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流程设计与优化方法论培训教材.ppt

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上传人:追风少年 2012/7/5 文件大小:0 KB

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文档介绍

文档介绍:BPI培训课程
流程设计与优化
内容
一、重新认识流程
二、流程规划和设计
三、流程现状建模、分析及优化
四、流程建设的几项配套工作
为什么要关注流程?
流程设计演练游戏
规则说明
流程演练角色分工
数据计算规则:
思考:什么是流程?
流程的顾客是谁?
顾客的订单是什么?
识别两个关键词:
流程是企业的价值创造链