福师17春秋学期《旅游服务礼仪》在线作业二.doc

文档介绍：一、单选题(共25道试题,共50分。)()。




,服务人员每分钟走的步数应为()。

——100步
——120步

,以下说法错误的是()。
,如果客人还在房内,要询问客人现在是否能够整理房间
,如果客人从外面回来,服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡,确定这是该客人的房间,询问客人是否稍后再整理,如可继续整理,要尽快
,发现房内有大量现金,服务员可将现金转交领班。
()。




()。

——2公分处
——4公分处

()。




,行鞠躬礼时的幅度一般为()。




,以下说法错误的是()。




“A”是指()。
,Appreciate,Access
,Appreciate,Admire
,Appreciate,Access
,Appreciate,Admire
()两种形式。




()。




()。




()。
,occasion,place
,occasion,plan
,occasion,people
,opportunity,place
,以下说法错误的是()。
,最好是有15个花瓣的
,这比较受欢迎


()。


,一般由远而近
,一般顺序是由卑而尊
()。




()。




,那么应该是客人到达前的()。
A