形象识别系统。是将企业文化与经营理念统一设计,利用整体表达系统(尤其是视觉表达系统),传达给企业内部与公众,使其对企业产生一致认同感,以形成良好的企业印象,最终促进企业产品的服务与销售。
汽车销售本身是一种新型经营模式,和传统的生产和销售的一体化不同,是分割出来的单独的个体。一个企业必须完善的经营管理才能维持其经营发展。通过此次方针对徐州分公司CIS策划,希望可以形成完整的经营管理方案,以帮助徐州分公司更规范地在徐州经营和发展,旨在增加销售额,提高在徐州的市场占有率。
徐州分公司市场分析:
近年来,国家相继出台了一系列扩内需、保增长的政策措施,加大了扩大内需政策力度城乡市场共同发展,乡村增幅高于城镇。随着徐州经济的稳步发展,人们的生活水平逐步的提高,徐州的消费水平也大幅有所增长,伴随着汽车、家电等消费的释放,虽部分刺激消费政策的逐步退出,汽车等相关商品消费增长将放缓,但内需利好政策刺激消费。汽车行业仍有很大的发展空间。
第二章徐州分公司CIS策划的具体内容
理念识别系统(MIS)
徐州分公司的精神:
总体上面:提供最优质的质量和服务,创造最温馨的购买氛围,追求最新颖的创新。
(设计的理念来源:员工体现的是公司的形象,员工必须用热情、真诚的服务给顾客,目的是为了给顾客留下一个良好的印象,让顾客在这里可以体会到温馨的购买的氛围,有一种归属感和优越感,增加对本公司的好感,增加本公司的认购率和销售额,扩大本公司汽车的知名度、美誉度,在徐州的市场上也会拥有比较好的发展前景。与时俱进是二十一世纪的要求,只有跟上它的步伐,才不会被淘汰,出奇制胜,精益求精是本公司的最突出的宗旨。)
徐州分公司的价值观:
尊重每一个顾客,让每一个来的顾客满意而归,来了便不曾忘怀。
(设计的理念来源:顾客是企业的前途命运而且是最真实的外部公众,顾客从某一程度上就是市场。一个企业如果说没有了顾客,便没有存在的价值,所以对于企业的生存与发展都起着至关重要的作,无论从哪一程度上,尊重顾客就是尊重企业的本身,顾客的价值观就是公司的价值观。事实为顾客着想,金本公司最大的义务为顾客解决任何的疑难问题。让顾客有一种家的温暖还有提升顾客的优越感。)
徐州分公司的座右铭:
顾客的满意就是我们最大的满足。
(设计的理念来源:从顾客进入本公司的大门说明顾客已经对我们的形象有了第一个好奇感和认知感,本公司应该着手把这种认知和好