文档介绍：QC基础知识培训
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QC小组概念
QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
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QC小组的产生和发展
1、QC与TQC
QC是TQC的一部分,是推进TQC的一种有效方法。
2、 QC的产生和发展
1962年,日本首创了QC小组,之后在亚洲各国及美、英等70多个国家和地区开展。 QC小组国际会议()、全国QC小组代表会议
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QC小组的组建
建组一般应遵循“自愿参加,上下结合”与“实事求是,灵活多样”的原则。建组程序可自下而上、自上而下或上下结合。QC小组注册登记每年进行一次,课题注册登记在每开展活动前进行,一年可有多次。
小组的名称可不拘泥于形式,可用班组命名,也可活跃一些,如改善物流的可用“火箭”小组,焊工的可用“铁人”小组等等,可成分发挥想象力。
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QC小组成员及要求
QC小组成员一般3-10人,宜少不宜多,便于每个成员充分发挥作用。成员有变动时可做适当调整。
小组成员有组长和组员,组长是核心人物,基本职责是组织领导QC小组有效地开展活动,主要是:抓好QC质量教育,制定小组活动计划,按计划组织好活动,做好日常管理工作。组员主要是按计划按时参加活动,积极发挥自己的聪明才智和特长,按时完成小组分配的任务。
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活动内容或程序
选择课题
现状调查
原因分析
设定目标
确定主要原因
制定对策
按对策实施
检查效果
达到目标
制定巩固措施
总结和下一步打算
是
否
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具体内容或程序
1 选择课题,即改善什么?
课题来源:指令性课题,通常是迫切需要解决的重要技术攻关性课题;指导性课题,质量主管部门根据企业经营战略、方针、目标的需要,推荐并公布可供选择的课题,QC小组根据自身条件选择力所能及的课题,为上下结合的方式;自行选择课题,针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题(容易得到领导的支持);从现场或小组本身存在的问题方面来选题;从顾客不满意的问题中去选题等。
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课题类型
课题类型:现场型、服务型、攻关型、管理型、创新型等,没有绝对的区分。
现场型,以操作人员为主;服务型,以现场服务人员为主;攻关型,有管理、技术、操作工等多方人员结合;管理型,以管理人员为主;创新型,有科研、设计开发、技术、营销、管理等多方人员参加,程序与其它类型稍有不同。
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选题应注意的问题及常用方法
选题应注意的问题:1)课题宜小不宜大;2)课题的名称应能一目了然地看出是要解决什么问题,不可抽象;3)关于选题理由,应直接写出选此课题的目的和必要性,不要长篇大论地陈述背景。
常用方法:调查表、简易图表、排列图、亲和图、头脑风暴法、水平对比、流程图等。
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2、现状调查:为目标植的设定提供充足的依据
现状调查:就是要掌握想改善或解决的问题的现状严重到什么程度,为后续工作的进一步开展做准备。这一步是个重要的环节,在整个活动中起到承上启下的作用。
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