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工作特征压力模型:理论述评及其应用
●夏福斌林忠
内容摘要工作压力研究指出,工作特征既可以引发工作倦怠损害健康,也可以激发动机提升工
作投入。这为人力资源管理者管理和利用工作压力提供了一个新的视角,即从改变工作特征的角
F--
并阐述了它在人力资源管理中的具体应用。
关键词工作要求工作资源工作特征压力模型
当前,日益加剧的竞争和工作不安全等把它们看作为一种传统意义上的工作特征模
一系列冲击使得工作压力成为一个备受关注的 2001Demerouti 提出了一个更
议题。工作压力既是影响员工健康进而降低工具有普遍意义的二维工作特征模型,即工作要
作绩效的一个消极因素,同时也是提高员工的求一资源模型猂
工作动机并促进个人发展的一个积极因素。工琂 model)2010Vanden
作特征压力模型指出,工作特征影响员工的工, and
作倦怠、工作投入以及个人学习,对企业管理又把这个二维模型扩展为三维模型。
者通过工作特征来管理和利用工作压力有着很
大的指导意义。传统工作特征压力模型
Karasek(1 指出员工的工作压力起
一、工作特征压力模型概述源于工作特征,它包括工作要求和工作控制。
工作要求是一种心理工作要求,如工作负荷、
工作特征压力模型描述了工作特征对人时间压力和任务难度;工作控制被定义为决策
夏福斌,东北财经大学工
的影响,是工作压力研究领域有影响力的概 JDC
商管理学院博士生,黑龙
提出高工作要求和低工作控制的组合会产生高
江大学经济与工商管理念框架,它起源于工作与人的健康关系的研
学院讲师。电子邮箱: Karasek(1在整合了相关研究成果压力,高工作要求和高工作控制的组合提高了
w09358(126c 后,提出了第一个工作特征压力模型,即工员工的工作动机,促进学习和个人发展。
作要求一控制模型 DemandControl 989)JDC
林忠,东北财经大学工商管
了一个重要的工作压力应对资源,即社会支
理学院副院长,教授,博士琂,随后
生导师。把它拓展为工作要求一控制一社会支持模持,提出了工作要求一控制一社会支持模型
型 demandSCOntrolSUpport demandscontrolsupportmodel
本文受国家自然科学基金项
modelJDCS。这两个模型关注。模型中的社会支持是指个体
目“组织变革对员工工作压
力影响机制的纵向实证研(在压力情景中能获得的管理者和同事提供的支
究”资助。)持水平。这个模型认为在高工作要求、低工作
控制以及低社会支持的情况下会产生高工作压力。
(
支持纬晒ぷ餮沽Φ闹餍вΓぷ骺刂社会支
)
实。 al1籚 der and
maes1999){[]Y,-JJDC(S)
主要批评包括:一个是该模型以工作负荷量和时间压力
以及任务难度并不能完全的表示工作要求,而且组织提
供给员工应对压力的资源并不仅仅局限于工作控制和社
会支持;另一个是该模型的研究对工作特征的积极压力
效应缺乏关注。
二维工作特征模型
为了弥补模型的不足, routi ■ぷ饕G蟆试春嵝 and
提出了工作要求一资源模型
Demands-Resources 琂 model)JDR 作要求和工作压力之间起到缓冲作用,但有所拓展。
IISJDC(S)模型认为特定类型的工作资源ぷ骺刂在特
认为每一种职业的工作压力风险因素可以被分为两大类定类型的工作要求ぷ鞲汉对工作压力的影响中起调
型:工作要求和工作资源。工作要求指的是工作的生理、 JDR
心理、社会以及组织方面的要求,需要持续的生理或心理(Bakker al2007)
现:颓樾的努力或技能来应对,因而与一定的生理 Jongeand 模型中
或心理的成本有关。如任务打断、工作负荷、角色模糊和工作资源对工作要求的缓;中作用的结论向前发展了一步,
工作家庭冲突等。工作资源提出了三方匹配原则猰 principleTMP)
是工作中的生理、心理、社会以及组织方面的资源,它主他们认为,工作要求和工作资源是一个多维结构,工作要
要起到三个作用:促进工作目标的完成;降低工作需求和求包括生理要求、情绪要求和认知要求,工作资源包括生
相关的生理、心理成本;激励个人成长和发展。工作资源 TMP
存在于三个层面:组织层面,如薪水、职业机会和工作安的最强交互作用发生在工作要求、工作资源和工作压力结
全等;人际和社会关系层面,如管理者和同事的支持等; 果处于相同维度的时候。例如,来自同事的情感支持能最
任务层面,如技能多样性、任务重要性、自主性以及绩效好降低由情绪要