文档介绍：毕业论文《商务谈判》
目录第一部分概论…………………………11.1商务谈判的概念........................................................................11.2商务谈判的特点与原则……………………….51.3商务谈判的作用…………………………..8第二部分谈判技巧前的准备......................................................102.1谈判背景资料的了解…………………….102.2收集、整理信息…………………………..15第三部分谈判技巧………………………….203.1商务谈判的技巧………………………….203.2商务谈判技巧中有声语言的技巧………………….283.3商务谈判技巧中无声语言的技巧…………………..353.4商务谈判技巧僵局的处理……………………..40致谢……………………………………..41结束语…………………………………..42参考文献………………………………..43第一部分概论商务谈判是社会经济活动的一项重要内容。它作为经济活动的起点,对于商务交易的成功,对于市场经济的繁荣,将发挥越来越重要的作用。所谓商务谈判,即人们为了实现交易目标而相互协商的活动。简单地说就是具有利害关系的双方或多方为谋求一致而进行协商洽谈的沟通协调活动和过程。商务谈判的特点和原则一、商务谈判是当事人之间为实现一定的经济目的,明确相互的权利义务关系而进行协商的行为。认真研究谈判的特点和原则,是谈判取得成功的保证。
一、商务谈判的特点:商务谈判是一项集政策性、技术性、艺术性于一体的社会经济活动,它除了包含一系列经济活动的特点以外,同样具有一般谈判的特征。因此,在讨论商务谈判特点之前,有必要先了解一下谈判的共性。什么是谈判?按照最一般的认识,谈判是人们为了协调彼此之间的关系,满足各自的需要,通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。美国谈判学会会长,著名律师杰勒德.i.尼尔伦伯格在<谈判艺术>一书中所阐明的观点更加明确,他说:"谈判的定义最为简单,而涉及的范围却最为广泛,每一个要求满足的愿望和每一项寻求满足的需要,至少都是诱发人们展开谈判过程的潜因。只要人们为了改变相互关系而交换观点,只要人们是为了取得一致而磋商协议,他们就是在进行谈判。""谈判通常是在个人之间进行的,他们或者是为了自己,或者是代表着有组织的团体。因此,可以把谈判看作人类行为的一个组成部分,人类的谈判史同人类的文明史同样长久。"人类为什么要谈判呢?从本质上说,谈判的直接原因是因为参与谈判的各方有自己的需要,或者是自己所代表的某个组织有某种需要,而一方需要的满足又可能无视他方的需要。因此,谈判双方参加谈判的主要目的,就不能仅仅以只追求自己的需要为出发点,而是应该通过交换观点进行磋商,共同寻找使双方都能接受的方案。比如,发展中国家与工业发达国家谈本文来自文秘之音,更多精品免费文章请登陆.wm338.查看判建立一个合资企业,由发展中国家提供生产场地,发达国家提供先进技术。举办这样一个合资企业,发达国家方面的目的和需要可能是:利用技术上的优势,通过举办