文档介绍：20几岁要懂得的人情世故
作者:水淼
前言:做事之前先“懂事”
“喂,你给我找一下老张!”一个年轻人有急事找他的客户老张。拨通电话后,他高声地对电话中喊道。那天接电话的秘书小王正好挨了老板的批评,心情不好。她接起电话,听到对方命令式的口吻后,心中很不舒服。她知道老张正在隔壁的办公室开会,会议大概半小时后结束。
要是平常,小王接到这种找人的电话,一般都会问清楚对方是谁,找谁,有什么事情,是否需要自己转达等,但这个电话让她听起来很不舒服。于是,她也冲着电话那头大声说:“他不在!”随即挂掉了电话。
这个年轻人找不到想找的人,也不知道什么时候打电话才能找到。他急得像热锅上的蚂蚁。他不知道造成这一结果的原因就是,他在电话中太不会“说话”。
找人办事的年轻人,却表现得比谁都横!对方当然不愿意帮助他!这个年轻人太不“懂事”,所以也很难“成事”。
2008年,我写了一本书《20几岁了,别再犯迷糊》,在一些网站连载后,受到很多年轻人的欢迎。有一位年轻的读者跟我聊天的时候说,他最大的苦恼就是不知道如何与人相处,希望我给他一些建议和帮助。
确实,现在很多20多岁的年轻人都有为人处世方面的困惑。以前,在家的时候,要处理的是自己与父母间的关系,而这种关系又因为父母对自己的宠爱而变得简单;在学校的时候,处理的也是与同学、老师间的关系,同样单纯,直接。
然而,一旦走入社会,要应对的关系就不再那么单纯了,既要处理好与家庭、长辈间的关系,朋友(男、女)间的关系,更要处理好与同事、领导的关系,与客户以及所有发生联系的人的关系,等等。而这其中的错综复杂,牵扯了很多说不清、道不明的利益冲突。
如何与人相处,是年轻人进入社会首要学习的课程。因为在这个复杂的社会关系网中,每个人都必须与外界交流,拓展自己的人际关系,提升自己的人脉竞争力,这样才能得到他人的认可和接纳,才能立足于这个社会。世界顶级激励大师安东尼?罗宾说:“一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外的85%主要靠人脉关系与处世技巧。”
现实生活中,很多20多岁的年轻人习惯了以自我为中心,不懂得如何与他人和谐地相处,或是在人际交往中错误地认为“我又不打算在社会上大出风头,我只是脚踏实地,自己干自己的,有什么必要去迎合别人,去懂那些人情世故?”因此不擅长与人打交道。这样的人常常在工作和生活中处于孤立状态。与之相比,那些“会来事”、“灵活”、“会随声附和”的年轻人更招人喜欢,更能获得成功的机会。
一个人不管有多聪明,多能干,背景条件有多好,如果不懂得如何做人、做事,那么他最终的结局肯定是失败。很多人之所以一辈子都碌碌无为,是因为他活了一辈子都没有弄明白该怎样去做人做事。
比如,有一些自认为有才的年轻人,在学校的时候常得到老师和同学的表扬,可是走入社会后才发现,在学校里掌握的那一套非但用不上,反而屡屡碰壁;还有一些年轻人以率真秉直自喻,抱着一种“干自己的活,让他人说去吧”的心态,他们工作努力,却不注意与人处好关系,更不愿意迎合领导和客户,这样,自然也无法与周围的人建立融洽的关系。很快,他们就发现自己做起事情来阻力重重,于是,又感叹社会复杂,人心叵测。
其实,我们生活在一个现实的社会。一些人和事,你无法改变的时候,就需要改变自己,努力让自己适应这个社会。如果不想处处碰壁,你就必须懂得一些人情世故,掌握一些交际礼仪和沟通技巧,适时宜地“来事”,灵活地处世。
本书并不是教你违心、虚伪、奸诈地迎合别人,钻空子,占便宜,而是告诉年轻人在处世方面,在善良、真诚、宽容的基础上,做事掌握分寸,谨言慎行,礼行天下,智慧灵活地待人接物。如果能做到这些,我们会少很多烦恼,对自己的生活和工作必定会有所帮助!
最后,我要感谢将自己的故事提供给我的几位好朋友:邢东、周亮、朱红梅、毛洁、胡敏、尤红玲、廖红等人,是他们的经历丰富了这本书,也给予了年轻人一些参考和借鉴。同时,我也希望这本书能给那些迷茫中的年轻人一个方向。
水淼

20几岁要懂得的人情世故第一部分
第1章人际关系是成功的重要
罗斯福说,“成功公式中,最重要的一项因素是与人相处。”一个没有交际能力的人,就像失去动力的船,永远无法在壮丽的人生大海里劈波斩浪。任何人要完成一项事业,离开社会、离开群体、离开他人是不可能的。
良好的人际关系会使你获得一股强大的支持力量。在成功时,让你得到分享和提醒;在挫折时,让你得到倾诉和鼓励;在需要帮助的时候,为你扫清障碍,助你一臂之力!
挥别独行侠的日子
人际交往是人们社会生活的重要内容之一,自我的发展、心理的调适、信息的沟通、各种不同层次需求的满足、人际关系的协调,都离不开人际交往。
一个人不可能脱离社会和他人而单独存在。尽管很多年轻人经常说:“我不需要别人的帮助!”“我自己能行!”