文档介绍:泰和草本SPA的项目诠释
泰和草本SPA的项目诠释前言:很多人研究项目主要想体现项目的专业性,但是今天给大家讲的项目是如何通过项目(产品+专业+动作+仪器)做顾客教育的。
1、项目本质=清洁+营养(这就是生活美容的本质)
2、产品构成=清洁产品14个(2个卸妆+2个洁面+1个祛角质+3个水+2个按摩+4个面膜)+营养产品(1个乳液+1个精华+1个面霜+1个隔离)
说明:营养类乳液是补水型的,精华是防敏型的,面霜是锁水型的,隔离是常规的。
3、流程
a. 待客:指定专人接待(熟知客人几天没到店)、包房的标准布置及个性化设计、顾客消耗方案表(顾客消耗1+3)、特殊阶段的特殊呵护(转介绍);
b.迎客:主动迎接(迎三)+亲昵动作+攀亲语言(干姐、干妈、干亲家)、入门三人以上打招呼、换鞋动作做重点、奉茶动作做表达、重点顾客要互动、转介绍氛围要轻松;
c.调产品:个性化的产品配伍+标准的产品剂量+精彩的产品灵魂分享+火锅理论基础+美容本质(清洁+营养);
d.开床动作:娴熟+私密性;
e.芳香背部SPA
动作:展油、推柔、揉捏、提拉、双推、顺点、按揉、分推、包回、拍打;
语言:打通督脉、促进血液循环便于产品吸收(产品易吸收);疏通膀胱经,促进淋巴排毒(***好代谢);放松肩颈肩周,促进乳酸代谢(上肢很轻松);
产品:我们用的是专用淋巴排毒精油,区别于其他美容院的润滑油或基础油(我们的产品里边含有败降草、大青叶、鸡血藤等,能够帮你排除毒素,疏通经络)
教育:很多美容院护理只做脸,不注重身体与面部的结合,只在顾客感兴趣的部位上下功夫,不能从根本上解决面部问题;
引导:专业员工可以通过背诊根据顾客的三焦和五腧为日后的身体项目做铺垫。
f. 包头洁面:
动作:滴水方巾+卸妆+擦浮尘+洁面(至少三盆水)+清水拍试;
语言:美容的本质=清洁+营养,清洁最重要,清洁不彻底不进入下一步护理,清水拍试这一呵护动作要表达,屡次换水动作要阐述(包房有水龙头应该怎么说、包房没水龙头应该怎么说);
产品:卸妆液一定要体验+洁面霜+祛角质+洁面啫喱(按摩后),祛角质的智能型+洁面的弱酸性(我们的产品的主要成分是甘氨酸辛酸酯,它遇水以后会分解成甘氨