文档介绍：黑龙江永源畜牧科技有限公司
员工满意度调查报告
一、概述
根据集团北京总部人力资源部的统一部署,为了解公司员工的想法, 帮助公司诊断当前存在的问题,以便更有针对性的采取改善措施,我们于2007年 6 月 14 日在公司 2#会议室进行了员工满意度调查。调查采用不记名问卷的形式,现场发放问卷并回收。
1、参加员工样本说明
本次调查 20 人,占公司总人数 107 人的 %,问卷回收率 100 %。其中,无效问卷 0 份,有效问卷 20 份,有效问卷率 100 %。
参加调查的员工分别按职系、职等、年龄和公司工龄段统计人员比例如下:
2、调查问卷题型及统计说明
本次《员工满意度调查问卷》共55题,分为三种题型:
(1)前48题为了解员工真实感受的问题,分为工作本身、工作支持、工作氛围、硬件环境、工作回报、个人发展、离职风险、公司整体等八个满意度维度。
调查问卷的前48个题目为单项选择题,分5级标度,分别赋值如下:
是否赞同问题的描述
赋值
对应100分制
满意度文字描述
“赞同”
5
100
满意
“基本赞同”
4
80
比较满意
“一般或不确定”
3
60
一般满意
“不太赞同”
2
40
不太满意
“不赞同”
1
20
不满意
在统计分析员工满意率时,将“赞同”和“基本赞同”记为“满意”项目,“不太赞同”和“不赞同”记为“不满意”项目,“一般或不确定”项目记为“一般满意”(或“满意度不确定”)项目,将各项所占员工(人次)比例,分别称为满意率、一般满意率或不满意率。
(2)第49-53题为相关问题的主要原因分析题。可了解相关问题的深层次主要原因。
(3)第54-55题为开放式问题。可了解员工最关心或需要的问题和建议。
二、员工总体满意度分析
1、员工总体满意度
统计表明,公司员工满意项目的比例(满意率)为 81 %;员工总体满意度 ,折算为100分制,满意度即为 82 ,说明员工总体满意度介于比较满意和满意之间。
不满意不太满意一般满意比较满意满意
0 20 40 60 80 100
满意度:
说明:
(1)总体满意率为 %,其中满意率最高三个维度依次是“工作本身”( %),“工作氛围”( %)和“公司整体”( %)。
(2)总体不满意率为8 %,不满意率最高的三个维度分别是,“硬件环境”( %),“工作回报”( %)和“个人发展”( %)。
2
说明:
(1)从职系分析,财务职系的满意度较低。行政事务职系满意度高于总体满意度。
(2)满意率, 行政事务职系最高( 95 %); 财务职系较低(92 %), 畜禽养殖职系最低( 78 %)
(3) 财务职系员工不满意率达 4 %。
2、各职系员工满意度比较
3、各职等员工满意度比较
说明:
(1)从职等分析, 级的满意度较低; 级的满意度高于总体满意度。
(2)满意率, 科长级最高( 84 %); 员工级最低( 80 %)。
(3) 科长级的不满意率为 5 %。
4、各年龄段员工满意度比较
说明:
(1)从年龄段分析, 30 岁年龄段的满意度较低。 30-40岁和 40-50 岁的满意度高于总体满意度。
(2)满意率上, 30 岁的最低( 78 %),其次是 40-50岁的( 85 %), 30-40 岁的较高( 88 %)。
说明:
(1)从公司工龄段分析,2-5年工龄员工满意度较低。5-10年10年员工满意度高于公司总体满意度。
(2)满意率, 2-5 年工龄的最低( 76 %),其次是 10 年工龄的( 84 %); 5-10 年的最高( 85 %)。
5、按公司工龄段员工满意度比较
由此可知,公司应重点关注满意度较低的以下员工: 2-5年的员工。
三、八个维度的员工满意度分析
(一)八维度的满意度总体状况
从八个“满意度维度”的角度对公司员工满意度分析的结果如下图。
满意度较高的三个维度是: 工作氛围和公司整体、工作支持;与总体满意度接近的二个是: 工作本身和继续工作意愿;满意度较低的一个是: 硬件环境。
(二)对“工作本身”的满意度
说明:
(1)对“工作本身”满意度 ,表示比较满意;其满意率为 84 %。
(2)第 1、2、3、4、7 (比较满意位);第 5 。说明要减轻员工的工作压力。
(三)对“工作支持”的满意度
说明:
(1)对“工作支持”满意度 ,处于比较满意;其满意率为 87 %。
(2)第 9、10、14 子项的满意度低于 ;其他子项高于。说明公司要加强各部门的