文档介绍：走近营销
张应江
一、营销的定义
1、营销的规范定义
营销是一门学说;是一门研究如何开发、利用人类的需求,并将之转化为企业的盈利和发展机会的学说。
营销还是一种企业活动;是企业中的一种研究分析市场及消费者行为,实现产品或劳务从生产者手中转移到最终消费者手中,并同时实现生产者和消费者之间的核心价值、情感、文化、理念、服务等多种沟通、交流、交换,以此赢得消费者信赖和忠诚,促进企业在循环不断的沟通、交流和交换中实现企业目标(如盈利和发展目标)的一种企业活动。
营销就是在对消费者认知的基础上,
通过制造合适的产品,并通过合适的价格、合适的地点(渠道)、合适的促销将产品提供给合适的顾客,以实现厂商与消费者之间的交换、满足双方需求的这样一种活动。
2、营销的通俗定义:
企业以把握需求为起点
以满足他人需求为手段
以满足自己需求为目的
而进行的一系列活动的总和
他人的需求和自己的需求
为了自己,首先要关注和关心他人
用最不自私的手段,经历“大公无私”的过程(多赢),完成“自私”的目的(获利)
主观为自己,客观为他人
我为人人,人人为我
Marketing
市场营销学是一门建立在经济学、行为学、心理学、社会学、哲学等基础上的管理科学,,营销学的父亲是经济学,其母是行为科学,数学乃营销学的祖父,哲学乃营销的祖母。
消费者、购买与消费行为
需要、欲望、需求
产品
市场
营销组合:
4Ps 、6Ps、10Ps、12Ps
品牌
营销管理过程
二、营销学的核心概念、理念
1、消费者及其行为
消费者分类:个人消费者、机构消费者
机构消费的特征:
1)决策者、购买者、影响者与使用者分离;
2)大量采购、专业采购
购买过程:
内外刺激、压力欲望和需求
搜集信息决策、拟定方案
购买购后行为
购买行为的影响因素:
1)文化因素:文化、亚文化、社会阶层
2)社会因素:参考群体、家庭、角色与地位
3)个人因素:年龄与生命周期、教育、经济条件、生活方式、个性等
4)心理因素:信念与态度、学习等
2、需要、欲望、需求
需要:生理或心理的未满足状态

欲望:需要引发得到具体满足物的欲望
需求:有支付能力、意愿的需要才是需求