文档介绍：当前位置: Home > 市场营销, 营销策略> 一个完整的产品文案体系
一个完整的产品文案体系
生产者:MoreDream
生产于:2010/07/18
超过 506次围观
沙发尚在
分类:市场营销,营销策略
标签:产品运营,市场营销
一个完整的产品文案,需要12个部分来支撑。贯穿于整个产品的生命周期当中。
一、这个所谓的产品文案体系真的有用么?
产品本身就是由不同的体系构成的,除了文案还有价格体系、销售体系、UI设计规范、交互设计规范等等。所以这个文案体系的作用也正是为了产品良性发展做铺垫。如果产品的名称三天两头的改;如果产品都开始铺市场了,销售合同还没有拟好;如果客户买了你的产品之后,不会用或者遇到问题,可是没有客服支持、没有产品手册、没有产品帮助。产品不是这样做的。
是不是每个产品都需要这么复杂的文案呢,当然不是必须的。比如一个完整的公司里面还需要薪酬经历呢,可是大多公司同样没有。有的产不需要用海报来宣传,当然就不需要了。
二、如何执行
庞大和复杂的体系都需要分拆来实现。
首先是分阶段实现:撇开产品的市场和用户调查阶段,产品规划、产品功能设计、产品需求、产品测试、产品上线、产品入市、产品售后这几个阶段都可以作为文案体系的时间节点。下面是一张甘特图,横轴是产品进度的几个阶段,纵轴是文案体系的12个内容。
任务点做一下说明:
产品名称需要在产品规划阶段完成:这个显而易见,否则还得弄个产品的临时代号,多尴尬。在有的公司如果产品名称没有确定是无法立项的。
广告创意从产品规划中期开始到产品测试阶段中期完成:因为在规划阶段就已经开始提炼产品的卖点和精髓,很多创意都萌生在这个阶段,一般的产品上线都是结合市场一起来做的,所以上线的时候这些广告就要派上用场了。
功能名称在功能设计阶段完成:这个和产品名称一样,不用多说。
产品帮助从功能规划阶段开始到测试阶段完成:规划的功能的时候就已经在考虑功能的操作方法、机制、可能会遇到的问题了,所以至少可以给产品帮助做一个框架,产品测试的时候可以已经实现了注册、登陆、系统功能、交互效果,产品帮助里面的截图这时候就可以补充了。产品上线至少得保证常见问题有内容。
产品手册从功能设计的中期开始到产品入市之前完成:这个手册大部份公司是提供给客户,而不是用户的,可以是电子文档,也可以是光盘或者纸张的小册子。
产品信件从功能规划阶段开始到产品需求阶段完成:产品信件是产品和用户之间信息的沟通渠道,例如通过邮箱找回密码、通过有些激活帐号、通过邮箱订阅信息等等,都需要一个信件的方式来实现。作为产品使用流程的一部分,这些内容需要在产品测试之前完成,确保整个产品流程的畅通。
功能交互在产品需求阶段完成:功能交互性内容,可以说是这个体系中较重要的一部分,用户在使用产品时,系统出现的提示、成功或者失败的反馈、引导类图示、信息范例类备注都在功能交互类文案范围内。必须在产品测试之前完成。
服务条款在产品需求阶段完成:服务条款一般出现在注册、安装、下载、转载等涉及到法律或者政治风险的使用流程中,需要在产品测试之前完成。
产品问卷在产品需求阶段完成:因为测试阶段包括用户测试,所以产品问卷得在测试之前完成。当然,问卷调查在产品上线之后仍然可以进行,产品是不断的收集市场需求过程中完善的。
推广软文在产品测试阶段完