文档介绍：盈科品管部---质量意识培训
你不可不知的质量意识
主讲:卢培明
4/21/2018
一、质量标准和质量意识
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对于下面的一些说法,你是否赞同?
□准时上班,下班
□理想的房子应该在环境优美的地方
□在收到呼叫后尽快回电话
□这个餐馆做的食品太不卫生,我再也不会来了
□立足与本职工作是最起码的要求
□衣服的质量不好不能买
□我一定要做到最好
□每一道程序都马虎不得
□有缺陷的产品就是废品
□办公桌上要整齐
□不在众人面前职责某一个人
□掉在地上的食物不能放回原处,不卫生
从你做出的判断中你是否发现:我们心中似乎有一个标准,这个标准影响着我们的生活,我们就将这个标准称为“潜在的质量标准”。就像上面所说的,我们在买衣服的时候,想得最多的就是他的质量好不好。这个“好不好”就是我们心中潜在的一种标准。只是我们似乎还没有意识到这个标准的存在。
潜在的标准是指我们在没有意识到的状态下运用的一种衡量标准,它对我们日常生活中的一些事情加以衡量,从而满足我们的某些要求。
潜在的质量意识具有两方面的特性: 在无意识中运用。我们还没有意识到这种标准的存在。应用范围广泛。我们生活中常常都会用到这种潜在的意识标准。
4/21/2018
不同的质量标准
■因人而异的质量标准
由于每个人成长环境的不同,形成了每个人不同的思维模式。对于一些事情,有些人也许会这么想: ◆穿着得体大方,这样既是尊重他人,也是尊重自己◆严格遵守公司的作息时间,这是必须遵守的规则◆每一个人都愿意做高质量的工作。人往高处走,水往低处流,不想做高质量的工作的员工就不是好员工,就像不想当将军的士兵就不是好士兵
但有些人也许会这么想: ◆我在外边跑业务,什么时候下班都可以,老板也不知道。那我就没有必要准时上班下班了◆我就喜欢做普通简单的工作,我不愿意去做那些高难的工作,那样的工作压力太大,我承受不了◆每一道程序并不必那么认真,又不会出什么事,再说不是还有核查人员吗
通过比较,可以看出人与人之间潜在的质量标准是不同的,有严格与宽松之分。人生目标高远的人,就会给自己制定比较严格的人生质量标准,努力使自己成为一个优秀的人;但有的人喜欢懒散,就会给自己指定一个比较宽松的标准,而且并不在意自己是否会成为一个出色的人。
请根据在第一节中作出的判断和写出的内容,判断自己是属于严格型的人,还是属于宽松型的人。同时观察自己是否有需要改变的地方。如果你对自己过分严格要求,以至体会不到生活的乐趣,这样的你就需要给自己松松绑了;如果你对自己放松到像一盘散沙,你就有必要给自己紧紧发条。不要走向两个极端。
4/21/2018
■因人而异的质量标准
这种潜在的质量标准不只是因人而异,同时还会因事而异。对待不同的事情,每个人又会有迥然不同的态度。这就是说根据每件事情或每个事物同我们切身利益是否有关系,或者是否有很大的关系,我们会有不同的态度。
我们会很随意的买一个饭盒,但我们一定不会随意买个煤气炉。一个饭盒也许不会给我们带来多大的伤害;但煤气炉却会因为质量问题引起爆炸,我们要用生命作为代价,因此我们会格外关注后者。
“我真的不想再做这份工作了。我觉得一点发展都没有,而且又不受重视,又不见我们的待遇有提升。那些领导就会骂人!我不走还等什么?小于这段时间总