文档介绍：XXX有限公司
ERP系统岗位规定及制度汇编
(初稿)
ERP系统支持中心运行管理制度
版本

建立日期
2006年7月26日
批准日期
实施日期
XXX有限公司ERP系统支持中心运行管理制度
目录
1 目的 3
2 适用范围 3
3 机构与人员 3
4 职责与内容 3
1)业务部门 3
2)ERP支持中心 4
3)经理室稽核组 4
5 运行管理 4
1)日常管理 4
2)问题处理 5
附件2 ERP支持中心组织架构与人员名单 7
1 目的
规范ERP系统的管理工作,保障XXX公司ERP系统安全稳定运行,支持正常业务顺利开展。
2 适用范围
本制度适用于XXX有限公司所属的单位和部门。
3 机构与人员
1)ERP系统运行分ERP支持中心、稽核组及各业务支持组三个不同的层次。
2)ERP支持中心是支持ERP系统日常运行和进一步拓展ERP功能的常设机构,其日常工作的管理由公司资讯中心负责,全体人员实行集中办公,办公地点设在资讯中心。
3)ERP支持中心设3个专业小组:分-支持中心、系统运维小组、稽核小组。其中分支持中心、稽核小组由经理室安排的关键用户组成(工作地点在资讯/生产经理室);具体名额为:分-支持中心共9人,其中经理室(1人)RD(1人)、BD(1人)、PM(2人)、PUR(1人)MD(2人)、FC(1人);稽核小组(1人);系统运维小组(3人)其中文控中心(1人)资讯中心(2人)。
4)业务部门人员由各部门选配直报公司ERP领导小组批准。
5)ERP支持中心分-支持中心的人员选配直报公司ERP领导小组批准。
6)ERP支持中心所有人员都为全职工作人员。其中分-支持中心人员的岗位定编列入公司各相关的职能部门。
7)ERP支持中心负责人由公司生产经理兼任,系统运维小组组长由资讯中心组长兼任。
8)业务部门的ERP关键用户和骨干用户是ERP系统支持的重要组成部分。
4 职责与内容
1)业务部门
(1)负责指定本部门的系统支持联络员(负责人)。
(2)负责系统运行过程中出现的各种问题解决和现场业务支持,包括系统的日常操作错误纠正、功能解释和最终用户正确使用指导,确保ERP系统的正常运行。
(3)负责业务部门分管的各类数据的管理与维护。
(4)负责新增和变更业务需求的收集、分析和开发申请。
(5)负责权限的申请。
(8)向公司ERP支持中心定期汇报ERP系统的运行状况。
2)ERP支持中心
(1)分-支持中心
①系统运行过程中出现的各种问题解决和业务支持,确保ERP系统的正常运行。
②新增和变更业务需求的分析和解决。
③日常业务信息的监督与考核。
④进一步的ERP培训工作。
(2)系统运维小组
①系统运行过程中出现的各种问题技术支持,确保ERP系统的正常运行。
②报表、工作表单和接口的维护和开发。
③应急方案的实施指导。
④召集ERP月度例会,向公司领导定期汇报ERP系统的运行状况。
⑤联系ERP软件售后部门,进行相关沟通。
⑥权限管理与维护。
⑦主机系统的运行和安全管理,包括数据的备份,易飞软件本身的补丁、修改的传送等。
⑧网络系统的运行和安全管理。
3)经理室稽核组
①审核原始凭证的合理、合法性及是否有经办人、验收人、主管领导