文档介绍：会展专业系列教材
会展营销
贺学良主编
高等教育出版社
内容提要
本书是会展专业系列教材之一,主要内容包括:市场营销与会展营销创新、会展市场分析、顾客满意与会展
服务策略、会展产品策略、会展服务定价与收费、会展市场销售渠道策略、会展服务的有形展示、会展市场推广与
沟通、会展市场销售技巧,会展企业员工和内部营销和会展营销管理等。
本书除了可作为职业教育会展、旅游专业教材外,还可作为相关从业人员的参考用书和岗位培训用书。
图书在版编目(CIP)数据
会展营销/贺学良主编.—北京:高等教育出版社,
ISBN7-04-015658-X
Ⅰ.会... Ⅱ.贺... Ⅲ.展览会-市场营销学-
教材Ⅳ.G245
中国版本图书馆 CIP数据核字(2004)第 108143号
策划编辑王江华责任编辑李芸封面设计于文燕责任绘图朱静
版式设计王莹责任校对俞声佳责任印制
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开本 787×1092 1/16 版次年月第 1版
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字数 320000 定价
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物料号:15658-00
序
会展业集商品展示、商贸交易和经济技术合作为一体,并兼具信息咨询、投资融资、商务服务
等配套功能,以其超常的关联影响和经济带动作用,成为近年来经济发展热点。会展在促进贸易
往来、技术交流、信息沟通、经济合作、人员互动和文化交流等方面发挥着日益重要的作用,成为
21世纪的朝阳产业。
进入新世纪后,我国经济发展进入新的阶段,高新技术的发展、信息产业的发展和国内外贸
易的扩大都对会展业的发展提出了新的要求,会展业面临着新的发展机遇。
进入知识经济时代,国际经济竞争的制胜筹码已经不再是一国所拥有的自然资源、资金或一
般意义上的劳动力,而是人才资源的数量、质量和实际发挥出的能量。改革开放二十多年来,我
国的会展业虽然发展比较快,但是起步较晚,与会展业发达的国家相比差距还很大。事实上,这
种差距归根到底在于会展业专业人才的数量与素质的差距。业内人士已提出:制约我国会展业
发展的瓶颈是“人才”。没有一大批精通业务的专业人员,中是很困难
的。
正是基于此,这套“会展专业系列教材”的编写,适应了当前会展教育的当务之急,适应了会
展教育迅速发展的需求,对会展教育的发展无疑将起到“助推器”的作用。当然,任何事物都有
一个从不成熟、不完善到逐步成熟、逐步完善的发展过程,会展教材的编写也不例外。应该说,这
项工作还刚起步,要达到成熟与完善,还有很长的路要走,有很多的东西需要去深入调查与研究。
作者通过编写本套系列教材正开始进行有益的探索,希望这种探索能起到抛砖引玉的作用,为推
动我国会展教育事业的发展作出一份贡献。
上海市人大常委会副主任
上海交通大学博士生导师
前言
会展经济是一种新型经济形态,是社会生产力发展到一定历史阶段的产物,是与市场经济对
信息交流的内在要求相适应的。在欧美,会展业被称为“城市的面包”,是拉动经济增长的火车
头。如果以 1851年 5月 1日世界博览会的出现作为标志,那么会展经济在国外已有 150多年的
历史,尽管我国会展经济只是在改革开放后才逐步发展起来,但目前它正以前所未有的速度发
展,成为社会各方面关心的热点问题,其中的新情况、新问题更是层出不穷,急需系统地加以研
究,这自然为理论研究提供了很好的实践基础和丰富的素材来源。
会展营销学是建立在现代市场营销学、服务营销学、企业经营管理学、企业服务学等学科基
础上研究会展企业营销规律的一门应用性学科。本书以现代服务营销理论为基础,集中研究会
展营销需要的营销工具,如会展营销 7P组合、关系营销和服务系统设计,服务定价的 3C模型和
会展企业内部营销等。
本书在构建框架体系时,按照现代服务营销内在的联系和顺序,把全书 11章的内容分为有
机的四个部分:第一部分(第 1章)从整体和基础的角度,主要概述了营销学的产生和发展以及
会展营销观念和模式创新;第二部分(第 2章)着重进行了会展营销的市场分析和会议展览市场
细分;第三部分(第 3~10章)在分析了会展市场需求的基础上,全面论述了 7P组合,阐述了会
展企业营销战略和具体销售策略;第四部分(第