文档介绍：沃尔玛山姆会员制
n 沃尔玛山姆会员制是只对会员服务的营销方
式,消费者必须事先缴纳一定的会员年费成
为会员之后,才能在会员店购买商品。
n 中国人做生意讲究开门迎客,沃尔玛却要预交
会费。
n 沃尔玛这种一次大批量采购的方式在北美极
为风行,但中国的大部分消费者还不****惯。
n 沃尔玛“天天低价”的营销战略依仗于供应链
上的低成本。在美国,沃尔玛公司控制着一
个十分复杂的仓储管理系统和自己的配送中
心。
n 但在中国,沃尔玛的供应链与物流系统尚未
能实现那种低成本的运行。
沃尔玛冤不冤?
n 沃尔玛公司在美国本土正面临着需求下降的趋
势,已不能实现公司的营利目标,因此它把获利
的希望寄托于海外市场。希望在未来其海外业务
增长将达到年总销售额与利润增长额的1/3。而
中国是目前最被沃尔玛国际化战略看好的市场之
一。
n 沃尔玛怎么也没有料到,“会员制”这种西方流行
的营销方式在中国会一波三折。
n 为什么成熟运作多年的“会员制”在中国不灵了?
n 水土不服的原因?背景差异?
n 普遍意义?
n 调查一下麦德龙的经营模式与在中国的实际业
绩,对比一下其各自的优劣长短何在?
第三章中国的管理思想与 
21世纪管理理论的发展
n 对中国管理思想的总结与认识
n 企业文化理论的兴起、影响及其在企业
经营管理中的作用
n 知识经济时代的特征及管理实践的变化
n 建设学****型组织
一、对中国古代管理思想的总结:
n 中国古代的管理思想可归纳为:组织、经营、用人、
理财、管物五个方面。(P46) 
n  “富国之学”发达而“治生之学”较薄弱。站在国家、
政府、统治者角度的宏观经济管理思想较丰富;站
在经济活动主体的角度、探讨如何创造财富的微观
层面上的管理思想则相对缺乏。
n 封建制度限制了商品经济的发展,建立在工厂制度
和市场经济基础上的管理理论没有生存的土壤。
n 对富国强民、义利、本末、赋税、俭奢等方面的多
种观点与争论,主要站在国家立场考虑。
n 周三多教授总结的:顺“道”、重人、人和、守信、
利器、求实、对策、节俭等管理思想与原则。
(P51­53)
对中国管理思想的认识:
n 思想资源丰富,可操作的方法较少;
n 现代化大生产充分发展的阶段极短,以
企业为对象的管理理论欠缺,小农意识、
封建传统与现代工业文明相抵触。
n 在管理工程领域、现代科学技术运用方
面有可能缩短与世界先进水平的差距。
n 在经济转型时期的企业管理经验积累有
望对其他发展中国家有所借鉴。
n 在实践中结合中国实际情况不断创新是
我们不可推卸的责任和任务。
二、管理理论的新发展:
(一)企业文化理论:
(Corporate cultures  theory)
n  :70年代石
油危机之后日本企业的崛起和美国企业
竞争力的削弱。
n  :企业的全体成员在共同使企业运
转和发展的过程中形成的包含企业的最
高目标、共同的价值观、作风和传统****br/> 惯、行为规范、规章制度在内的有机整
体。
n 物质文化:厂区环境、机器设备、
企业产品等直观的外在印象;
n 制度文化:员工对规章制度的认
同、执行,内化为自觉、自律行
为的程度;
n 精神文化:共同价值观、道德准
则,内在的思维与行为方式。
: 
n 企业文化的核心是共同价值观、道
德标准、待人处事的准则,体现为
企业理念、经营哲学、企业的最高
目标、风尚等。
n 积极进取、善于合作、勇于承担社
会责任的企业文化有利于企业的长
期经营业绩,企业文化应该帮助组
织适应环境的变化。
:
n 导向功能:引导员工的思想和行为;
n 凝聚功能:全体成员的认同感、自豪感、
使命感,产生凝聚力;
n 激励功能:尊重人、理解人、关心人的企
业文化能够激发和调动全体成员的积极性、
创造性。
n 规范功能:企业精神和制度文化对组织成
员的行为产生约束作用,使其符合企业的
价值观。
:
w  :
w 共同价值观和经营方法在经理层高度一致。
w 主要价值观通过规则和职责规范公诸于众。
w 内部团结、员工们齐心协力,且有很高积极
性。
w 员工参与决策,对组织的贡献能得到及时的
表彰。
w 建立起规范的组织机构和管理机制。
w  IBM     P&G