文档介绍：本科学生综合性实验报告
课程名称:数据库系统原理
数据库设计
项目名称火车票销售管理系统
指导教师
开课学期 2010 至 2011 学年第一学期
完成时间 2010 年 12 月日
1 需求分析

目前火车站售票的状况是仅靠手工操作,以现有的工作人员很难应付车票订购高峰时刻的大量数据处理问题。同时还会出现由此带来的大量记录存放和管理所带来的问题。本次设计拟开发一个火车站网上订票系统,可以降低工作人员的工作量,提高工作人员的工作效率,同时方便顾客订票。
火车站市场的管理和规范问题,是困扰我们多年的一个老问题,也是政府管理中的一个难点,订票是客运业务中的一个最基本的业务,表面上看,它只是火车站业务的一个简单的部分,但是它设计到管理与客户服务等多方面,因此,过去传统的售票方式已经不能满足现代客运业务流量剧增的客观要求,这就要求一种全新的订票方式---网上订票,来缓解订票高峰时期的客运压力,并为用户提供方便快捷的订票服务。本次设计便是利用开发工具VS005和SQL Server 2008数据库共同开发的一个火车站网上订票系统,它能方便快捷地运用在火车站订票业务的营运之中。

根据本系统的系统目标,火车票销售信息管理的主要业务包括:用户定购火车票、处理订单、火车票信息查询和浏览、销售结算、退票管理等。其中主要的业务是订票业务、退票业务和账户管理。处理流程如下:
1)订票业务流程图如图1-1所示
用户
车票信息
售票员
确定售票
是否有剩余票?
Y
N
图1-1
2)退票业务流程图如图1-2所示
验收退票信息
是否有退票?
合格?
退票处理
财务结算
退票成功
N
Y
Y
N
图1-2
3)账户管理业务流程图如图1-3所示
高层管理
部门管理
系统管理员
数据库
要查询数据
查询数据
分类数据
报表数据
不能查询的数据
图1-3

火车票销售管理系统总的系统功能模块如图1-4所示:
火车票销售管理系统
基本信息管理
业务信息管理
库存票信息管理
销售信息管理
火车票新增、改签管理
报表生成及分析
已售出票信息管理
现存票信息管理
财务结算
退票处理
订票处理
火车票查询
火车票信息处理
售票员信息管理
用户信息管理
账单信息管理
图 1-4商品销售系统功能模块
1): 基本信息管理
(1): 火车票信息处理。火车票信息处理主要是记录火车票的基本信息。火车票的基本信息包括:火车票编号、日期、车次、出发地点、目的地、火车类型、座位号、票价。
(2): 售票员信息管理。售票员信息管理主要是记录每个售票员在任职期间的基本信息,包括:售票员编号、系统登录密码、姓名、性别、出生年月、住址、联系电话、电子邮箱、雇佣日期、所在部门、任职职务、月薪等。
(3): 用户信息管理。用户信息管理主要是提供用户更方便的服务,主要信息包括:用户登录账号、登录密码、姓名、性别、出生年月、住址、联系电话、电子邮箱等。
(4): 账单信息管理。账单信息管理主要使用来提供购买结算信息,主要信息包括:日期,数量,金额等。
2): 业务信息管理
(1): 退票处理。退票处理业务主要是给用户提供更有保障的售后服务。售后服务人员根据用户所提供的退单进行核实,如果确实属实,则查找已经受理完的订单,销毁该订单,并退还用户金额。受理完后进行财务结算。
(2): 订票处理。订票处理主要是给用户提供更方便、快捷的购票服务。用户可以浏览售票信息内容来选择要购买的火车票,也可以根据系统提供的各种查询通道查询要购买的火车票。售票员根据用户订购的火车票进行受理,开出账单,库存管理人员根据订单准备用户所订购的火车票,并进行火车票售出。最后进行财务结算。
(3): 火车票的查询。火车票的查询主要是提供给用户更快捷的查询火车票的通道。用户可以根据火车票的信息来查询所需要的火车票,而售票员也可以方便的查询要处理的火车票。
3): 销售信息管理
(1): 财务结算。财务人员根据火车票出售业务数据和火车票退票业务数据来设定结算的时期,计算机自动地对这一段时期计算进货总金额、销售总金额;还可以统计各售票员的售票总金额。
(2): 报表生成和决策分析。计算机根据计算出来的各种财务数据生成各种财务报表,同时对各类火车票进行决策分析。
4): 库存票信息管理
(1): 现存票信息管理。现存票信息管理主要是提供现有库存火车票的各类信息,方便用户查询,然后依据个人情况选择最佳的车次。也有利于售票员快速查询和售票,提高工作效率。
(2): 已售出票信息管理。管理人员根据售票员已售出的火车票记录来统