文档介绍：优质护理服务质量考核标准
项目
考核标准
分值
扣分标准
病人
管理
20分
1、病房、门诊输液大厅、手术等待室环境安静、整洁、安全、有序,责任护士接待入院病人热情、及时,入院介绍全面患者及家属理解。
5
一项不合格扣1分
2、按分级护理标准指导和协助家属做好基础护理、生活护理、心理,一名患者一名陪护,入出院健康教育、术前访视、术后回访及时到位、具有专科特点
10
一项不符扣1分
3、根据患者病情及自理能力,细化分级护理标准、服务内涵和服务项目,在病房公示并执行
5
一项不到位扣1分
护士管理20分
1、依据护理工作量和患者病情配置护士,护士着装规范
4
1、护士着装一项不符扣1分,2、排班不合理扣1分
3、书写一项不合格扣1分
4、字迹不清一例扣1分
2、病房实际开放床护比≥1:
3
3、每名责护平均负责患者数不超过8个患者,患者的一切事宜均由责任护士包干负责。
3
4、护士长排班兼顾临床需要,合进调整排班方式,减少交接班次数
5
整体护理50分
1、简化护理记录书写实行表格式,护理记录规书写
5
2、实施责任制整体护理,为患者提供连续、全程、有效、安全的护理服务,对患者有尊称,请患者或家属自己说出名字。
5
一项不合格扣1分
3、责任护士指导患者落实基础护理,负责病情观察、治疗、沟通、健康教育、康复指导及心理支持
5
4、每名患者均有相对固定的责任护士对其负责,患者知晓自己的责任护士,病房一个护士负责8个患者,一个护士迎接一个手术病人,治疗盘内一次只放一个病人液体。
5
5、根据患者病情、护理难度和技术要求等,对护士进行合理分工,分层管理
5
6、手术室保证手术病人四肢暖和、病人感觉温暖,体现人文关怀。
5
7、正确使用腕带识别患者身