文档介绍：1
12、项目沟通管理
2
本节内容
项目沟通管理的基本概念
沟通管理计划
信息发布
沟通管理对组织过程资产的影响
绩效报告
项目干系人管理
3
沟通模型及有效沟通原则
沟通模型的关键要素:编码,通信,传播媒介,噪声,解码
4
沟通模型及有效沟通原则
1、沟通内外有别
2、非正式的沟通有利于关系的融洽
3、采用对方能接受的沟通风格
4、沟通的升级原则
5、扫清沟通的障碍
5
本节内容
项目沟通管理的基本概念
沟通管理计划
信息发布
沟通管理对组织过程资产的影响
绩效报告
项目干系人管理
6
沟通管理计划
1. 编制步骤
2. 沟通管理计划包括的内容
3. 项目中的会议
4. 沟通管理计划编制的技术
、输出
7
本节内容
项目沟通管理的基本概念
沟通管理计划
信息发布
沟通管理对组织过程资产的影响
绩效报告
项目干系人管理
8
常用的沟通方式及其优缺点
正式沟通渠道:
1、链式沟通渠道:信息在高低层次间逐层传递
链式
宣惯会
9
常用的沟通方式及其优缺点
正式沟通渠道:
2、轮式沟通渠道:主管人员分别同下属部门发生联系,成为个别信息的汇集点和传递中心。
轮式
10
常用的沟通方式及其优缺点
正式沟通渠道:
3、环式沟通渠道:信息在组织不同成员之间依次传递。
环式
传阅