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文档介绍:余世维有效沟通心得
精选范文:余世维有效沟通心得(共2篇)
沟通是一个很大的话题,对于个人和企业来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的成功,这其中的沟通起着非常重要的因素,对于集团和公司的每个人来说都是如此。
这节课里余世维博士谈了对沟通的认识:如沟通的目的和意义,现实中应该遵循的沟通原则以及常见得沟通形式和注意事项。
首先讲了是沟通的4个目的:激励、表达情感、流通信息、强化信息防止信息断裂,还分别举了多个通俗的例子:如日本人“老鸡带小鸡”的管理现象。^
人擅长表达自己的方式不一样:有的善谈、有的善听、有的善行。善于交谈不等于善于有效沟通,对于个人、企业和社会来说,评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决;是否对个人的发展及企业和社会有贡献。而沟通的目的和意义呢,对于企业和个人来说,他认为最终目的就是为了解决问题,通过解决问题来做好企业和社会中的事。
沟通并不是随意找人说说话而已,它存在着一个基本问题——也就是心态。一个人一旦自私、自我、自大起来,是很难与别人沟通的。因此,很少人愿意跟一个狂妄的人聊天。^
在沟通的坚持过程中,经常会出现局部冲突,让沟通双方的心理感受很累。这样的沟通冲突问题,存在于对对方不够关心,[找文章还是到☆查字典范文网,更多原创!注:去掉中间符号在百度搜索第一个网站]没换位想一下,也就是站他的角度考虑问题,在乎他的处境;一旦他感觉到你有在想他的难处,那就很容易让感情产生共鸣,于是所有的问题也就都迎刃而解了。
所以,沟通不是一种说服,而是一种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。
[余世维有效沟通心得(共2篇)]篇一:读余世维《有效沟通》有感
读余世维《有效沟通》有感
假日的午后在咖啡店里偶遇到几年未见的朋友,因都是来悠然思索事情的,又无他事不免一起聊了许久,除问候近况外说起了最近有读哪本好书相互推荐推荐,略感惭愧。这才发现已许久没有读书,回家后看着有些泛旧的未拆封的新书,回想起当初买书时的豪感更是感到内疚。想想自己从毕业进入职场也快十年了,之前还有意识的主动多读书提升自己,而后慢慢的变为被动读书,到现在的少读书。正值公司号召大家能“读一本书、悟一个道理、解决一个实际问题”,遂拆开了之前买的一本书——余世维老师的《有效沟通》,通读后有感而发,虽此“有感”因人而异未必正确但希望能给同是80后的兄弟姐妹们一些思考,共勉之。
余世维老师是我非常尊敬和钦佩的管理学大师。从开始学****管理学、
结果,工欲善其事必先利其器,可见有效的沟通已经成为企业运作的一把利器。
余世维老师管理学的最大特点是以实际案例反应问题,以此对问题进行深入精准的剖析,并在此基础上提出如何改进,使得深入思考的同时得以掌握正确处理问题的思维,而不仅仅是一个或几个具体的方法。在本书中余老师同样讲到一个关于沟通的游戏;在看完这个游戏说明后,觉得“话”只要一不讲清楚,大家就马上按照自己的想法去做了,结果导致很多人的结果与要求的并不一样。所谓沟通的过程,一是“讲”(是否讲明白)、一个“听”(是否了解了说话者的意思),两方面有一方出现问题,沟通就不会是有效的,所以“沟通的基本问题是心态,基本原理是关心,基本要求是主动”。
沟通的基本问题——心态。沟通并不[余世维有效沟通心得(共2篇)]完全是一种讲话技巧