文档介绍：学****心得
在2月20日的工作会议上,戴跃明行长发表了《坚定信心不断超越——关于安徽分行发展的思考》的重要讲话,通过学****戴行长讲话感受很多,2011年是不平凡的一年,在全行万名员工的共同努力下,我们实现了“十二五”的精彩开篇,全行上下团结进取,各项事业蓬勃向上,内外形象大幅提升。在取得成绩的同时也有很多问题存在,这使人深思。而2012年更是机遇与挑战并存的一年,戴行长指出的问题为我指明了方向。再结合赭山路支行的实际情况,谈谈自己的心得体会:
一、赭山路支行发展现状
二、更新服务认识
银行是企业,企业赖以生存的环境是市场,而市场的主题是消费群体,没有客户就没有我们的存在和发展。虽然与以前相比,我们的经营服务意识在很大程度上已得以转变,但这些转变还仅仅停留在表面层次上,缺乏更深程度的挖掘。在当前市场竞争越来越激烈的情况下,只有突破原有的局限,创造个性化服务,以全面优质的服务吸引客户才能在竞争中立于不败之地。
三、树立科学的发展观,正确处理好发展与质量、效益的关系,努力开拓市场,走可持续发展的道路。
(一)坚定信心,勇于创新
“信心是做好一切的基础,信心比黄金还珍贵”,信心是成功的重要前提,有了信心,遇到困难和挫折才不会退缩,才会用勇气去面对接下来的挑战。创新则是推动发展的不竭动力,有了创新,我们建行才能不落人后,走在时代的最前沿。要抓住各种发展的机遇,开拓创新,克服困难,开拓新思路,积极寻找新办法,求真务实,扎实工作,实现效益的大幅增长。
(二)强化意识,转变理念
通过强化绩效意识、竞争意识、创新意识、在岗意识和达标意识,彻底转变经营理念,加快适应市场化竞争的需要,提升我行的市场竞争能力,加快我行的发展步伐。要树立不甘落后、敢争第一的精神,认真分析目前我们支行所面临的形势,认真