文档介绍：项俊波讲话体会
篇一:学****项俊波主席讲话心得
创新变革,风险管控,提高核心竞争力——内蒙古分公司法律合规岗学****项主席讲话心得2012年1月7日,项俊波主席在全国保险监管工作会议上作了重要讲话,本次讲话高屋建瓴、精辟务实、内涵丰富,确定了坚持“抓服务、严监管、防风险、促发展”的基本监管思路,对做好保险行业当前和今后的工作具有十分重要的现实指导意义和深远的历史意义。
回顾过往七年,XX人寿在董事长的正确领导下,在XX人锐意进取、奋勇拼搏下取得了不俗的业绩,也赢得了各级政府和监管部门的高度认可。在新形势下,面临机遇和挑战,我们必须清醒的认识到以下几点:
一、外部环境的复杂严峻性。
“十二五”时期,国际国内经济社会环境继续深刻变化,不确定因素增多。综合判断保险业发展面临的形势和阶段性特征,既有难得机遇,也存在严峻挑战,保险业将进入一个较快发展与矛盾凸显并存的新阶段。
1、从国际环境看,经济全球化深入发展,科技创新孕育新突破,国际金融危机影响深远,世界经济增长速度减缓,国际货币体系和金融监管面临改革与重构,国际金融监管合作将持续加强,我国作为新兴保险大国可以寻求更多发展和参与的机会。
2、从国内环境看,我国仍处于可以大有作为的重要战略机遇期。工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展,经济发展活力
不断增强,我国经济将在较长时间内继续保持平稳快速发展态势。社会财富和居民财富不断积累,将为保险业发展提供坚实的基础。
二、改革创新加快转变保险行业发展方式
尽管近年来保险业保持了比较好的发展态势,但我国保险业仍处于发展的初级阶段,与经济社会发展的要求和人民群众的期望相比还有很大差距。我国保险业起步晚、基础差,保险业还存在着一些矛盾和问题,亟待通过改革创新来解决:
1、覆盖面不宽,保险产品结构不合理,服务质量有待提高。
2、保险业声誉不佳、形象不好的问题比较突出,主要表现为“三个不认同”,即消费者不认同,从业人员不认同和社会不认同。
3、保险发展环境不健全,市场秩序不规范、销售误导和理赔难等问题依然突出;
4、保险诚信文化有待加强,高素质专业人才匮乏等。
上述问题,从根本上说,还是与传统的体制和思维模式有关,我们必须增强机遇意识和忧患意识,加快解决发展中的这些突出矛盾和问题,下大气力推进保险业加快发展方式转变:
一是加强保险经营创新,拓宽保险保障范围,优化业务结构,促进市场竞争从同质化向差异化转变。注重增强自主创新能力,注重培育新的业务增长点,注重提供诚信优质保险服务,应不断根据市场的变化和被保险人的需求推出新的产品,如提高投资型产品的比例和分
配方式,开发新的保障型产品。产品创新一方面可以应对外来冲击的影响,另一方面可以在消费升级的驱动下,将潜在的保险消费需求转化为现实的保费增长。
二是倡导“服务大局
、勇担责任、团结协作、为民分忧”的行业精神,把诚信作为企业安身立命和长远发展之基,作为企业文化建设的重要内容,贯穿到企业经营管理的各个环节,加强以服务客户为核心的保险企业品牌建设。强化企业的社会责任意识,积极参与社会公益事业,举办各种公益活动,扩大公司的社会影响力。深入推进职业道德建设,加强对从业人员在法律、职业道德等方面的教育培训,强化职业操守。
三是确立保险消费者利益为根本的行业理念,以解决销售误导、理赔难问题为切入点,建立健全统一的涵盖销售、承保、回访和理赔各个环节的服务标准。继续推进保单通俗化、条款标准化,进一步强化产品销售环节的诚信合规要求,提高销售人员职业操守,严格执行保单售后回访制度。建立欺诈误导销售责任追究机制。完善赔付标准和理赔流程,健全理赔信息自主查询机制,强化理赔信息公开披露,增加理赔服务的透明度。建立保险公司理赔服务满意度测评体系,完善纠纷调解机制。真正将“XX保险,理赔不难”的口号落到实处。
四是加强人才建设,深化人才体制改革,优化人才结构,努力造就一批具有国际水准、富有改革创新精神的高层次人才和行业领军人才;培养一批能力强、业务精的专家型监管人才。适应保险业快速发
展的需要,切实加大对风险管理、精算、财务、核保核赔、资产管理等专业技术人才的培养力度。坚持培养与引进相结合,扩大选人用人视野,促进高层次人才向保险业聚集。改革人才选拔使用方式,促进形成有利于保险人才脱颖而出、人岗相适、用当其时、人尽其才的选人用人机制。
五是建立保险机构全面风险管理体系,应用现代风险管理技术,建立保险风险监测指标体系,形成完善的企业内部风险识别、预警、监测、评估和处置的机制。完善内控制度、标准与流程,定期开展内控评估,加强内控监督,提高内控水平,增强内控执行力,有效防范内部风险。充分发挥保险机构风险防范的主体作用和保险监管的主导作用,建立健全系统性风险防范