文档介绍：汽车消费者购买消费分析
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学习目标
、汽车个人消费市场特征

教学目的
知识要求:
、分类、影响购买行为的因素
、个人购买行为模式及其特点
技能要求:

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教学建议

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教学内容及课时分配
(2课时)
(2课时)
(2课时)
(2课时)
一、汽车消费者购买行为概述
1、汽车消费者购买行为的含义
汽车消费者的购买行为是指汽车消费者在一定的购买欲望支配下,为了满足对汽车的需求而购买汽车的过程。
消费者购买汽车行为的研究主要包括三层含义:
汽车购买者是消费者购买行为研究的主体。
消费者购买汽车的行为是研究的核心。
消费者心理是消费行为研究的基本内容。
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一、汽车消费者购买行为概述
2、汽车消费者购买行为的要素
购买何种车
何时购买汽车
何处购车
由谁购车
为何购车
如何购车
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二、汽车消费者购买行为的模式
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市场营销因素
其他因素
产品
价格
分销
促销
经济
技术
政治
文化
购买者“黑箱”
购买者的特征
购买者的反应
商店选择
产品选择
厂牌选择
购买时间选择
购买数量选择
二、汽车消费者购买行为的模式
刺激
用户的购买行为过程都是用户对客观现实刺激的反应,用户接受了客观事物的刺激,才能产生各种需求,形成决策,最后导致购买行为的发生。
决策过程(又称黑箱)
不论是内部刺激还是外部刺激,它们的作用仅仅是引起用户的购买欲望。用户是否实施购买行为,购买具体的对象是什么,在什么地方购买等,就需要用户进行决策。由于决策过程极其复杂,并且对于营销者来说又难以掌握,因此又称作黑箱。
购后感受
用户购买行为的目标是选购一定的商品或服务,使自己的需要得到满足。用户实施购买行为之后,购买行为过程并没有结束,还要在具体使用中去检验、评价,以判断需要满足的程度,形成购后感受。
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三、影响汽车消费者购买行为的主要因素
购买者
政治因素
经济因素
社会因素
文化因素
个人因素
心理因素<br
消费者经济收入
相关群体
家庭
角色与地位
文化背景
文化水平
社会习俗
亚文化
社会阶层
年龄
职业
个性和自我观念
动机
知觉
学习
信念和态度
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